电话销售_李竹影_企业内训课程

电话销售

培训讲师：李竹影

讲师背景：
李竹影老师李竹影历任荷兰银行、大都会人寿、上海天恒投资等企业，在金融保险行业内担任销售、大客户经理、业务管理及培训工作相关年资10年以上。李竹影老师担任银行客户经理期间，新人团队竞赛连续三月第一、业绩均名列公司前三名；担任保险业务管理工作期详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

电话销售详细内容

电话销售

课程大纲：

【第一部：“打”遍天下·精准电销技巧课】

单元大纲	单元目标与内容说明	教学方式
电销大未来—你不可不知的电销心世界l 我与电销大未来l 电销成功方程式l “非诚勿扰”电销启示录l 预约成功—开打前的事前准备	透过视频与讲师讲授方式，介绍电销未来发展、构成电销业绩的方程式、四种电销客户类型解析以及事前准备的正确作法，强化学员对于电销特性的了解与认同；进而产生正确的工作态度、掌握应该专注的客户类型、及从哪里着手提升业绩，展开成功的第一步。	ü讲师讲授ü分组讨论ü学员分享ü视频教学
如何赢在“喂”—有效的开场技巧l 降低客户抗力的销售力公式l 销售力公式之“左右开弓”l “洋葱法则”	电销员常在打通电话之后就想着要成交，这样的心态往往导致客户的反感，此时再好的话术、再好的产品都无用武之地。事实上，打通电话后首要目的应该是“争取继续说下去的机会”。本单元即在教授学员做好此事，为后面的成功铺好路！	ü讲师讲授ü分组练习ü讲师反馈
让话术变画术之“比拟描绘”l 比拟描绘的五种效果l 电销产品比拟描绘话术规划	根据行销界经验，「比拟描绘」是销售员在介绍产品与增加说服力的环节上最有效的技巧之一。本单元将深入教授其中精髓，并帮助学员发展立马可用的话术，强力提升学员的销售绩效。	ü讲师讲授ü视频教学ü分组练习ü讲师反馈
让话术变画术之“化功能为利益”l 产品功能v.s.客户利益l 创造感动人心的客户利益l 练习：学员产品的功能/利益	很多人可能听过或学过此一技巧，但真正能把这个技巧弄通并精准效应用的人却是少数。本单元将透过视频教学方式，传达本技巧的关键精神，并由讲师带动大家将此一技巧有效的应用在实际销售上，立马提升销售绩效。	ü讲师讲授ü视频教学ü分组练习ü讲师反馈ü动漫教学
开口就有好处—开口促成的技巧l 开口促成的四种结果l 促成技巧与话术研讨	在电销员辛勤拨打电话与认真介绍产品之后，终究要欢喜收割，本单元在于强化电销员的促成勇气，并有效提升电销员的促成技巧，让每一次的销售都有丰富的收获。	ü讲师讲授ü分组练习ü讲师反馈
“邀姚咬要”发音法l 正确的腹式呼吸与发音l 电销员的养声之道	正确发音也是电销员必备的能力之一，是支持电销员维护嗓音与持续力的基础。本单元将教授正确发音法，帮助电销员护嗓、保业绩，在电销之路上走得长久、走得快乐	ü讲师讲授ü视频教学ü实操练习
电销必备三好习惯l 三好习惯让你成功持续不断l 如何养成电销三好习惯	好习惯就是让成功持续的关键基础。“电销三好习惯”正是带给电销员持续成功的重要课程。本课程除了教授电销三好习惯之外，更带领学员讨论出专属于自己、具体可行的好习惯，为持续成功铺好路。	ü讲师讲授ü分组讨论ü讲师反馈
电销高手成功故事、课程技巧综合应用、重点整理、学习心得分享、行动承诺

