《情商加速器—职场情绪管理》
《情商加速器—职场情绪管理》详细内容
《情商加速器—职场情绪管理》
《情商加速器》-职场情绪管理课
【课程背景】
美国总统富兰克林罗斯福曾经说过这样的话：总统应该成为国民中最优秀的演员。高
情商的人不仅要有出众的情绪管理能力，更要有表演能力。这是一种心态，也是一种技
术。
也许有些管理者会遇到这样的困惑，团队成员间没于担当，发生问题互相指责。员工
态度不积极，工作得过且过。这到底是什么问题？
其实，多数情况下，因为管理者不能充分把控员工情绪，缺少必要管理手段，从而导
致的管理失衡的情况。
造成这种情况的原因主要基于三个方面：对于员工而言，会产生彼此的沟通不畅；对
于团队而言，会导致管理不力；对于公司而言，会导致整体业绩不佳。因此，作为一名
管理者，提升情商，学会把控下属情绪很有必要。
也许大家上过的情绪管理类的课程不少，但《情商加速器沙盘模拟》更关注情绪的管理
，通过独特创新的沙盘设计，模拟丰富的职场情绪发生场景，让学员正确认识并解读情
绪传达的信息；通过引导式学习，帮助学员提升情绪智能，解决由情绪引发的职场人际
沟通、团队协作、关系管理等问题。
【课程收益】
1、增强情绪表达力，建立团队沟通的情绪语言
2、增强情绪调整能力，让学员学会在不同团队任务中运用适合的情绪
3、增强情绪理解力，掌握情绪底层逻辑，增强同理心，消除误解，促进协作
4、利用情商模型处理沟通、人际关系问题
5、整合左、右脑思维，让情绪和逻辑有效结合，进行问题分析与决策
【学习对象】：
企业全员或有提升凝聚力需求的团队等
【学习时间】：
1天
【课程逻辑】
【课程大纲】
第一部分：感知情绪
1.1 认知情绪
1.1.1 六种基本情绪
1.1.2 一听二观三辩
1.2表达情绪
1.2.1 一词二转三表达
1.2.2 情绪词汇表
1.2.3 情绪词汇表达
1.3 认知情绪
1.4 HBDI测试
第二部分：运用情绪
2.1 情绪于思考
2.2 情绪的影响
2.3 情绪分类
2.4 情绪与思维推动
2.5 情绪与组织行为
2.6 情绪应对措施
2.6.1 情绪应对练习
第三部分：理解情绪
3.1 24小时情绪练习
3.2 情绪ABC理论
3.3 情绪卡牌介绍（实体沙盘模拟）
3.3.1 沙盘规则
3.3.2 沙盘连破战
3.4 理解情绪理论
3.5 理解情绪练习
第四部分：管理情绪
4.1 管理情绪方法
4.1.1 心理疏导
4.1.2 谈心技术
4.1.3 FRAC模型
4.2 职场中的情绪管理（情景沙盘模拟）
4.1.1 董事长约谈
4.1.2 老王的忠告
4.1.3 召开管理会
4.1.4 Sarah提离职
4.1.5 Frank的困惑
4.3 情绪管理雷达图
4.4 如何成为高情商的管理者
4.3.1 了解自己
4.3.2 一路微笑
4.3.3 进入状态
4.3.4 正确抉择
4.5 情绪日记
4.6 欧卡体验—我的英雄之旅
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