打造管理者的高效执行力
打造管理者的高效执行力详细内容
打造管理者的高效执行力
课程:管理者的高效执行力
第1讲 执行力的基础---从组织高度看执行
1、执行与执行力的概念
2、提升执行力的思维导图
3、制度的执行力
4、用文化统一思想
l 案例:
5、用流程规范行为
6、提拔执行性的人才
l 执行人才的三大标准
l 执行型管理人才的三大特征
第2讲 结果与任务――请给我结果
1、什么是任务,什么是结果?
l 企业大量存在只完成任务的现象
l 头脑风暴:结果与任务流行语
2、结果三要素
3、外包的思维理解结果
4、管理者如何做结果?
l 案例:
第3讲 客户价值――执行的动力与方向
1、什么是客户价值
l 客户价值是能为客户提供的价值的综合
2、为什么要做客户价值
l 对于企业:客户价值可使基业长青
l 对于员工:客户价值让你成长和提升
3、怎么做客户价值
l 执行上——接触点的精细化
4、内部客户价值
l 下一流程(工序)就是顾客
l 对上级和平级如何做客户价值
l 对于下级如何做客户价值
第4讲 100%责任――执行人才最重要的思维方式
1、执行力的核心要件是责任
l 案例:
2、对自己100%负责
3、结果=没有借口+100%责任
4、责任落地意识强化
l 造句:即使……我也(一定)要……因为……
5、从船员到船长的转变
l 问题意识之主人翁意识的强化
第5讲 责任管控要点——猴子管理法
1、现场研讨:为保证执行有力,管理者需要注意的点
2、下属抛猴子的招数
l 起手式:提问
l 障眼式:混淆责任
l 雄辩式:找理由和借口
l 马屁式:利用上司的成就感
3、猴子管理七大法则
第一法则归宿视角:锁定责任——建立一对一的责任
第二法则员工视角:让员工照顾好自己的猴子
第三法则沟通视角:沟通职责和结果
第四法则价值视角:作重要但不紧急的事,猴头才不会累死
第五法则授权视角:让下属把猴子当自己的养(约定控制)
第六法则激励视角:养猴人也需要快乐
第七法则教练视角:教练能让养猴人进化
结束语:认真第一、聪明第二
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