卓越经理人管理技巧

1.    明确管理者自身的角色定位，避免出现管理中的常见误区

2.    了解授权之初需要的准备工作，对事和人的独立分析，掌握因人而异的授权原则

3.    了解哪些工作可以授权，哪些工作不能授权

4.    学会辅导、教练、意见交换等沟通环节的基本逻辑。

5.    了解沟通互动的重要性，掌握询问和告知的平衡性

6.    学员学会满足实际需要和人际需要的辅导沟通技巧

7.    学员可以应用STAR模型练习如何给予员工正确的反馈

8.    学员理解目标/目的的差异、措施/计划的差异性

9.    学员掌握计划制定的七大必备要素以及如何制定一套切实可行的计划

10.  应用PDCA学会从事一项工作必须经历的资源分析、系统性思考和反思改善等关键环节

                     卓越经理人管理技巧

第一部分    管理者的定位和常见误区

一．管理者角色定位的原则

1、大局观思考

2、双赢思维——利他原则

3、 “关键时刻”的呼唤

二．管理者的在日常管理中的常见误区

1、  凡事事必躬亲、亲力亲为

2、  惯与对员工发号施令

3、  忽视对员工成长的关注

4、  缺少沟通的员工管理

5、  走过场的绩效考核

第二部分 识人与授权

一．视频案例分析：  由授权引发的问题

讨论：你对授权的理解-你的工作范畴内哪些事可以授权？

辨析：是所有的人都可以授权码？他们具备何种特征？

心态：你畏惧授权码？

二．分析讨论：我们主管常见的授权弊端在哪里？

三．授权步骤：

1.    分析任务

2.    选择合适的人

3.    交出权杖

4.    三思而后行

5.    执行任务

感知：将授权作为一种艺术后的感知

第三篇  成功辅导的模式

一．观看录像：如何询问他人想法

二．辅导过程中如何寻求两个平衡：询问、告知

三．辅导的具体流程

开启讨论

澄清问题

发展方案

达成共识

总结讨论

练习：案例学习

四．给予员工正确反馈：STAR技巧

第四篇 PDCA的目标达成的管控模式

一．目标的描述(POS)与SMART原则

练习：就某项工作进行SMART描述

计划制定的七要素

目标达成的关注点

为什么管理者领导团队胜过执行任务

员工执行过程中的支持

站在系统层面审视与反思

系统成本与单位成本

框架法的反思工具

4.如何将改善落到实处

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