【第二部：“电”赢人生·高产能电销技巧课】

单元大纲	单元目标与内容说明	教学方式
你不可不知的电销成功法则	电销员成功的核心条件是什么？本单元将通过电销成功方程式告诉您，成功的必备条件。	ü讲师讲授ü分组讨论ü学员分享
【电销高招补充站】凌波微步销售法（攻式）l 聪明提问探寻客情l 诚心倾听精准回应l 优势提问激发需求l 产品亮点满足需求	协助学员掌握软问题的设计应用关键，藉此有效掌握客户需求；并进而以优势问题激发客户需求、用产品亮点满足需求。此一系列销售技巧串连运用为凌波微步销售法，将能有效提升学员的销售力，帮助学员精准掌握客户需求、更能有效打动客户。	ü讲师讲授ü讲师示范ü分组练习ü讲师反馈
【电销高招补充站】凌波微步销售法（守式）l 启（开启心门真心倾听）的心法l 承（精准回应取得好感）的技巧l 转（轻巧转折默默主导）的话术l 合（聪明提问取得共识）的秘技	电销员必须具备“销售力”以便迈向成交之路，但是，有销售必有抗力，所以，电销员需要具备解决客户异议与反对问题的“防御力”。本单元将以凌波微步之守式来传授电销异议处理的进阶心法与技巧，让学员有能力产生防御话术，提升异议处理的能力。	ü 讲师讲授ü 分组练习ü 实例演练ü 讲师反馈
时间大富翁l 时间如何变成金钱 l 电销职场的五个时间管理法则l 练习：时间管理法则应用篇	通过五个时间管理法则的方法说明，指导学员养成良好习惯，做好目标与时间的双重管理，以便在电销工作中提升行销效率。	ü 讲师讲授ü 分组讨论ü 讲师反馈
成功在握之促成技巧（II）l 促成时机大搜索l 购买讯号集结号l 促成方法大汇整	线上的促成机会有时如白驹过隙，稍纵即逝，如何进行把握？通过本单元课程，将与学员分享线上的促成时机与促成方法，从而做到积极促成、欢喜收割。	ü 讲师讲授ü 分组练习ü 讲师反馈
情绪管理三步走l 电销员做好情绪管理的好处l 我的情绪测试l 有效管理情绪的三步骤	本单元提供具体的电销员舒压妙方与情绪管理的秘技，让电销员能做好自我管理，让工作更稳定、更快乐！提供几个常用的电话行銷心灵鸡汤与情绪管理、自我激励的原则，帮助学员保持战斗力与行销续航力。	ü 讲师讲授ü 学员分享ü 讲师反馈
电销灵魂之声情并茂技巧l 声音特质分析与运用技巧l 提升电话魅力的六种技巧l 声音表情实战演练	以实作练习开发学员的声音“资产”，并能立马运用于工作上，优化沟通氛围，增进客户好感度与成交机会。	ü 讲师讲授ü 实例演练ü 讲师反馈
电销高手成功故事分享、课程技巧综合应用、重点整理、学习心得分享、行动承诺

【第三部：“话”中有画·电销魔法师营销技巧特训营】

单元大纲	单元目标与内容说明	教学方式
你不可不知的电销乐事l 电话行销好好玩l 那些年，我们一起打过的电话l 我的电销成绩单	电销工作看似简单却又繁复，经过一年的工作，我们是否对于电销工作有了自己的理解呢？本单元课程将带领学员从特别角度出发，重视审视自己每日工作，从而找到电销工作非凡之处，持续燃烧工作激情。	ü讲师讲授ü学员分享
让话术变画术之「具象化描绘」l 具象化3D画面构成要素l 六大原则强化具象化描绘的能力l 练习：学员产品的具象化话术规划	一字一句如何在客户脑海中架构出生动画面？本单元将通过技巧讲授与练习，帮助学员将言语从平凡变化为绚丽，变“话术”为“画术”，营造轻松愉悦的沟通氛围，从而降低客户抗力，争取客户好感度。	ü 讲师讲授ü 学员分享ü 讲师反馈
姚氏象限图话术规划l 理性分析 VS 感性呼唤的技巧与话术运用l 正面诉求 VS 反面诉求的技巧与话术运用l 特别应用：姚氏象限图话术规划	神奇的四个象限，从理性分析、感性呼唤、正面诉求、反面诉求不同角度出发，进行组合运用，便可以编制出变化多端又具有说服力的话术，如同奥巴马的演讲一般，深入人心。架构性的学习，可以协助学员掌握“渔鱼之术”，从而生生不息地创造自己的话术蓝本。	ü 讲师讲授ü 分组练习ü 讲师反馈
电话侦探力养成—有效的客户沟通搜查术l 听力大检查l 搜查妙法一：听说话、判真假l 现代奇案大侦破l 搜查妙法二：问问题、探原因l 客户沟通实际案例讨论	电话线上，电销员常需要用耳朵捕捉客户话中的真实意图，用提问来收集客户的有效信息。本单元的客户沟通搜查术就是通过听、判、问、探、定，找到客户可能购买的原因，从而决定下一步销售行为。	ü 讲师讲授ü 分组练习ü 讲师反馈
跟进技巧第一招：通通皆万金之为下次铺路l 十种有效的为下次铺路方法	每次结束电话时都意犹未尽？面对回访名单心有戚戚？越前面的事情越重要，要做好回访，关键在于为下一通铺路！本单元的十个方法，将告诉学员如何轻松为一下通电话铺路，为下次回拨做好准备。	ü 讲师讲授ü 实例演练ü 讲师反馈
跟进电话第二招千金回拨之跟进技巧	承接上一单元课程，详细解析回拨电话中实用技巧。让电销员在每一通中都有进展，每一通都有收获。	ü 讲师讲授ü 实例演练ü 讲师反馈
６yes名单管理法l 鱼池的启示l 6 YES名单管理法运用实例解析l 学员名单管理案例讨论	在众多数据中，如何高效便捷地找到最有效的名单，安排每日工作？本单元将与学员分享6YES名单管理法则，在每通电话收集资讯的同时，通过简便的记录，就可以帮助梳理名单，清晰列出属于电销员自己的“意向高、中、低”。	ü 讲师讲授ü 分组讨论ü 讲师反馈
压力管理三步走l 从压力五剑客看压力分类l 压力管理的三步骤l 练习：我的压力管理之道	身处职场怎会没有压力？那您可知压力也分好与坏？面对种种压力如何甄别与解决？本单元通过对于压力的分类并提供解决之道，让学员压力变动力，从而保持工作激情，在电销工作中做到开心打电话、轻松赚大钱！	ü 讲师讲授ü 学员分享ü 讲师反馈
课程技巧综合应用、重点整理、学习心得分享、行动计划

