私行高净值客群关系经营与维护

  培训讲师:杨阳

讲师背景:
杨阳老师财务金融硕士、营销管理硕士风险管理师、客户服务师、经济师、金融理财师、私人银行家、国际金融理财师曾任:某股份行深圳分行、总行。先后担任过柜员、理财经理、零售部经理等岗位。现任:某头部股份行私行中心负责人、总行级内训师、银行党委干部。 详细>>

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私行高净值客群关系经营与维护详细内容

私行高净值客群关系经营与维护


私行高净值客群关系经营与维护
一、解读《2023中国私人财富报告》
1. 中国私人财富市场有多大?
2. 中国高净值人群的投资心态和投资行为分析
3. 高净值人群的投资心态分析
4. 财富传承——高净值人群的首要目标
5. 近五年来高净值人群资产配置的变化
6. 高净值人群的资产配置结构分析
二、 私人银行投资顾问服务
1. 高端客户财富管理的五大象限需示
2. 投资顾问服务的价值
案例:**银行的投顾服务体系
三、私行客群经营理念
客户分群的方法
按照客户资产量级的区分
按照客户粘性区分
按照客户贡献度区分
更精细化的客群区分
如何按照各客群贡献度与服务成本来去判断服务客户优先性
四、有效的私行存量客户经营
如何扩大贵宾户和高贡献度客户的增量
十六宫格客群经营法
客户分群经营
贵宾客户关系管理维护三块基石
情感维护
产品维护
附加值维护
维护高端客户需要满足客户需求

 

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