管理者的关键场景沟通
管理者的关键场景沟通详细内容
管理者的关键场景沟通
管理者的关键场景沟通
沟通到位，管理不累
课程背景：
市面多数沟通课程针对的都是无关痛痒的大众类沟通话题，占80%（如日常工作沟通协作、个人关系维系等）。场景化沟通所应用的场景极为特殊（针对关键性的20%），内容一定是与个人或组织利益息息相关的重要话题，这类沟通话题一般具备三个特性： 1.事情关乎重大利益（个人或组织） 2.双方意见不一 3.话题本身属于极为敏感或高风险的沟通内容，所以极易产生情绪波动。如果处理不好这20%极为特殊场景的沟通，将会导致超过80%的负面影响（个人或组织层面），通过两天的沟通课程培训，将让你拥有驾驭20%极为特殊场景的沟通能力，轻松掌握处理敏感话题的技巧。
课程对象：
管理者、后备管理者
课程时长：
2天/12小时
课程特色：
互动教学：学员将通过大量的角色演练、情景模拟、小组讨论和互动教学等形式进行学习，学习收获感强，参与感强。
方法实用：15个以上沟通锦囊，实用性强。
灵活选择：20个以上最高频沟通场景，企业可以按需组合。
课程大纲：
我们设置了关键管理场景+硬核工具，帮助管理者打通承上启下的关键沟通场景，助你解决工作中的沟通难题，从而有效提升领导力。
向上沟通场景
内容要点
1.如何向上汇报工作
汇报要求、汇报原则、汇报步骤
2.如何向上科学申请资源
申请资源雷区、申请资源方法与话术
3.如何与四种不同类型的上级沟通
四种不同上级特点与沟通方法
4.如何巧妙向上级说“不”
向上管理的原则、方法、注意事项
5.如何在困难处寻求上级支持
寻求支持的方法、何时主动寻求支持
6.如何理解上级的真实意图
换位思考五步法
7.如何承接上级布置的工作
承接工作思考法、7招承接上级布置工作
向下沟通场景
内容要点
如何激发员工更大的积极性和能动性、提高员工目标意识？
目标框架、教练式对话
2.如何通过沟通向员工布置高挑战任务？
布置高挑战任务的对话技术
3.如何通过反馈帮助员工成长
正向反馈、改进型反馈
4.如何以合理的方式批评员工
批评的方法与情境
5.如何与工作状态不佳的员工沟通
GROW模型
6.如何做好员工激励
员工辅导方法、员工激励沟通
7.如何布置工作，让下属干活不走样？
任务委派五步曲
8.如何与四种不同类型的下属沟通
DISC人际风格
9.如何教下属，让他替你办成事？
员工教导法
横向沟通场景
内容要点
1.如何高效组织沟通会议
会议类型、会议三步曲、会后跟进方式
2.如何处理协作时的冲突
高效协作、处理冲突四步曲
3.如何通过沟通增强团队信任
信任公式、增强信任的方法
4.如何处理沟通时双方的情绪激烈问题
识别情绪、平缓情绪的方法
行动式总结
内容回顾总结
应用计划
课程共识：行为改变承诺书
黄文锋老师的其它课程
新任管理者成长地图沙盘模拟 06.12
新任管理者成长地图-沙盘模拟助力从专业到管理的华丽转身课程背景：许多新晋管理者，从专业岗位提升为管理者后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。有些管理干部虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，干部自身忙而累，累而烦，
讲师：黄文锋详情
行动学习工作坊 06.12
行动学习工作坊-提升组织绩效的秘密武器-课程背景：行动学习法（ActionLearning）又称“干中学”，作为一种人才发展和复杂问题解决手段，将一小群人聚焦在某个复杂问题进行探索、质疑、反思、行动、学习，从而帮助组织在解决现实复杂问题的同时，培养出一批批开创型管理者和核心转型团队。同时，这也是个组织学习的过程，组织旧有不适应的业务范式和领导力范式也因此获得
讲师：黄文锋详情
中层干部非职权领导力情景沙盘 06.12
中层干部非职权领导力情景沙盘课程对象：企业管理层课程时长：1天/6小时课程优势：1.即学即用：课程采用边学边练的教学方式，学完后即可应用2.配套工具：每个模块都设置有相应的落地工具，增强学习落地性3.科学教学：以五星教学法为教学逻辑，符合成人学习规律4.沙盘模拟：课程采用情境式沙盘，在沙盘中体验管理得失，领悟领导力与影响力教学方式：讲授+沙盘推演+小组研讨+
讲师：黄文锋详情
师课共建-场景化课程开发与授课技能提升 06.12
