管理培训

“临事而慎，好谋而成。”---------------------春秋—孔子

抓开局须得要领

俗话说：“万事开头难。”有了良好的开局，后继的工作就好做多了；有了良好的开局，领导者的威信会得以建立，干部群众的心会得以归拢，工作也会容易、顺畅起来。问题在于领导者如何开好局。

首先，在工作指导思想上做到“四宜”。

1. 进入角色宜快

要求领导者要有紧迫感和使命感，尽早进入角色，以免工作停滞和被动。领导者要有只争朝夕和甘为人徒的精神，要放下架子，拉下面子，深入走访，勤勉思虑，做到成竹在胸，统筹兼顾，尽快掌握工作主动权。

2. 谋事宜深

领导要深谋远虑。领导要在调查研究、了解情况的基础上，制定一个比较成熟、周详的开局工作计划。一旦计划付诸实施，领导者抓工作就要有力度，对看准的事要一抓到底，敢于动真碰硬，兑现承诺，务求全胜，力求长效。

3. 调兵遣将宜稳

领导者在用人问题上应以大局为重，慎待近者，诚待远者，善待观者，以工作实绩和群众公认辩证地评价干部，稳妥地调整干部，调动一切积极因素，营造一种民主、祥和、信任、公平竞争的氛围，保证工作顺利开展。

4. 选择突破宜准

“新官上任三把火”。领导者要坚持实事求是，学会因地制宜、因时制宜，善于抓主要矛盾，选准对当地发展具有现实带动性和长远促进性的急事、要事，并以此作为开创新局面的突破，扭住不放，以点带面，抓出成效。

其次，在工作内容上突出“四抓”

l 抓要事

领导工作千头万绪，领导者要分清轻重缓急。要事，即重大、急迫的事情。

l 抓“三点”问题，以顺群众情绪。

“三点”问题，即通常据说的热点问题、难点问题、焦点问题。

l 抓建章立制，以决根本问题。

制度建设、体制改革，往往关系一个地区或单位的方向和命运，是一个地区或单位在一定时期内带根本性的问题。领导者抓这方面的问题一定要精心策划，稳妥行事。

l 抓基础性工作，以续发展后劲。

基础不牢，就不能保证工作的可持续发展。在步骤上，要视具体情况来安排，有的要在开始阶段抓，有的则可以放在以后抓。

再次，在工作方法上注意“四戒”。

l 戒草率行事。

领导者光有良好的动机还不够，还要善于把握好时机和条件，力戒草率行事。领导者要学会用典型带动和正面引导，让群众自己认同，做到思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依赖群众。

l 戒简单粗暴

依法行事、依法行政是对当前领导工作的基本要求，也是衡量领导水平高低的重要尺度。领导要因势利导，以理服人，化解矛盾，要尽力避免造成干群关系紧张。

l 戒照搬照套

  领导者要善于领会上级指示的精神实质，不能机械地照搬照套，要灵活务实地做好上级指示精神与下级实际情况相结合，创造性地开展工作。

l 戒重指挥、轻指导

  领导者万万不可高高在上，颐指气使，迷信权力，自以为高明，否则将导致工作失效。领导者既要当好指挥员，避免工作的盲目性，又要当好指导员，增强工作的科学性。

如何面对陌生

l 善于从书本上学

l 勇于在实践中试，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”

l 必要时请上级指点

l 虚心向同行取经

l 乐于向下级求教

做到微中知著

例子：二战，德、法

l 善于从稍纵即逝的现象中把握机遇

l 善于从纷繁复杂的现象中发现带倾向性的问题

l 善于从微观现象中掌握宏观发展态势

l 善于从已知的现象中预测未来发展趋势

领导决策的关键在于找准问题

提出一个问题往往比解决一个问题更重要--------爱因斯坦

l 积极主动找问题

l 通观全面找问题

l 依靠专家找问题

摸着石头过河

一方面表明领导者对所办的事还没有多少把握，需要边干边学，边摸索边前进；另一方面又促进领导者大胆创新，取得超乎寻常的成效。

遵循“判断---行动---结果---再判断”

l 确定大致目标或方向

l 注意留有余地

l 重视总结经验

l 善于捕捉战机

懂得驾驭局势

控导有方，宽严有度，得之于心，运之于手

l 立威施惠要有度

    古代兵法说：身为统帅的人，只有在全军树立威严，才能使命令得以贯彻执行。严明、审时、适度。

l 揽权、分权要合理

大权独揽、小权分散

l 谋断分合要得法

谋之贵众，断之贵独

l 显才示绩要服众

要敢于创新、敢于处理棘手问题、波浪式推进

l 疏导策励要相成

疏导干部群众思想，策励骨干

掌握运势的制胜的法宝

运势制胜是中华民族的瑰宝。“大势所趋”：大势已成，无论谁都不能不随势；“求之于势，不平于人”：领导者要善于求取大势，从全局上解决问题，不要纠缠于细枝末节，苛求部属；“攻其不备，出其不意”：领导者要善于用计谋，出奇制胜；“因势得导”：领导者要善于利用重大或特殊事件，促使新局面的形成。领导者重视谋势，工于造势，巧妙乘势，善于导势，是成功的法宝。

