高品质客户服务的礼仪与技巧（1-2天版）   08.07

《高品质客户服务的礼仪与技巧》【课程时间】1-2天（6个小时/天）【课程对象】一线客户服务人员，20-35人为宜【课程方式】理论讲授+实操训练+情景模拟演练+案例分析【课程提纲】1.建立职业化的服务意识1、什么是职业化2、什么是客户服务3、为什么要有服务意识4、顾客是怎样失去的5、顾客要什么——服务的关键因素二、服务人员的“仪容仪表”礼仪1、服务人员的品位2

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商务形象礼仪   08.07

商务礼仪与形象魅力提升课程时间：2天课程对象：全员课程内容：课程导入：礼仪的起源商务时尚礼仪商务形象仪表女生商务形象仪表1)女士着裙装五不准2)女士商务搭配亮点3)女士商务配饰注意事项4)女士为什么要化妆5)女士不可或缺的化妆品6)女士仪容规范化妆的要求7)女士仪容七大自照8)女士服饰规范（仪表）男士标准商务形象1)男士商务装扮中几种画龙点睛配饰男士领带夹西

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涉外商务礼仪（2天版）   08.07

《涉外商务礼仪》【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程方式】理论讲授+现场示范讲解+实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程目录】前言一、现代涉外商务礼仪的基本准则二、涉外商务礼仪通则三、从不同角度解读涉外商务礼仪正文一、涉外商务“形象”礼仪二、涉外商务“社交魅力”礼仪三、涉外商务“行为举止与公务接待”礼仪四、涉外商务“电话”礼仪五、涉外商务“餐饮

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雅致女人魅力提升（1天版）   08.07

《雅致女人魅力提升》【课程时间】1天（6个小时/天）【课程人数】20人左右为宜【课程方式】理论讲授+实操训练+情景模拟演练+案例分析【课程内容】修炼一：自我形象风格定位——解密女性形象魅力的源泉（一对一诊断定位）1．色彩定位，了解色彩的诊断与搭配应用；2．款式风格定位，根据脸型、体型与性格特征判定自己的款式风格，掌握场合着装及服饰搭配的理论技巧。修炼二：个人

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中高端商务礼仪   08.07

中高端《商务礼仪》【课程时间】2-3天（6小时/天）【课程方式】理论讲授+现场示范讲解+实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程特色】➢体验式内训课堂，帮助学员及时消化理论知识掌握技巧；➢课堂气氛轻松活跃，现场及时解答实际疑难，让学习更加快乐有效；➢视需要设定当场考核，巩固学员学习成果并加深记忆。【课程提纲】前言：正确认知现代职场礼仪——商务礼仪重在

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打造你的职场魅力（员工职业化）（1-3天版）   08.07

《打造你的职场魅力》（员工职业化素质素养提升篇）【课程时间】1-3天（6个小时/天）【课程对象】各行业基层、一线员工【授课方式】理论讲授20+互动训练40+案例分析与演练30+现场答疑10【课程特色】➢体验式内训课堂，帮助学员及时消化理论知识掌握技巧；➢课堂气氛轻松活跃，现场及时解答实际疑难，让学习更加快乐有效；➢视需要设定当场考核，巩固学员学习成果并加深记

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