QRQC与问题解决_姜传武_企业内训课程

QRQC与问题解决

培训讲师：姜传武

讲师背景：
姜传武老师姜传武，资深质量管理和焊接技术专家，拥有30年的跨行业、跨职能的实践经验，包括机械制造业、IT硬件制造业和高端电器制造业的工作经历，这使得姜老师的咨询和授课显得极富底蕴。姜老师担任美国奥曼克咨询有限公司（OMNEX）高级咨询师，英详细>>

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QRQC与问题解决详细内容

QRQC与问题解决

QRQC与问题解决课程大纲
课程简介：
本课程共2天（14小时），将介绍QRQC（快速反应与质量控制）和问题解决的内容。
对于所出现的问题，我们需要做到如下两点：
1）快速反应，在最短的时间内遏制问题的扩散，及时止损；
2）寻找根因，对因下药，彻底解决，以绝后患！
与其他的问题解决方法相比，QRQC给出了体系化的问题解决机制，如，问题的层级划分、管理层和一线员工的参与、主观经验主义的克星三现主义的理念与方法，以及逻辑化、简洁化、可视化的问题解决进程表达与展示看板等。
在本课程中，增加了不同类型问题的基本解决逻辑与方法的综合介绍，精讲所推荐的QRQC核心工具，还以多个案例对这些工具之间的组合运用给出了详尽的讲解。
本课程澄清了业界存在的大量的工具运用的误区，给出了非常接地气的、实用的改进！而且老师将分享一部分高效实用的谢宁DOE工具，以及TRIZ创新理论和它的部分工具。
该课程本着理念为先和务实至上的精神，设计了情境模拟练习，并且通过结合客户实际生产过程，给出流程上的专门建议，并可以使用客户的实际案例给出分析工具的选用和使用方法。这需要在课程开始之前，请客户准备相应的问题案例，以在课堂上进行实操演练。
本课程适用于所有制造型企业，甚至非制造业的问题快速反应和解决！适合于工艺技术、设备管理、质量、生产班组长等等不同职能的人员学习。
课程大纲：
第一部分：QRQC的基本理念（1个小时）
何谓快速反应(QR)？何谓有效解决(QC)？
三现主义（SAN GEN SHUGI）的理念与实施方法
一线员工如何主动参与QRQC活动
管理(领导)层如何支持QRQC和问题解决
QRQC是跨职能的团队行动
QRQC是多层级的活动
第二部分 QRQC的管理流程（4个小时）
QRQC团队的构建与运作
QRQC团队的架构
团队的构成和建立：级别、角色、职责、要求
QRQC问题的分类/分级
QRQC流程的运作：
不同级别QRQC问题的触发
不同级别QRQC问题的看板内容
首次小组会议、周期性会议(小组、厂级)的地点、程序、议题、时限的规范要求
QRQC问题的升级机制
情境模拟练习：如何构建QRQC团队、如何展开问题分析及后续任务的分配
第三部分问题解决的基本逻辑与方法（3个小时）
简单问题的逻辑步骤
复杂问题：以8D步骤为基础的不同复杂问题解决流程的介绍
疑难问题：典型的疑难问题简介，QRQC能为疑难问题做些什么？
QRQC可引用的先进逻辑与方法：
矛盾问题：TRIZ方法与工具简介及案例分析
系统化方法及案例分析（包含TRIZ多屏幕法）
“第一性原理”在问题解决上的应用（案例分析）
第四部分问题解决的核心工具（6个小时）
QRQC核心工具纵览：不同分析阶段所推荐的典型工具
问题描述的利器-5W2H与IS/ISNOT的结合运用（全方位，客观，找准问题解决的最原始的发端和方向！）（案例分析与练习）
你真的会围堵隔离吗？（案例分析）
如何充分利用批次信息和追溯信息
如何制定筛选的方法
定位工具之流程图法（案例分析：从5W2H到可疑过程）
定位工具之多变量分析（案例分析：如何从时空分析中找出问题的症结所在？）
定位工具之部件/变量搜索（你真的会做交换试验吗？）
定位工具之集中图（案例分析）
原因分析之鱼骨图（案例分析，系列颠覆性的误区纠正，使你的鱼骨图简洁、实用、有依据！）
基本变量及其影响典型的影响因素（制造过程、检测过程）
使用鱼骨图的时机，如何利用5W2H和定位工具的输出信息
使用鱼骨图前需要准备的文件（规范、计划、记录）
鱼骨图分析的逻辑导引及使用指导
原因的验证与确认
为什么要先进行差异性确认？（颠覆性的常见误区纠正！）
为什么要进行因果确认（再现性验证）？幸存者偏差与相关非因果案例展示
如何进行再现性验证？不能进行验证时怎么办？（案例分析）
根本原因分析的利器：3-leg 5WHY（系列案例分析）
5WHY的基本逻辑
何时使用5WHY？如何与其他工具配合使用？
5WHY分析如何不遗漏原因？
到底应当问多少个WHY？如何衡量？
5WHY的三个维度及案例分析
如何使5WHY分析简洁、高效？三现主义在5WHY分析过程中的完美体现！
根本原因的验证与确认
纠正（永久）措施
措施有效性分级
措施制定和选择时所要考虑的因素
措施的执行
措施的有效性验证：从何处获取数据，如何定义问题关闭的时间？(样本量的知识)
标准化与经验教训的总结（总结的层次）
QRQC总结

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