管理者角色认知及沟通技巧
管理者角色认知及沟通技巧详细内容
管理者角色认知及沟通技巧
【课程内容】
一、管理者的角色认知、定位:
1、什么是管理者:
管理是什么
管理的层次
管理者的重要性
2、管理者的认知误区:
作为下属的常见角色错位
作为平级的常见角色错位
作为上司的常见角色错位
二、管理者沟通的方向和角度:
1、沟通分为三个方向:往上沟通、往下沟通和水平沟通
A、往上沟通三个建议:
a、不要给上司出问答题,尽量给他选择题
b、任何地点
c、一定要准备答案
B、往下沟通三个建议:
a、多了解状况。
b、不要只会责骂。
c、提供方法,紧盯过程。
C、水平沟通
主动、谦让、体谅、协作、双赢
2、沟通的角度
A、角度一:总经理。
B、角度二:开会:
七点建议
建议一:谁参加
建议二:谁主持
建议三:谁控制
建议四:谁先发言
建议五:谁负责和谁追踪
建议六:谁在浪费时间
建议七:谁结论
D、角度四:广告
三、公司传言
1、传言四个成因:
焦虑、信息、手段、权利
2、面对传言怎么办:
真相、对策、行动
四、六种讲话方式:
基本型、谅解型、提示型、直言型、警戒型、询问型
五、团队工作会议怎么开?
1、信息搜集
2、注意事项
3、工作会议演讲技巧
六、绩效辅导沟通技巧:
1、目的、方法、效果
2、准备工作
3、辅导技巧
七、超级演讲家:
1、不会演讲怎么办?
2、演说的困惑:一上台就头脑一片空白怎么办?……
3、如何战胜怯场和词穷?
4、如何做到在任何场合口吐莲花、释放领袖魅力?
5、超级演说技巧
......
三才老师的其它课程
培养未来领袖的智慧 02.12
【课程内容】★为什么很多孩子大学毕业之后就失业?★为什么很多学习好的孩子没有自理能力?★为什么你的孩子喜欢泡在游戏里而不是学习上?★为什么你的孩子总是不听你的话?★为什么你的孩子学习好却没有生存能力?★为什么你的孩子总是没有坚持力?★为什么你的孩子总是受别人影响?★为什么你的孩子越来越不愿意和你交流?★你的孩子究竟要如何培养?★培养孩子的关键是什么?★优秀孩
讲师:三才详情
生命重建智慧 02.12
人生多方面不如意的原因及化解之道?事业、情感总是起伏不定的原因是什么?体重超标怎么办?减重后总是反弹,怎么办?慢性病不能根治怎么办?肤色暗黄多色斑怎么办?失眠、易醒、入睡难、多梦怎么办?树立正确、健康的生活习惯正确的饮食方法是什么样的?如何每天保持旺盛的精力?夫妻那点事怎么做才能有利于身体并升华精神?长期便秘怎么办?容易疲惫怎么办?身上莫名的疼痛怎么办?什么
讲师:三才详情
企业推动力 02.12
【课程内容】☆是什么影响了企业发展壮大?☆中国为什么用了三十年的时间成为世界超级经济体?☆为什么高管团队越做越累?☆如何让员工像老板一样操心?☆为什么公司骨干会成为企业的竞争对手?☆为什么员工刚来时豪情万丈,之后颓废混日子?☆为什么看重的员工在企业都做不长☆为什么企业的冠军很快就会消亡?☆怎样在公司建立“一伙人”的文化氛围?☆如何培养接班人?☆为什么曾经一起
讲师:三才详情
- [潘文富]薪资考核的初步改善措施
- [潘文富]新开门店的白板期要做些什
- [潘文富]经销商终端建设的基本推进
- [潘文富]中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富]优化考核方式,减少员工抵
- [王晓楠]辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠]西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠]西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠]什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠]2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21204
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20283
- 3行政专员岗位职责 19085
- 4品管部岗位职责与任职要求 16277
- 5员工守则 15490
- 6软件验收报告 15426
- 7问卷调查表(范例) 15151
- 8工资发放明细表 14587
- 9文件签收单 14248