-639445-2541270师课共建场景化课程开发与授课技能提升师课共建场景化课程开发与授课技能提升师课共建-场景化课程开发与授课技能提升课程背景竞争加剧，越来越多的企业开始意识到需要将优秀的知识、技能萃取开发成企业的培训课程，并以此来提升组织核心竞争力。课程设计开发是实现这一目标的有力手段。然而，课程设计与开发是一项系统而科学的工作，为了让课程能够最终满
讲师：黄文锋详情
优课画布-场景化课程设计与开发 06.12
优课画布—场景化课程设计与开发快速开发企业品牌课程课程背景竞争加剧，人才流失加快，越来越多的企业开始意识到需要将优秀的知识、技能沉淀到企业当中，并以此来提升组织核心竞争力。课程设计开发是实现这一目标的有力手段。然而，课程设计与开发是一项系统而科学的工作，为了课程能够最终满足业务需要，开发人员需要根据清晰的步骤，运用科学实用的工具来完成课程设计与开发。但在实际
讲师：黄文锋详情
优设画布-场景化微课开发 06.12
优设画布-场景化微课开发快学快用，轻松搞定微课课程背景◆培训预算年年降低，要求只增不减，还要提升培训效率，降低成本，怎么破？◆辛苦安排培训了，员工要么说忙，要么说不贴近业务，没落地的成果，怎么做？◆新产品/知识/技能，面对全国众多网点/分子公司人员，如何推广传播，怎么做？◆业务专家和优秀员工纷纷离职后，岗位后继无人，怎么办？◆内部专家虽然满腹经纶，经验却如茶
讲师：黄文锋详情
优师画布—场景化TTT精彩授课 06.12
优师画布—场景化TTT精彩授课12小时，肉眼可见的授课能力蜕变课程背景◆为什么说传统的TTT课程见效甚微？1.传统的培训是以“⽼师”为核心，⽼师把⾃⼰的知识汇总然后灌输给学员即算培训了，学员觉得无趣，这种培训往往是培训后学员⽆法把学习内容落地。2.传统TTT将培训内容放在培训的外围技术，比如姿体、手势、语调、眼神等，而没有关注学员怎么学？学员会没会呢？对于学
讲师：黄文锋详情
创新思维-问题分析与解决新 06.12
创新思维-问题分析与解决课程背景：“方向比努力重要，效益比效率重要，结果比什么都重要”。透过现象看本质——打破传统“固有思维”模式，导入问题分析与解决创新型思维，课程突出案例教学与实战经验分享，根据学员实际工作中的问题进行分析和研究，让学员学会实用的分析问题与解决问题的工具，让学员能够高效率处理现实挑战问题，并能够在今后实际工作中加以灵活运用。然而在问题解决
讲师：黄文锋详情
高绩效团队打造-沙盘模拟 06.12
高绩效团队打造-沙盘模拟课程背景：哈克曼博士（哈佛大学社会和组织心理学的博士），他在团队研究领域具有不可动摇的权威地位，他对团队发展有着近50年的研究。为了能够让各位管理者在进行团队管理时有更深刻的理解和落地的能力，历经几年的研发，在哈克曼博士团队管理的理论基础上开发出本课程，并且将课程升级为体验感与收获感更强的沙盘课程—《高绩效团队打造》。课程对象：企业管
讲师：黄文锋详情
- [潘文富]新开门店的白板期要做些什
- [潘文富]经销商终端建设的基本推进
- [潘文富]中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富]优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富]厂家心目中的理想化经销商
- [王晓楠]辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠]西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠]西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠]什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠]2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21192
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20272
- 3行政专员岗位职责 19070
- 4品管部岗位职责与任职要求 16262
- 5员工守则 15485
- 6软件验收报告 15420
- 7问卷调查表(范例) 15138
- 8工资发放明细表 14578
- 9文件签收单 14237