《沟通力提升从“心”开始—新入职员工职场表达与沟通训练》
《沟通力提升从“心”开始—新入职员工职场表达与沟通训练》详细内容
《沟通力提升从“心”开始—新入职员工职场表达与沟通训练》
《沟通力提升从“心”开始—新入职员工职场表达与沟通训练》
主讲:荆玉娟老师
【课程背景】
企业管理中60%以上的问题是由于沟通不畅所造成的!高效顺畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接,减少不必要的时间拖延与信息错误,最大限度地提高工作效率。实践证明,企业成员的沟通能力直接决定的团队绩效。
作为新入职的员工,通过良好的沟通,可以迅速和团队成员建立良好的合作关系,准确清晰表达自己的观点,提升解决问题和冲突管理的能力。
本课程教帮助新员工学习到管理沟通的原理原则与思想,识别沟通中的障碍根源,认识人与人之间正常的性格差异,培养主动性与服务意识,掌握有效沟通策略技巧,有效的与上级、下级、同事进行交流,提升沟通效率与绩效!
【课程收益】
透过体验活动掌握沟通基础,积极聆听反馈,清晰准确表达;
理解并接受人和人如此不同,无法改变别人,只能调整自己;
通过学习课程中的沟通风格来识别人的行为表现,通过调整自己的行为,与不同人尽快建立信任达成沟通目的。
【课程特色】
深入浅出;专业性强;实用有效,学之能用;有趣,案例精彩;互动性强,行为促动
【课程对象】
公司新入职员工
【课程时间】
1天(6小时/天)
【课程大纲】
一、沟通的目的和要素
1、沟通的定义和目的
课程活动:《迷宫大挑战》
2、沟通的五大要素
发出者
接收者
信息
反馈
差异
3、沟通中的主要问题
有效的成功关键点
二、沟通的形式与要求
1、信息接受,准确理解---倾听
倾听中的格式塔效应
倾听的二个层次
互动:倾听应用练习/撕纸游戏
2、发出信息,清晰说明---表达
互动:我说你做
有效表达的三个技巧
三、人际沟通风格类型
1、四种人际风格的需求
肯定
安全
接纳
成就
互动:最容易沟通的人与最不容易沟通的人物画像
2、四种人际风格的沟通特征
互动:DISC人格测试
3、与四种人际风格沟通的雷区和注意
沟通雷区
沟通注意点
四、说服力沟通及演练
1、说服力沟通的基础
2、建立信任的模式
3、信任的四大要素
4、说服力沟通演练
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