问题分析与解决-麦肯锡解决问题五步法

问题分析与解决
麦肯锡解决问题五步法
课程背景 -------------------------------------------------
VUCA时代，越发要求企业和个人快速反应，快速处理大量信息、快速解决问题。但为什么很多时间，会出现思考能力低下，解决问题乏力等问题？
原因是我们缺乏一套底层思维工具。
为什么同样是一堆复杂信息，为什么有些人能简明扼要、抓住重点，有些人却絮絮叨叨、不知所云？为什么同样是一个复杂问题，为什么有些人能剥丝抽茧、深入本质，有些人却停留表面、靠陈旧经验去解决新问题？
原因是前者拥有一套思维整理、问题分析的系统。
本课程应用麦肯锡问题分析与解决五步法，并在10年来不断践行的经验下研发而成，帮助你实现清晰思考问题、高效分析问题、快速解决问题，实现工作目标！
课程收益 -------------------------------------------------
1. 对组织：可以让组织拥有一套统一的逻辑思维，从而提高组织沟通、解决问题、运营的效率。
2. 建立系统思维思考方式，提高个人的思维深度和洞察力；养成迅速发现问题、分析问题的能力，使能快速抓住问题的本质；工作中能够逻辑清晰的进行高效的问题分析与解决。
课程结构 -------------------------------------------------
0294005课程时长：1天，6小时/天
课程对象：企业员工，中层管理者、高层管理者、创业者等
教学方法：讲授法、视频教学、角色扮演法、情境模拟、小组演练等
课程大纲 -------------------------------------------------
第一部分：课程导入
1.公司请你来的价值就是解决问题
2.带领团队成员解决问题是领导的首要职责
3.解决问题的大小决定了你在公司的地位
4.麦肯锡解决问题的五个步骤
第二部分：定义问题
1. 什么才叫问题？
2. 问题与现象的差别
3. 问题的类型
4.如何发现问题
5.还有什么问题
【课堂练习】每个小组重新界定出真正的问题
第三部分：探寻真因
1.分析原因的常用框架
公式化结构模型
是非结构模型
过程结构模型
二位四象限矩阵模型
2.运用逻辑树探寻真因
逻辑树分析法的底层逻辑
逻辑树的几种类型：议题树/假设树/是否树
不同类型的逻辑树的绘制方法
高质量逻辑树的标准（MECE原则）
【课堂练习】使用逻辑树分析具体问题，并绘制逻辑树。
第四部分：假设验证
1. 提出正确的假设
2.验证假设
实地调研验证
访谈验证
头脑风暴会议验证
3.确定真因
【课堂练习】运用一种假设验证方法，确定问题的本质原因。
第五部分：制定方案
1. 确定明确的目标
SMART模型制定目标
二八原则制定目标
2.制定实现目标的可能方案
3.评估并确定解决方案—设计评估标准并选择最佳的方案，选中的方案进行风险分析
【课堂练习】为上面的问题重新设定目标，并选择出最佳的解决方案
第六部分：计划执行
1.确定工作小组分工
2.所有行动步骤及关键环节
3.工作计划甘特图【课堂练习】为解决方案制定行动计划，拆解行动步骤，制作甘特图注：以上为课程标准版内容，可根据客户要求进行调整。

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