《沟通力提升从“心”开始—新入职员工职场表达与沟通训练》

  培训讲师:荆玉娟

讲师背景:
荆玉娟老师——员工职业素养与心理建设提升专家曾任:世界500强企业海尔集团事业部培训总监曾任:海尔大学员工成长首席讲师山东省青岛、荣成总工会心理服务专家团成员青岛市人资协会评选的企业优秀讲师资深企业EAP讲师/资深心理顾问青岛广播电台心理类 详细>>

荆玉娟
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《沟通力提升从“心”开始—新入职员工职场表达与沟通训练》详细内容

《沟通力提升从“心”开始—新入职员工职场表达与沟通训练》

《沟通力提升从“心”开始—新入职员工职场表达与沟通训练》
主讲:荆玉娟老师
【课程背景】
企业管理中60%以上的问题是由于沟通不畅所造成的!高效顺畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接,减少不必要的时间拖延与信息错误,最大限度地提高工作效率。实践证明,企业成员的沟通能力直接决定的团队绩效。
作为新入职的员工,通过良好的沟通,可以迅速和团队成员建立良好的合作关系,准确清晰表达自己的观点,提升解决问题和冲突管理的能力。
本课程教帮助新员工学习到管理沟通的原理原则与思想,识别沟通中的障碍根源,认识人与人之间正常的性格差异,培养主动性与服务意识,掌握有效沟通策略技巧,有效的与上级、下级、同事进行交流,提升沟通效率与绩效!
【课程收益】
透过体验活动掌握沟通基础,积极聆听反馈,清晰准确表达;
理解并接受人和人如此不同,无法改变别人,只能调整自己;
通过学习课程中的沟通风格来识别人的行为表现,通过调整自己的行为,与不同人尽快建立信任达成沟通目的。
【课程特色】
深入浅出;专业性强;实用有效,学之能用;有趣,案例精彩;互动性强,行为促动
【课程对象】
公司新入职员工
【课程时间】
1天(6小时/天)
【课程大纲】
一、沟通的目的和要素
1、沟通的定义和目的
课程活动:《迷宫大挑战》
2、沟通的五大要素
发出者
接收者
信息
反馈
差异
3、沟通中的主要问题
有效的成功关键点
二、沟通的形式与要求
1、信息接受,准确理解---倾听
倾听中的格式塔效应
倾听的二个层次
互动:倾听应用练习/撕纸游戏
2、发出信息,清晰说明---表达
互动:我说你做
有效表达的三个技巧
三、人际沟通风格类型
1、四种人际风格的需求
肯定
安全
接纳
成就
互动:最容易沟通的人与最不容易沟通的人物画像
2、四种人际风格的沟通特征
互动:DISC人格测试
3、与四种人际风格沟通的雷区和注意
沟通雷区
沟通注意点
四、说服力沟通及演练
1、说服力沟通的基础
2、建立信任的模式
3、信任的四大要素
4、说服力沟通演练

 

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