私人银行高净值客户感官品鉴会

私人银行高净值客户感官体验品鉴会
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陈奕莹
感官体验品鉴会整体解决方案
（葡萄酒）sensory evaluation salon
葡萄酒感官体验品鉴会背景
品鉴课程背景
气质、品格、素养、信任感和感染力是做好私人银行业务的基本要求，私人银行从业者的综合素质，是客户选择为自己服务的银行的重要因素。
作为私人银行家，面对的是成功人士。他们有着丰富的工作经验，经历了比你更多的人生历练、拥有比你多出几百倍的资产。在这些客观、主观的条件上，你可能不能和坐在对面的客户相比，但他又为什么选择坐在你这儿听你说什么呢？这就需要运用综合素质，去和客户建立互信关系，并创造客户忠诚度。
高资产客户除了需要听取私人银行家对金融市场的独到见解外，更需要在生活品味、艺术鉴赏或收藏等方面产生共识、共鸣。
随着中国私人银行的发展，过去银行家所需要的或许是个人魅力和交际手段。但在如今发展迅速的新经济大环境下，客户的要求更多、竞争对手也更多。这意味着私人银行家必须要有更为宽阔的视野、品味，不能仅仅靠交际手腕。
目前国内各大行为了整合行业资源、提升服务品质，都推出了为高净值客户提供全方位的增值服务。然而私人银行家人才素养在生活品味和国际化视野方面需要经过阅历、体验、圈子、实践等才能沉淀养成。
本沙龙课程针对私人银行家提供的增值服务内容来有的放矢地培训如何用工具判断高净值客户的需求、找对客户的社交频道、提供具有感染力的增值服务、破解高端社交场合谈资问题、赢得客户共鸣，从而创造客户忠诚度和信赖。
品鉴课程目标
解决私人银行家／客户经理的增值服务效能点。
通过培训让私人银行家短时间内成为生活品味的“专家”。
解决高端商务场合、社交场合、会务场合的谈资与破冰话题。
通过生活品味某方面的专业知识为客户提供有价值的信息，建立客户关系。
提供生活品味、谈资类话术与场景解决方案。
葡萄酒感官体验品鉴会
品鉴课程纲要 ：
一、引言
互动：萨瓦兰心理测验
六个瓶子里的历史
阐述六大饮品的性格
听觉感官体验《六个瓶子里的历史—啤酒》
二、葡萄酒的感官体验之十大探索
探索一：到底是什么人在喝葡萄酒？
葡萄酒是艺术也是日常。
探索二：葡萄酒到底喝多少钱的？
葡萄酒是人与人之间的引力。
探索三：葡萄酒究竟能为我们带来什么？
一起喝酒。
探索四：讨论喝葡萄酒为什么要碰杯？
三个碰杯的历史渊源。
仪式不是有意义才去做，而是做了才有意义。
探索五：葡萄酒怎么品评？
葡萄酒品评的一般方法——风味罗盘。
葡萄酒品鉴导师方法——风味金字塔
探索六：品酒词的酝酿。
一起来喝世界上最著名的新西兰长相思吧。
是喜欢少妇还是喜欢少女？
探索七：在餐厅喝名贵的酒到底值不值？
案例：拉菲的故事。
探索八：到了餐厅该怎么点酒？
认识一瓶酒如同认识一个人——难度因人而异。
物理现象层次描述一瓶酒。
社会现象层次描述一瓶酒。
带有个人成见的判断一瓶酒。
真正的精神认可。
探索九：传统葡萄酒知识普及的缺陷？
知道你不知道什么比知道你知道什么更重要。
问对问题比死记硬背的能力要重要。
傻瓜式帮助购买葡萄酒。
品鉴：用五种颜色记住五款名酒。
探索十：改变历史的饮品——啤酒。
共鸣是不同场合不同饮品的感官体验意义。

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