《焦点问题分析与解决工作坊》

焦点问题分析与解决工作坊
课程背景 -------------------------------------------------
团队问题分析与解决是团队工作中非常重要且必不可少的一环，有效的研讨方式能够帮助团队成员更好地理解问题，探索问题的根源，促进共识和一致，共同寻求有效的解决方案。
通过以研讨工作坊形式展开，能够让团队成员共同参与讨论，增强沟通交流的能力，理解问题的不同视角，接收团队其他成员的想法意见，激发集体智慧，提升团队共识与凝聚，提高整体的效率和执行力。
课程收益 -------------------------------------------------
◆促进理解和认识：帮助团队成员深入地理解和认识问题的本质和背景，从而更好地找到问题的根源，并为问题的解决提供更有针对性的方案。
◆增强合作和协调：协调团队成员之间的想法和意见，建立起更加紧密的协作关系，从而更好地发挥团队的集体智慧。
◆提高效率和质量：帮助团队成员能够更快地找到问题的症结，提出更为有效的解决方案，从而提高团队的执行效率和执行质量。
◆建立信任和共识：促成团队成员建立起信任和共识，达成一致的理解和共同的目标，从而更好地实现问题的解决和团队的发展。
课程结构 -------------------------------------------------6350331470课程时长：1天，6小时/天
课程对象：高层管理者、中层管理者、项目团队、业务部门等
教学方法：共创式研讨、引导式讨论流程设计、个人总结、小组演练等
课程大纲 -------------------------------------------------
第一部分：情景回顾
以团队实际工作场景出发，进行回顾
确定要解决的具体问题，以确保研讨的焦点清晰明确
第二部分：议题澄清
确定团队成员对议题展开的目的和方向理解一致
初步收集议题相关信息，包括问题的背景、发生的时间、人员相关情况、影响等
以发散的方式进行讨论，拓展议题思考的维度与深度
第三部分：亲和归总
整理团队讨论信息，进行同类规划、重点划出、次要暂搁
对同一类议题进行完善与确认，相关内容理解的二次澄清
进行分析，探索问题的原因和影响，以便更好地把握问题的本质
第四部分：解决方案
以个人、小组、团队为不同维度提出问题解决方案
以“投点子”的方式完善解决方案，并评估和优化
团队对解决方案进行投票和图像排序，推动达成一致
第五部分：行动计划
以团队为整体制定实施计划的不同维度
以个人为单位确定具体的实施步骤
澄清方案落地的挑战与助力，确定完成核验标准
确认责任人与支持者，完成行动计划表
讨论工具：CSA问题分析流程、SMART分析、世界咖啡、KISS讨论法、StartingFish、海星行动图等

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