《银行数字化转型中的场景建设与客群经营》
《银行数字化转型中的场景建设与客群经营》详细内容
《银行数字化转型中的场景建设与客群经营》
课程名称：《银行数字化转型中的场景建设与客群经营》
主讲：谭文曦老师6课时
课程收益：
场景化营销是近年来各家银行应对挑战的新策略，适应了智能化银行发展的大趋势，
但是在落地过程中，特别是在网点的营销实战中还面临着各种困惑。
本课程梳理出银行常见的8种营销场景：智慧菜场、生活缴费、教育服务、餐饮娱乐
、健康养生、优惠购物、美食品鉴、买车用车，详细解读这8种营销场景中，银行各层级
、特别是支行网点的场景化营销的落地方法与技巧，以求实现新形势下的网点获客与产
能提升。
授课特点：不说正确的废话；不打鸡血，不灌鸡汤；只讲干货
课程对象：管理层、部门负责人、网点负责人
授课方式：方法学习+案例分析+实践分享
课程大纲/要点：
第一部分 智能化银行趋势下的场景化营销
第二部分 常见8种营销场景的落地
场景一“智慧菜场”场景的落地
1、省、市行层面如何切入“智慧菜场”场景？
2、省、市行层面没有切入的情况下，支行层面如何实施“智慧菜场”的场景落地？
3、“智慧菜场”场景营销对象仅仅是菜场商户吗？如何打通银行对接居民客户与商户的批
量获客通道？
4、案例分析：没有对接政府与菜场管理方的情况下，广东某银行扫码付产品在菜场的落
地。
场景二“生活缴费”场景的落地
1、省、市行层面如何切入“生活缴费”场景？
2、实战案例：支行如何切入“物业缴费”场景
1）支行切入物业缴费项目，面对物业关键人，如何挖掘痛点，仅仅是方便缴费的优势够
不够？
2）支行切入物业缴费项目后，如何营销小区居民客户？
场景三 “亲子教育”场景的落地
1、某市分行亲子季系列教育主题活动的得与失
2、亲子教育场景的关键人对接与客户获取
3、亲子教育活动为什么只热闹，难获金？亲子教育活动如何在情感维护基础上实现获金
？
4、面对亲子客群，如何设计产品、营销产品？
以某行教育金产品为例。
场景四 “优惠购物”场景的落地
线上“优惠购物”场景的优势与局限
线下“优惠购物”场景的落地
将优惠购作为引流获客、激活睡眠客户的有效手段
广东某支行优惠购引流案例
突破优惠购的局限性：河北某支行星级俱乐部的打造
场景五 “餐饮娱乐”场景的落地
“餐饮娱乐”场景对接中青年客户
洽谈餐饮娱乐类商户，实现异业合作
在网点层面，如何定位异业合作更容易实操？
4、餐饮娱乐类商户洽谈的流程与话术要点
5、课堂演练：SPIN营销技巧在餐饮娱乐类商户洽谈中的具体运用
场景六 “美食品鉴”场景的落地
1、某支行美食特色支行的打造案例
2、“美食品鉴”场景的关键点：显性化、常态化、品牌化
场景七“买车用车”场景的落地
“买车用车”场景对接有车一族
“买车用车”场景中的金融产品切入：车贷、车险、ETC、信用卡
“买车用车”场景中的非金融服务切入
场景八“健康养生”场景的落地
1、如何对接健康养生类的异业资源？如果对接不了，支行如何突破？
2、“健康养生”主题活动如何在情感维护基础上实现获金？
3、面对中老年客群，如何设计产品、营销产品？
以某行养老金产品为例。
总结：银行场景化营销的实战落地的主要关键点
基于营销场景的金融产品的话术设计
基于银行主打金融产品的营销场景，设计并优化产品营销话术
手机银行
企业网银
商户贷与消费贷
扫码付
工资代发
期缴保险
基金定投
信用卡与ETC
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