阳光心态

                                                     阳光心态

  一、授课对象：

二、课程目标：

1.通过培训使员工明确不良情绪产生的原因，掌握消除压力的方法和工具，以一种积极的心态，来面对生活和工作；

2.使团队更有喜悦感面对顾客，展示良好的职业风范。

三、课程形式：现场授课与实操互动交流

四、提供工具：投影仪、音响、话筒、学员每人一份测试表（老师提供模板）、学员自带笔

五、授课时间：1天

六、课程内容大纲：

一、心态的力量

1.认识抑郁症

2.心态影响人的能力，能力影响人的命运。

二、阳光心态从管理好情绪开始

1.情绪的几种类型（喜怒忧思悲恐惊）

2、情绪的表达途径

（1）语言   （2）图像     （3）行为   （4）躯体

游戏：我是影帝（影后）

3、四种要命的情绪

（1）过分的生气

（2）过分的抑郁

（3）过分的内疚

（4）过分的烦躁

三、舒缓压力，轻松工作

1.两张图片检测你的压力

说一说：在工作中，你遇到的压力

2.压力产生的根源分析

(1)大脑的秘密

(2)人生之苦：苦苦   变苦    行苦  （生老病死、怨憎会、爱别离、求不得、不欲临）

(3)你所认为的不是痛苦的痛苦

（4））只有人才有的两大压力

四、美好生活，从塑造阳光心态开始

（一）排除压力的治标的方法

1.灵活运用交感神经与副交感神经

（1）认识三种眼泪

（2）睡眠的神奇奥妙

2.提高血清素

（1）血清素的作用

（2）如何有效的提高血清素

3.转移

（1）转移的关键点    （2）转移的方式    

4.宣泄

（一）排除压力的治本的方法

1.拥有良好心态的工具--ABC认知疗法

案例：秀才赶考

2. 换一种打开方式

视频：《换一种打开方式》

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