新入员工职场礼仪及形象化塑造


新入员工职场礼仪及形象化塑造

（本纲仅供参考，实际授课可根据企业具体要求和时间安排做调整）

中华民族自古就有“礼仪之邦”的美誉，“修身、齐家、治国、平天下”，古人把修身放
在首位。现代文明社会，人际交往频繁，讲究礼仪，不仅是个人自身良好修养的体现，
也是影响交际成败的关键因素之一。

以正确的礼仪待人接物，不仅反映个人的道德修养和个性特征，而且从一定意义上讲
，也反映了一个国家、一个民族的文明程度，影响着她的发展进程。在日益扩大的社会
交往中，得体的礼仪，使个人生活充满信任、友爱和愉悦，使社会充满平等、尊重与和
谐。因此，注重礼仪具有十分重要的意义。

【课程主题】新入员工职场礼仪及形象化塑造

【培训老师】肖凤

【培训时间】1-2天

【培训对象】新入职员工

【培训形式】以讲解、示范、训练为主，通过多媒体演示，对培训对象进行现场模拟训
练，使其得到体验式的分享和启示，从而使培训效果达到最佳。

【课程目标】

通过培训提升学员的职业修养；

通过培训使学员塑造良好的职业形象；

通过培训使学员掌握在现代商业交际活动中必须遵循的礼仪规范；

通过培训使学员提高职业化素养，从而提升企业形象；

【课程大纲】

模块一： 职场礼仪的内涵
1. 从校门走向企业之门
◎ 学生和职业人士的区别
2. 职业人士的专业化程度
◎ 工作道德,工作态度,工作方法

模块二：职场礼仪之一：个人仪态礼仪
1. 个人形象六要素
◎ 仪表
◎ 表情 
◎ 举止动作
◎ 服饰
◎ 谈吐
◎ 态度
职业装和休闲装的区别

模块三： 职场礼仪之二：工作礼仪
1. 上下班的礼仪 
◎ 刚到公司时的礼仪 
◎ 迟到、缺勤时的礼仪
◎ 下班前的礼仪

模块四： 职场礼仪之三：同事间的礼仪
1. 问候礼仪
2. 道歉礼仪
3. 沟通礼仪

模块五： 职场礼仪之四：电话礼仪
1. 电话对应的要点
2. 倾听的要点
3. 打电话的要点

模块六： 职场礼仪之四：礼仪细节注意事项
1. 乘坐电梯的礼仪
2. 名片交换礼仪
3. 步行的礼仪 
4. 接待访客礼仪
5. 递交签字文件时的礼仪
6. 使用手机礼仪
7. 工作午餐礼仪
8. 使用洗手间的礼仪
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