管理者成功之“剑”——问题分析与解决
管理者成功之“剑”——问题分析与解决详细内容
管理者成功之“剑”——问题分析与解决
管理者成功之“剑”——问题分析与解决
主讲 吴震源
课程背景:
在工作与生活中人们总会遇到各种各样的问题,我们常听到这样一句话“发现问题是本事,解决问题才是能力”,特别是在企业中能发现问题的人一大把,但是企业不缺这样的人,缺的是解决问题的人!在企业中很多时候发现有问题向上推向下甩或者出现“马大嫂”这样的解决问题专业户。现实中很多企业尤其是企业理的管理者每天都在解决问题,各种各样的问题占据了管理者的大部分时间,当我们被问题淹没时,成为企业救火队员时,已很少有时间静下心去思考问题产出的根源是什么?我们怎样才能减少问题的发生?怎样去高效的解决问题?
事实上很多时候人们分析和解决问题是基于自己经验和他人的意见。对于科学的分析问题和解决问题的工具的了解和运用普遍比较陌生,在这种情况,如何运用科学的管理工具和思维,高效、准确的分析问题解决问题成了人们提升自己的必备技能,尤其是企业管理人员具备了较强的问题意识和解决问的题能力,就能及时发现问题、解决问题,促进企业健康成长。
基于此,本课程通过有针对性的学习与演练,使得学员能够在最短的时间内迅速掌握分析问题和解决问题的能力,提升决策水平。
课程收益:
认识到个体具备分析问题解决问题能力的重要性;
理解问题的三种类型及相应的解决方法;
学会麦肯锡解决问题七步法;
学会陈述问题的方法;
掌握鱼骨图问题分析法;
掌握逻辑树问题分析法。
课程学员:企业中高层管理者
课程时间:1-2天,6小时/天(课程标准版2天,精讲版1天)
课程方式:理论讲授+案例分析+工具介绍+工具演练+互动讨论+讲师点评+改善计划
课程大纲
第一部分 问题分析与解决是成功者必备能力
一、为什么说问题分析与解决是成功者必备能力?
(一)问题产生无法避免
(二)价值体现
(三)生存必备的能力
二、平时会遇到哪些困难?被哪些问题困扰?
(一)工作中的问题
(二)生活中的问题
(三)学习中的问题
第二部分 如何打造和提升问题分析与解决的能力?
一、准确的认识问题,用正确的方法解决问题
坚定信心、不断学习。
问题的三种类型
解决问题的关键。
第三部分 如何运用科学的方法分析和解决问题
麦肯锡解决问题七步法
陈述问题
1.1如何陈述问题及陈述问题的要点
1.2案列讲解
分解问题
2.1为什么要分解问题?
2.2分解问题的要点及原则
2.3工具讲解及应用方法-逻辑树/鱼骨图
2.4案列讲解
消除非关键议题
制定详细的工作计划
4.1详细工作计划的结构及关键步骤
4.2案例应用
4.3工作计划的最佳做法
进行关键分析
5.1关键分析的方法及原则
5.2关键分析的要点
综合结果并建立有结构的结论
沟通
第五部分:课程总结
关键知识点回顾
答疑互动
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