l 谋势

以干部群众的情绪为谋势之基；以工作为谋势之本；以法规、政策为谋势之度。

l 造势

抓住重点，造就有得于工作顺利推进之势；审时度势，造就有利于长远发展之势；借题发挥，造就有利于创造性开展工作之势。

l 乘势

把握火候，抢占先机；确定范围，选准着力点，步步落实；注重效果，抓好巩固。

l 导势

导势与单位实际相结合；特殊与一般相结合；主要与次要相结合

管理者要善于“小题大作”

l 关键在抓准“小题”

l 贵在大作

l 重在解决大问题

驾驭挫折

1. 保持良好的心态

l 坦然面对挫折

l 冷静分析挫折的情境

l 积极做好新的工作

具体做法

l 减少顾虑，把郁积在内心的痛苦和烦恼借助适当的方式倾诉出来，平息激愤情绪。

l 修订目标，使目标更切合实际，更适合自己的能力水平

l 增进对工作情景的了解，制定有效的对应措施

l 全面认识自己的能力和特长，寻求补偿的途径

2. 树立正确的得失观

3. 学会驾驭挫折的方法

l 加倍努力，积蓄力量；

l 尽可能在力所能及的范围内继续努力，做出自己应有的贡献；

l 善于把团队中少数人的正确的意见转化为团队中多数人的共识

4. 改变工作的环境氛围

l 要敢于承担主要责任，不要轻易推过，给下属造成无形的心理压力；

l 不要怨天尤人，要真诚团结下属创造轻松、活泼的轻松气氛，激发下属的主动性及创造性，化消极为积极。

抓大事的要诀

l 抓大事要看准

吃准“上情”

看准形势

把准实情

l 议大事要议透

要选准议题

要充分发扬民主

要果断坚决

l 抓大事要抓实

贯彻执行要坚决

组织分工要明确

落实要到位

运权须得法

首先，要正确认识权力

l 权力取决于职位

l 权力意味着责任

l 权力与权威密切相关

其次，要掌握运权技巧

l 注重目标诱导

l 善于授权

l 适时运权

l 学会宽容

再次，要正确处理好几个关系

l 揽权与分权的关系

l 民主与专权的关系

l 权力与领导者素质的关系

看重非权力影响力

l 示信仰坚定、矢志不移之坚毅力，为下属树立一杆旗

l 强品行高洁、才学逸群之吸引力，使下属自愿为附。“君子趋德才，小人逐权力”

l 运沉着果断、潇洒自如之感召力，让下属神往

l 行宽以待人、严于律己之亲和力，团结下属风雨同舟

l 施举止得体、言谈机智之感染力，营造与下属融洽相处的氛围

抓落实的技巧

l 抓落实要注意舆论引导

l 抓落实要形成全力

一方面管理者要重视加强纵向协调，实行分级负责，一级抓一级，层层抓落实，帮助各部门建立和完善与各自工作实际相适应的岗位目标责任制，对不能按时完成目标的，要及时采取措施；另一方面领导者又是要加强横向协调，发挥各职能部门的主动性，引导各部门为中心工作服务，一切围绕中心，一切着眼于大局。

l 抓落实要突出重点

l 抓落实要关于搞好结合

l 抓落实要重视典型引路

l 抓落实要靠完善制度

要建立明确的责任制，要强化督促检查制

领导工作以人为本

l 在思想上确立以人为本的观念

l 在工作上坚持对上负责和对下负责的统一

l 在方法上坚持管理与尊重相结合

一是尊重民意，二是依法办事，三是转变工作方式方法

如何提高管理者工作的有效性

l 领导者要做自己该做的事

l 领导者要运筹时间

l 领导者要关注服务对象

领导用人之法

“为政之要，惟在得人。用非其才，必难致治。”-------唐—李世民

l 明确考察的目标内容：德、能、勤、绩

l 制订考察实施方案：确定原则、提出标准、拟定方法、设置程序、安排机构、人员等。

l 组织实施考察结果

l 进行考察结果的鉴定

考察策略采用“四法”

l 个别交谈

l 德才检测

l 模拟考场

l 面对面鉴别

具体操作把握“四度”

l 频率适度

l 宽严适度

l 范围适度

l 密级适度

注重人格魅力

l 以品行树立形象

l 以情感沟通心灵

l 用知识推动工作

l 用才能显示威信

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