《管理者如何逆袭高情商》训战
《管理者如何逆袭高情商》训战详细内容
《管理者如何逆袭高情商》训战
管理训战之《管理者如何逆袭高情商》
——解决困难沟通的问题
培训师:亓雪
【课程背景】
洛克菲勒曾说过这样一句名言:假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话,我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。沟通能力之重要,由此可见一斑,在当今企业管理中,组织内部的沟通是否顺畅,已经成为能否激发组织智慧和活力的关键因素,更直接关乎组织未来的发展。在人际交往状态中,我们希望每一位管理者都能够具备高超的沟通能力,尤其要学习高情商的做事方法:
能够妥善处理对立部门的关系,解决问题达成共识
能够轻松化解客户的强烈情绪,化干戈为玉帛
能够同理共情下属的固执心理,凝聚团队提高效能
【课程收益】
本课程从建立有效沟通防火墙、突破三大死角入手,通过清晰有效的五步流程,专门训练高情商的能力,解决困难沟通的问题。帮助管理者:
认识自己的情绪,管理自己的情绪,能够感受到他人的情绪,妥善处理与他人的交往
识别沟通死角,轻松化解管理问题,赢得团队的认可和支持
掌握沟通密码,加强沟通影响力,达成跨部门/职能之间的有效协同与合作
掌握沟通策略,提升内在力量,拒绝内耗,泰然面对挫折和困难
【课程特色】
本课程通过丰富的案例场景,让学员置身于管理沟通中的冲突性问题,采用教练、引导等技术,带领管理者抽丝剥茧的认知和客观理解沟通问题,从而达到训练即改变的效果。
【课程对象】企业中基层管理者、团队带领者
【课程时间】1-2天 (6小时/天)
【课程大纲】
一、沟通中的瓶颈有哪些?
案例1:客户闹到了公司门口
案例2:取消合作的李总
1、说说看,你遇到过哪些让人“抓狂”的沟通
讨论:这样的沟通,怎么“破 ”?
2、了解高情商沟通密码——【335】
安装高情商沟通“防火墙 ”3
识别沟通死角,增加选择 3
高情商沟通策略 5
二、安装高情商沟通的 3 道“防火墙 ”
1、没有冲突,只有不同观点
练习:换“脑 ”思考法
2、有效果比有道理更重要
3、情绪是信念的投影
三、识别沟通死角,增加 3 种选择
1、沟通死角之一:身份
练习:不同身份对沟通的影响
练习:身份重新定位
2、沟通死角之二:情绪
识别情绪
管理自我与他人情绪
3、沟通死角之三:信念
识别局限性信念
三种主方法破除局限性信念
四、5 步“高情商沟通策略 ”
1、建立关系
身份定位(1):接受、尊重、爱
身份定位(2):沟通关系中我是谁,你是 谁。
声调、肢体语言的配合
练习:和谐气泡
2、还原事实
身份
信念
价值
情绪
言行
3、厘清情绪
4、发掘价值
练习:每个人都被自己在乎的 “价值 ”推 动
5、找到方法
练习:凡事至少必有三种以上的解决办法
亓雪老师的其它课程
《团队管理训练-建立自动团队》训战 07.24
管理训战之《团队管理训练建立自动团队》——推动团队绩效目标达成培训师:亓雪【课程背景】在这个快速变化的时代,传统的督导式团队管理方式已经被证明吃力不讨好。每个管理者都希望自己带领的团队所有成员对工作积极投入、做事情思路清晰、能力越来越高。但现实中80以上的团队却是:团队成员信任度低,牢骚抱怨丛生,士气不振“托负”心态严重,只求躺平不承担责任工作能力不够,待遇
讲师:亓雪详情
《项目管理实践沙盘》沙盘 07.24
管理训战之《项目管理实战沙盘》——掌握搞定事、搞定人、搞定复杂局面的综合能力培训师:亓雪【课程背景】现代企业管理中,绝大多数的工作任务都可以用项目管理的思路来看待、来规范、来管理。大到一个工程的建设、一个客户的成交、一个方案的策划与推广,小到举办一次团建活动、员工能力提升培训等,这些都是项目,都可以用项目管理的思路来进行卓有成效的管理。项目管理带动企业的执行
讲师:亓雪详情
《新晋管理者能力提升》训战 07.24
管理训战之《新晋管理者能力提升》——帮助基层管理者站稳角色,内外双修培训师:亓雪【课程背景】企业的快速发展需要高效的管理团队支持。企业内的新任管理者,往往是从优秀的骨干人才提拔,作为管理者,天然有着短板,他们背负着“过往成功带来的职业发展的障碍”:新经理天然不理解普通员工,不懂带人因为自己做事非常优秀,动力强、自我成长有方法,所以很难理解普通员工,不知道有什
讲师:亓雪详情
《ToB大客户销售》沙盘 07.24
销售训战之《ToB大客户销售沙盘训练》——仗怎么打,兵就怎么练培训师:亓雪【课程背景】随着中国经济的飞速崛起,越来越多的中国企业实现了业务的局部领先,随之而来的则是跨国界、跨领域的转型与拓展。在此过程中,人才的供应与培养起到了至关重要的支撑作用。然而,大部分企业发现,在培训和发展上播种和投入了很多,结出的果实却极其有限。那么有没有一种既经受了实践检验,又被证
讲师:亓雪详情
《ToB大客户销售全流程》 07.24
销售训战之《ToB大客户销售全流程沙盘》——仗怎么打,兵就怎么练培训师:亓雪【课程背景】随着中国经济的飞速崛起,越来越多的中国企业实现了业务的局部领先,随之而来的则是跨国界、跨领域的转型与拓展。在此过程中,人才的供应与培养起到了至关重要的支撑作用。然而,大部分企业发现,在培训和发展上播种和投入了很多,结出的果实却极其有限。那么有没有一种既经受了实践检验,又被
讲师:亓雪详情
《ToB大客户销售谈判训练》沙盘 07.24
销售训战之《ToB大客户销售谈判训练沙盘》——仗怎么打,兵就怎么练培训师:亓雪【课程背景】随着中国经济的飞速崛起,越来越多的中国企业实现了业务的局部领先,随之而来的则是跨国界、跨领域的转型与拓展。在此过程中,人才的供应与培养起到了至关重要的支撑作用。然而,大部分企业发现,在培训和发展上播种和投入了很多,结出的果实却极其有限。那么有没有一种既经受了实践检验,又
讲师:亓雪详情
《ToB大客户销售赢单》训战 07.24
销售训战之《ToB大客户销售赢单训战》——仗怎么打,兵就怎么练培训师:亓雪【课程背景】随着中国经济的飞速崛起,越来越多的中国企业实现了业务的局部领先,随之而来的则是跨国界、跨领域的转型与拓展。在此过程中,人才的供应与培养起到了至关重要的支撑作用。然而,大部分企业发现,在培训和发展上播种和投入了很多,结出的果实却极其有限。那么有没有一种既经受了实践检验,又被证
讲师:亓雪详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21151
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20186
- 3行政专员岗位职责 19035
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15449
- 6软件验收报告 15385
- 7问卷调查表(范例) 15104
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184