突发事件下员工心理调适
突发事件下员工心理调适详细内容
突发事件下员工心理调适
提高心理免疫,净化“情绪雾霾”
——突发事件下员工心理调适
【课程背景】
疫情前景尚未明朗, 2月10日迎来了全国大多数省市企业复工的日子。在突发事件下,员工在经历了居家的烦闷焦虑与高度恐慌的心路历程后,再次面临回归工作后的各种问题,提高心理免疫、重塑信心成为当务之急。
本课程结合案例分享,通过净化情绪的四个步骤及提升心理免疫的三个方法,帮助复工后员工学会情绪的自我疏导,从而增强必胜信心,激发工作的积极状态。
【课程收益】
学会净化“情绪雾霾”的4A步骤
掌握提高心理免疫的三个方法;
调整好工作状态,重塑必胜信心。
【授课对象】
职场人士
【直播时间】
1.5小时
【内容概要】
一、疫情下复工员工的“情绪雾霾”
1、余“情”未了的恐慌
2、“严防死守”的紧张
3、 “口罩社交”的孤独
4、打破“舒适区”的愤怒
5、重返职场的迷茫焦虑
二、净化“情绪雾霾”的4A步骤
1、Aware觉察情绪
①当下观察:深呼吸/观察信号点/自问
②事后觉察:应激反应/替代性创伤
③找到情绪按钮:马斯洛需求层次理论在疫情下的解读
2、Accept接纳情绪
①白熊效应:越压抑越反抗
②消极情绪的价值
③学会自我观照:腹式呼吸法/神奇四句话/正念静心
Analyze分析认知
①合理情绪ABC理论
案例:封城出逃你怎么想?
②灾难化思维/受害者思维
③练习:寻找积极意义
Adjust调整行为
①从“不得不”到“我选择”
②从“关注圈”到“影响圈”
互动:疫情下的职场会发生哪些积极变化?
案例分析:被情绪绑架的她该如何投入工作?
三、提高心理免疫,重塑职业信心
1、重新评估现状
2、学会懂得取舍
3、专注解决问题
①居家远程办公如何提高工作效率?
②重返职场如何快速创新提升业绩?
③如何实现线上营销的华丽转身?
【嘉宾介绍】
颜玉老师:
世界五百强高管,IPTA国际职业培训师,国家二级心理咨询师,肺炎疫情心理援助咨询师。8年心理学工作背景、10年企业管理经验。致力于将心理学充分运用到人才培养与管理中,被称为“最懂心理学的职业素养提升专家”。
颜玉老师的其它课程
商务礼仪与职业形象塑造 09.05
商务礼仪与职业形象塑造【课程简介】“有礼走遍天下,无礼寸步难行”,随着经济全球化的纵深发展,企业间的国内外合作交往日趋频繁。商务礼仪不仅反映个人的形象和素质,更是公司形象、管理水平和服务水准的重要体现。学习运用商务礼仪与形象塑造有利于树立良好的企业外部形象,在复杂的竞争环境中更好提高社交能力,改善人际关系,更是建立合作双方相互尊重、信任、宽容、友善的良好合作
讲师:颜玉详情
新员工职业化素养通关训练 09.05
校园转身跃动职场——新员工职业化素养通关训练【课程简介】新员工常常面临以下诸多问题:如何尽快完成角色转换,适应职场规则?如何迅速了解企业,熟悉自己的岗位?如何搞好人际关系,融入全新的团队?如何找到职业发展方向,踏实安心工作?作为职场新人,特别是校园招聘的应届生,既要完成从“学生”到“社会人”的角色转变,又要完成从职场“小白”到职业“大牛”的蜕变,无疑需要经过
讲师:颜玉详情
压力管理与情商修炼(2天版) 09.05
压力管理与情商修炼【课程简介】作为部门经理人常常会遭遇以下令人抓狂的场景:总是为管理和执行的中间角色而左右为难;常被绩效与客户的双重压力弄得力不从心;时常为搞好上下级和跨部门关系如履薄冰;不时因超负荷工作又后院起火而焦头烂额;又时常为职业发展看不到未来而深感焦虑;……这些都是压力的信号!而这些压力的背后,除了社会大环境缺乏安全感、职场角色等因素的影响之外,更
讲师:颜玉详情
压力与情绪管理 09.05
与压力共舞,做情绪主人——压力与情绪管理【课程简介】在当今竞争激烈、追求效率的社会环境下,压力情绪越来越成为影响职场人工作的重要因素。作为职场人士,对内要面对绩效考核的压力,对外要承受客户满意度的压力,还要面对生活中的鸡零狗碎,特别是在经济下行期,面对未来的诸多不确定,常常会感到迷茫、无奈、无助、委屈、力不从心。本课程运用心理学的原理,结合心理拓展的方式,深
讲师:颜玉详情
优质服务与投诉化解技巧 09.05
优质服务与投诉化解技巧【课程简介】随着市场竞争的不断加剧,企业产品质量的差距越来越小,服务成为体现企业竞争力的重要因素。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争关注的新焦点。本课程从服务意识、服务心态、服务礼仪、服务技能等四个部分,系统讲述客服相关知识、技能及现场演练,从而提升参训人员客户服务的岗位能力。【课程目标】学会压力情绪管理的方法,确保积极服务心态;了解
讲师:颜玉详情
职业素养与竞争力提升 09.05
职业素养与竞争力提升课程背景:在物欲横流和人心浮躁的社会环境下,如何让企业管理者坚守职业道德,提升职业素养成为确保企业稳定发展的重要前提。如何让管理者从内心找到动力,培养工作的使命感,为实现职业成功恪守己任、以身作则,打造优秀团队,日益成为企业关注的焦点。本课程从职业素养与竞争力两个角度入手,通过职业素养五项修炼的强化,再结合互联网时代的特点对管理者提出的新
讲师:颜玉详情
变诉为金—客户专家用情商处理投诉 09.05
变诉为金——客服专家用情商处理投诉【课程简介】一份来自美国OCA/白宫全国消费者调查的资料显示:从不投诉的客户回头率9;投诉迅速地得到了解决的客户回头率高达82。由此可见在客户服务的过程中,既然投诉无可避免,那就巧妙地将其变为提升客户忠诚度的利器。本课程通过提高服务意识、调适服务心态、提升服务情商与化解客户投诉四个部分的高素质训练,全面强化学员的服务素质与能
讲师:颜玉详情
反脆弱情商领导力 09.05
反脆弱情商领导力——用积极情绪打造高绩效团队【课程简介】来自哈佛的权威数据显示,情商领导力可打造高绩效团队:更高的销售业绩:乐观的销售人员比悲观的销售人员增加56;更高的生产力:获得赞美的员工每周的生产力增加31;更好的工作绩效:快乐、投入的员工比不快乐的同事增加25;较低的健康成本:快乐员工的病假天数、离职率明显减少。每100位快乐的经理人,公司平均每年可
讲师:颜玉详情
非客户服务部门的内部客户服务 09.05
非客户服务经理的客户服务【课程简介】在企业竞争不断加剧,服务体验日益成为企业竞争力的今天,如何增强全员的服务意识,提高服务水平,完善服务机制,是企业获得竞争优势的关键;而公司内部各部门之间的良好协作,也需要我们建立良好的服务意识、掌握服务技巧。因此,客户服务绝不只是客户服务部门的事情,而是所有员工特别是企业经理人的必修课。本课程从客户服务意识与服务思维的养成
讲师:颜玉详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21151
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20191
- 3行政专员岗位职责 19036
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15449
- 6软件验收报告 15385
- 7问卷调查表(范例) 15105
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184