管理者角色认知及沟通技巧

  培训讲师:三才

讲师背景:
三才老师三才老师自97年开始从事营销管理、培训咨询、企业经营,曾用3年时间以应聘的方式进入30余家企业暗访调研,并与一千多位企业家探讨企业经营之道,在此过程中感受到众多老板在企业小的时候为企业生存、壮大而发愁,企业做大以后又为持续发展而担忧 详细>>

三才
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管理者角色认知及沟通技巧详细内容

管理者角色认知及沟通技巧

【课程内容】

一、管理者的角色认知、定位:

1、什么是管理者:

管理是什么

 管理的层次

 管理者的重要性

2、管理者的认知误区:

作为下属的常见角色错位

 作为平级的常见角色错位

 作为上司的常见角色错位

二、管理者沟通的方向和角度:

1、沟通分为三个方向:往上沟通、往下沟通和水平沟通

A、往上沟通三个建议:

a、不要给上司出问答题,尽量给他选择题

b、任何地点

c、一定要准备答案

B、往下沟通三个建议:

a、多了解状况。

b、不要只会责骂。

c、提供方法,紧盯过程。

C、水平沟通

主动、谦让、体谅、协作、双赢

2、沟通的角度

A、角度一:总经理。

B、角度二:开会:

七点建议

建议一:谁参加

建议二:谁主持

建议三:谁控制

建议四:谁先发言

建议五:谁负责和谁追踪

建议六:谁在浪费时间

建议七:谁结论

D、角度四:广告

三、公司传言

1、传言四个成因:

焦虑、信息、手段、权利

2、面对传言怎么办:

真相、对策、行动

四、六种讲话方式:

基本型、谅解型、提示型、直言型、警戒型、询问型

五、团队工作会议怎么开?

1、信息搜集

2、注意事项

3、工作会议演讲技巧

六、绩效辅导沟通技巧

1、目的、方法、效果

2、准备工作

3、辅导技巧

七、超级演讲家:

1、不会演讲怎么办?

2、演说的困惑:一上台就头脑一片空白怎么办?……

3、如何战胜怯场和词穷?

4、如何做到在任何场合口吐莲花、释放领袖魅力?

5、超级演说技巧

......


 

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