售后服务也重要   02.11

售后服务也重要第一节、业务员售后服务的误区1、销售人员应该做的售后服务内容2、我们做售后服务的不可替代性第二节、售后服务的目的1、深层次的挖掘客户的需求2、要求客户做转介绍第三节、售后服务的技巧1、必须体现辛苦度2、如何保证转介绍率培训内容：阐述销售人员的售后服务的工作内容，向销售人员讲解这样做的重要性。利用头脑风暴的形式来充实销售人员售后服务的内容培训目的

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把握成交关键点   02.11

把握成交关键点第一节、哪些信号是即将成交的提示音？1、客户开始注意或感兴趣时；2、客户点头、微笑、眼神发亮时；3、客户坚持要谈某一问题；4、客户开始谈论订购与付款方式时；5、客户询问合同内容时；6、客户谈到有人买过此产品时；7、客户抱怨其他产品时；第二节、适时抛出签约流程1、通过签约流程能体现的你专业度2、签约流程能让你获得同事的支援第三节、适度赞美客户的决

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产品说明与介绍   02.11

产品说明与介绍第一节、产品说明的ＦＡＢ法则，即：Ｆ属性　Ａ作用　Ｂ利益（益处）第二节、重述技能的使用时机和作用，时机：客户提出有利于销售的要求，客户提出有利于销售的评论作用：加强客户的好感，提供更多的思考时间培训内容：先用业务介绍和产品推销的理论来引导销售人员思路，通过头脑风暴的形式来归纳总结公司产品的卖点。培训效果：提升销售人员产品介绍的吸引力。培训时长：

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客户拜访的要点   02.11

客户拜访的要点第一节、良好的第一印象1、衣着与谈吐2、准备工作的内容3、职业化的技能第二节、营造气氛1、气氛营造可以起到的作用2、营造气氛可以使用的技巧第三节、设法与客户建立联系1、针对不同群体，寻找共同语言建立沟通2、在沟通的过程中注意细节深入分析客户需求第四节、了解客户的需求：1、了解客户需求的途径——提问2、限制性提问和开放式提问的应用条件和目的培训内

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基础销售人员培训——销售从这里起步   02.11

销售从这里起步第一节、客户在哪里，我就去哪里1、我们的客户可能在哪里出现？2、怎样利用“同盟军”来找到更多的客户？第二节、电话营销的要点1、音量的调节2、表情的丰富3、去掉那些毫无意义的语言词汇4、不要小瞧普通话的重要性第三节、陌拜的要点1、注意你给人留下的第一印象2、准备工作包含那些内容3、以了解客户需求为目的第四节、派单的要点1、派单可以和哪些业务活动相

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职业化   02.11

职业化培训课程什么是职业化，职业化的外在表现形式是什么？改革开放以后，不论国内企业与企业之间，还是外企来到我们国内，在激烈的竞争背后，我们都能感受到，他们之间有一个很大的差别，那就是职业化。举例而言，同样是做饮料的，我们好像感觉可口和百事比较职业化；做快餐，麦当劳和肯德基比较职业化；搞卖场，沃尔玛和家乐福比较职业化。其实这些企业中绝大多数的员工都是中国人，可

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销售人员阶段性培训核心课程——成熟期销售人员培训   02.11

成熟期销售人员培训（从业２年以上的销售人员）第一章、心态篇ａ、职业生涯发展的轨迹ｂ、销售管理者需要具备的心理素质ｃ、团队建设会遇到的困境培训目的：初步为成熟的销售管理者建立职业生涯发展的规划，给出成熟销售人员未来的职业发展路线。培训效果：成熟销售人员开始主动摄取本职工作以外的知识或资料。第二章、理论知识篇ａ、成熟团队的标志和构建条件ｂ、管理者的情商培养ｃ、执

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销售人员阶段性培训核心课程——成长期销售人员培训   02.11

成长期销售人员培训（６个月至１８个月的销售人员）第一章、心态篇ａ、积极健康心态的建立ｂ、怎样摆脱消极的心态培训目的：针对销售人员在业务中遇到的问题给自己自信心造成的打击，通过培训给业务员充电。培训效果：让处在瓶颈期的业务人员重新充满激情的去挑战销售业绩第二章、理论知识篇ａ、产品知识的延展（价值）ｂ、产品相关领域知识ｃ、商业谈判的基础知识培训目的：通过深入学习

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销售人员阶段性培训核心课程——新人入职培训   02.11

新人入职培训（入职不满6个月的新人）第一章、心态篇内容：a、销售行业的特点，销售行业会带给你什么，你要付出什么？b、销售行业需要具备的从业心态c、新人期的阶段性成功是什么？ｄ、行业特点及职业生涯规划培训目的：让新人对销售工作有最初步的印象，并且对自己将要面对的工作建立初步的认知。培训效果：减少新人入职后3个月的离职率，让新人快速上手业务。第二章、理论知识篇内

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