《客户维护与营销技能提升训练营》

  培训讲师:刘玉

讲师背景:
刘玉老师财务金融硕士、营销管理硕士风险管理师、客户服务师、经济师、LOMA寿险管理师银行资格证书、证券资格证书零售银行高端客户沙龙投资者教育资深讲师2019年我是好讲师百强曾任:招行银行柜员、理财经理,财富主管,总行级内训师现任:某保险公司 详细>>

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《客户维护与营销技能提升训练营》详细内容

《客户维护与营销技能提升训练营》

-6470652313305《客户维护与营销技能提升训练营》
课程收益
针对理财经理对理财客户的深度开发,由过去的产品导向转为需求导向;
针对不同客户的风格,协助进行客户群体分类定位,提供符合客户个性化需求的理财服务;
优化理财服务的流程,打造高效的理财团队,提升理财经理的岗位价值认知;
以生动形象、实战案例的课程模式,启发学员开展更有针对性的专业技巧与营销技能提升。
课程的介绍以及大纲本次课程学员对象:理财经理
课程时间:1天 (6课时)
客户关系与经营之 沟通维护篇
单元
模块
单元一:《客户识别》之客群管理与分层
按客户的分层体系和沟通识别,去奠定客户维护的方式方法
单元二:《案例复盘》之实战案例研讨客户经营策略
如突发大户怎么办?客户季末走款怎么办?客户存款有礼活动礼品取消了怎么沟通?老客户突然很久没来办业务,问起原因总是很敷衍,怎么处理?等等
单元三:《热点谈资》之客户经营的谈资解读
如何用热点自然切入?不同阶段的市场表现如何解读?
客户关系与经营之 营销技能篇
单元
模块
单元四:落地营销之资产配置
基于客户关系维护上,从客户视角出发谈产品营销与资产配置组合
单元五:落地营销之营销流程
产品营销全流程步骤解析与实用话术解读
单元六:落地营销之异议处理与促成
常见客户异议的极速处理方式
万能促成话术

 

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