培训师角色认知与培训需求挖掘   02.12

1.优秀培训师的胜任模型1)一个中心2)两项交流3)三部曲4)四步骤5)五肢体2.培训师授课前的心理调适1)造成紧张五个主要因素A.自我压力B.内容生疏C.准备不足D.前后差距E.严重怯场2)化解紧张之行为解决法A.充分准备、精彩开场B.关注学员、先到会场C.多做互动、加大肢体3)化解紧张之心态解决法A.相信内容B.相信学员C.相信自己D.调整心态E.成功冥

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培训师授课技巧-1   02.12

1.成功开场1)成功开场三大步骤A.引起B.建立C.聚焦2)开场成功六问表A.是否能打断学员的走神B.是否促进了学员间的交往C.是否和课程内容相关D.是否激发了学员的自信心E.是否对讲师和学员都非常有趣F.是否调动了好奇心2.完美收尾1)强化收获，趣味回顾A.知识竞赛B.团队竞赛C.小组互测2)相互鼓励，5-3-1计划3)课程完美收尾四步法A.感恩B.回顾C

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培训师授课技巧-2   02.12

1.排斥学习的原因1)不知为何是我：强调培训对象，不要应付了事2)占用休息时间：分段每天一小时或周五＋周六3)不是员工想要：课前做好调研，找出需求挂钩4)氛围沉闷乏味：多互动演练，以经验案例为主5)没有实践机会：课后留作业，要求工作中回馈6)缺乏激励机制：发证书办比赛，培训升迁连动2.学习类型的解析1)行动型学员：以体验式教学满足学员们需求2)思考型学员：以

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培训课程落地跟踪技巧   02.12

1.培训后的作业布置与点评1)作业种类A.个人作业B.小组作业2)作业形式A.复习型B.扩展型C.实操型3)作业的完成时长及频度4)作业评估及点评A.建立评估维度B.可量化C.区隔度D.反馈时间2.培训评估1)纵向对比A.围绕课程内容的具体目标而体现差别B.培训实施前后的综合对比2)横向对比A.提前设定试验组和参照组B.试验组和参照组的选择标准a)工作内容b

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与领导的沟通与汇报技巧   02.12

一、对于沟通的认知1.沟通的三个层次1)沟通的本质是人与人之间的交流与互动2)沟通的最高境界是说到别人愿意听，听到别人愿意说3)有效沟通包含三个层次：A.信息层面：客观、准确、全面和易于理解B.思想层面：主观、思考、深刻和有创新性C.情感层面：充分、真实、自然和有感染力2.沟通的漏斗3.肢体语言是面谈沟通最有效的助推器1)权威研究表明，在很多成功表达和沟通过

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