问题分析与解决7步骤

增进对问题的理解

通过学习，最终学会使用一些创新思维的方法产生全新的问题解决方案

                   问题分析与解决的七个步骤

课纲内容：

第一篇  对问题的理解

1.      如何掌握问题

2.      解决问题需要“流程”

3.      解决问题的流程从“明确目的”开始

第二篇  解决问题的七个步骤

步骤一：陈述问题

（1）      如何设定问题

（2）      问题的全面陈述

（3）      练习：全面陈述问题

（4）      提供其它信息：问题背景

步骤二：分解问题

（1）      MECE思考法

（2）      麦肯锡逻辑树

（3）      问题的整理与假设

（4）      用于问题假设的“框架”方法

（5）      用系统性法则理解“分解”的全面性

（6）      CAF核查

步骤三：淘汰非关键性问题

（1）      不同问题的轻重缓急

（2）      淘汰的标准制定

（3）      对利益相关方以及期望的理解

（4）      问题/假设/论据的核查

步骤四：深度分析原因与验证

（1）      深度原因分析的方法

（2）      原因必须经过验证

（3）      对问题逃逸点的理解

步骤五：措施选择

（1）      麦肯锡决策树

（2）      回顾利益相关方与期望

（3）      快赢决策的原则3*3*3法则

（4）      决策后行动前需要的停留理由

（5）      定性与定量风险识别与分析

步骤六：制定详细工作计划

（1）      计划的必备要素

（2）      练习：细化具体计划

步骤七：说故事

（1）      麦肯锡问题报告撰写框架

（2）      准备故事图解

（3）      just one page 的实践

课程总结

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