《营销-客户经理必须掌握的礼尚往来之道》

  培训讲师:张光禄

讲师背景:
张光禄老师——金融行业与银行营销专家ØTOC(中国)企业瓶颈突破导师Ø新华网特约评论员、金融安全宣传大使Ø《中国银行保险报》特聘专家Ø农银人寿保险股份有限公司北京分公司库专家Ø盛唐中融保险经纪公司特聘专家顾问Ø国信同源保险经纪公司特聘专家顾 详细>>

张光禄
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《营销-客户经理必须掌握的礼尚往来之道》详细内容

《营销-客户经理必须掌握的礼尚往来之道》

客户经理必须掌握的礼尚往来之道
主讲:张光禄
【课程受众】各金融机构营销条线全体人员及相关需求者
【课程时长】半天~一天(6小时/天)
【课程大纲】
客户经营定江山
当下竞争激烈的市场环境分析
客情关系往往决定着业务走向
关系走在专业前的客户经营策略
让客情关系迅速升温的礼尚往来
送礼送到心坎上
你真的会挑选礼物吗?
不同客群的选品策略
不同客户等级的选品策略
你真的会送礼吗?
送礼的核心逻辑:永远让对方觉得欠你的
送礼的基本原则
送礼不吃饭
少花钱,多次送
让客户能够记住你
送礼先看性价比
什么时间送最合适
礼品的来源
例:浦发销冠的送礼之道,一个生日蛋糕带出来的三家企业员工团办个金业务
都有哪些可以成为我们的礼?
实物礼品
行内集中采购的随手礼品
行内集中采购的标准礼品
行内集中采购的签单礼品
行内特殊采购的定向礼品
个人为客户采购的个性化礼品
虚拟礼品
行内组织的各类活动门票
行内组织的各类线上社群活动的参与权
行内组织的各类线上直播活动的入围权
礼品的价值塑造,让你的客户感激你
为什么很多时候我们给客户送了礼,对方反而不领情
为什么很多客户经理会觉得给客户送礼这件事对业绩帮助不大
为什么有的客户经理觉得给客户送礼就是白花钱
想要赚钱就要先学会花钱
例:浦发销冠运用独创的10倍客户经营法则,仅三个月便取得绩效的飞速突破
往往我们没有把礼品的价值凸显出来,且放到最大
运用瓶颈突破法找到待突破的瓶颈点
运用营销中的STV三角形模型进行价值展示
运用沟通中的哈里视窗模型进行价值放大
永远记住,客户只关心和他紧密相连的事情
现场答疑环节

 

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