设计思维（复杂问题的分析解决）2天

设计思维
一、课程前言
设计思维是一种新的思维方式，被认为是解决综合复杂问题的能力和方式。运用它可以
理解问题发生的背后的原因，能够积极产生洞察力和解决的办法，从而能够理性的分析
出最有效最适合的解决方案。
二、课程对象及课程目标
☆
本课程专门针对企业的中高层管理人员，营销人员，项目开发人员，软件开发人员，工
程人员等专业人员，通过理解设计思维架构和模式，以及处理和解决问题的角度，从而
激发企业相关专业人员的创造性思维。
☆
本课程为学员提供一个新的方式方法解决实际问题的思路和模式。突破思维的天花板，
达到新的解决问题的高度。
三、课程收益
在课程结束时，学员将能够：
☆ 了解：设计思维的方法论，方式方法，以及产生成果的路径。
☆
理解：设计思维的步骤，以及每一步的含义和作用。以及最终成果形成的原因和演进。

☆ 认识：颠覆以往以自我为主的做法，真正从用户角度出发，解决实际的痛点
☆ 掌握：设计思维的方法论和技巧，运用到实际的工作中。
☆ 行动计划：将设计思维运用的实际的工作中，激发创意，不断创新
四、课程时间及对象：
☆ 课程时间为2天（12小时） 前期一周时间准备
☆ 授课对象：中高层管理人员，营销人员，项目管理人员，软件开发人员，工程人员
五、培训形式 教案讲授、案例分析、情景演练、管理活动、角色扮演、小组讨论等
六、课程大纲
模块1：欢迎来到设计思维训练营
☆ 两天的脑筋集中营
☆ 规则；
☆ 战队宣言；
☆ 小结
模块2：设计思维描绘
☆ 三个原则；
☆ 五个步骤
☆ 三大重点；
模块3：同理心地图
☆ 什么是同理心
☆ 四个要素
☆ 关键技巧
模块4：先期探测
☆着眼未来；
☆ 要纠正的错误；
☆ 三个方法
模块5：情景地图
☆ 什么是情景地图；
☆ 如何做一个好的情景地图
☆ 情景地图是这样的
模块6：需求陈述
☆什么是需求陈述
☆需求陈述是这样的；
☆如何做一个好的需求陈述；
☆不应该是这样的；
☆模板、创意、阵列；
模块7：优先级网格
☆ 什么是优先级网格；
☆ 优先级网格是这样的
☆ 如何做好一个优先级网格；
☆ 5个步骤；
模块8：了解你的业务模式
☆ 什么是业务模式布局图；
☆ 业务模式的“九阴真经”
☆ 先发散后整合；
模块9：体验导向的路线图
☆ 两个最小化；
☆ 什么是体验导向的路线图
☆ 如何做出一个好的体验导向的路线图；
☆ 五个关键步骤
模块10：峰需
☆什么是峰需
☆好的峰需是这样炼成的；
☆如何做一个好的峰需；
☆写好峰需的六个步骤；
模块11：放送
☆好的故事是由这些元素构成的
☆什么是放送；
☆好的放送是这样打磨的；
☆如何呈现；
模块12：假设和问题
☆什么是假设和问题？
☆如何让他们表现最佳？
☆五个步骤
模块13：要做的事情
☆什么是要做的事？
☆如何让要做的事情有效性强？
☆三个步骤
模块14：总结
☆我喜欢，我希望，我疑惑
☆亮点和不足
☆三个步骤
☆可行的事，要改变的事，仍有的疑惑，可尝试的新想法

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