李竹影老师的其它课程

电销TL·关键辅导技能特训班 02.12

电销TL·关键辅导技能特训班课程大纲：序号课程单元时数内容说明进行方式1电销管理“心”思维电销管理九字诀的真谛与应用1小时关键词：管理九字诀即有要求、有帮助、有关怀！本单元将从“一个电销主管的成长”、“电销主管的职责与职能”、“电销管理九字诀与学习地图”展开学习，带领主管梳理自己的工作职责，进行工作的检视，从而带给主管“新”视角与“心”思维。ü 讲师讲授ü

讲师：李竹影详情

电销TL·精准化管理与深度化辅导系列课程 02.12

电销TL·精准化管理与深度化辅导系列课程课程大纲：课程名称课程大纲或简介进行方式预约成功--取得菁英位置l 电销大未来：市场趋势分析与分享l 电销大赢家：电销人的生涯发展l 金融产品在电销的绩效展现l 金融产品电销的关键认知ü 讲师讲授ü 分组活动ü 双向互动电话行销管理的关键认知与成功因素l 电销管理的真谛l 电销管理的关键认知l 电销管理的成功关键ü 讲

讲师：李竹影详情

领跑业绩·冠军团队教练式管理特训营 02.12

领跑业绩·冠军团队教练式管理特训营课程大纲：第一章：金牌教练式管理者是怎样炼成的（1）电销中心教练式管理的缘起（2）电销教练的自我定位（3）金牌电销教练「三四五」金牌教练三任务金牌教练“四心”原则金牌教练Training“五力”第二章：金牌教练『炼金五力』（1）分析力：体检表里的秘密分析二分法：表观结果+核心原因DNA体质分析法K.P.I波动分析法（2）反馈

讲师：李竹影详情

千金一线·财险电销技巧 02.12

千金一线·财险电销技巧课程大纲：电销心视界·卓越电销员技巧提速班课程时长4天，共计24小时电销动力篇序号单元大纲单元简介与目标教学方式1电销心视界·新作为² 车险电销大未来² 电销成功方程式不久的将来车险电销或将面临全新挑战，但挑战也是机遇，如何看待挑战很大程度上决定了我们应对挑战的方式，而应对挑战的方式则将直接决定我们的未来。本单元讲师将深入为学习分析车险

讲师：李竹影详情

储备TL电销一线管理技能实战管理训练 02.12

储备TL电销一线管理技能实战管理训练课程大纲：序号课程单元时数内容说明进行方式1电销管理“心”思维² 您不可不知的管理九字诀² 电销管理者的职责与职能² 电销管理者的时间管理学 1小时关键词：管理九字诀即有要求、有帮助、有关怀！本单元将从“一个电销主管的成长”、“电销主管的职责与职能”、“电销管理九字诀与学习地图”展开学习，带领主管梳理自己的工作职责，进行

讲师：李竹影详情

发布内容，请点我！

关注微信公众号，请扫描下方二维码：

服务热线：010-82593357

讲师申请/讲师自荐

专栏人物更多

潘文富

王晓楠

下载排行