《风控-银行员工管理风险防控》_张光禄_企业内训课程

《风控-银行员工管理风险防控》

培训讲师：张光禄

讲师背景：
张光禄老师——金融行业与银行营销专家ØTOC(中国)企业瓶颈突破导师Ø新华网特约评论员、金融安全宣传大使Ø《中国银行保险报》特聘专家Ø农银人寿保险股份有限公司北京分公司库专家Ø盛唐中融保险经纪公司特聘专家顾问Ø国信同源保险经纪公司特聘专家顾详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

《风控-银行员工管理风险防控》详细内容

《风控-银行员工管理风险防控》

银行员工管理风险防控
张光禄老师
课程背景：
如果银行的产品是本，那银行的员工就是根，管理者对员工管理不到位就相当于是丢了根，对产品的把控力不强即丢了本，如果两者都控制不到位，那你就既丢了根又忘了本，所以根本不对。
管理者对员工的管理都包含些什么呢？是不是只是一味的追求业绩？一味的盯过程管理？还是不断地盯合规？其实都不是。我们要关注一个即存在又让我们经常忽略的东西，那就是员工的心理变化。因为员工的心理变化影响了他的所有思想、行为的变化。影响心理变化有很多因素，其中包括心理和生理追求因素、家庭因素、兴趣爱好因素、目标因素等。
我们只要去管理员工的目标、价值观，这样你就不会像个消防员，每天不停的四处救火。你一定不要去想着如何去控制或约束员工的行为，因为这样只会按下葫芦浮起瓢，给员工建立正确的价值观，让员工有更高层次的精神追求，这才是解决问题的根本之道。
课程收益：
通过课程的学习，让银行的管理者们对于员工管理风险控制有清晰的认知，从而能够有的放矢的采取行动，有效提升风控管理水平，达到稳员工、强内控的作用，从而建立稳健的金融服务体系。
课程对象：
银行行长、副行长、营业部主任、副主任、各层级储备干部及网点全体员工
课程时长：半天~1天（6小时/天）
课程大纲：
风险控制是银行永恒不变的话题
我们的哪些行为会触碰风控的“电网”
= 1 \* GB2 \* MERGEFORMAT ⑴银行员工法制意识淡薄
= 2 \* GB2 \* MERGEFORMAT ⑵银行管理者风险意识有待加强
= 3 \* GB2 \* MERGEFORMAT ⑶合规稽查过于形式化
电影夺命金中的事件离我们很远吗？
挪用客户资金、非法侵占客户资金的事件屡见不鲜
例：某行营业部主管宋某痴迷于购买网络彩票，短时间内其经济问题出现了问题，宋某先开始向自己的下属借钱，随后和行内的其他同事借钱，再后和自己名下的投资客户借钱，但由于运势不佳，所有的借款都变成了泡影，他本人也无力偿还，无论对同事和客户的资金，还是对银行品牌都造成了巨大的损失。
新闻不断爆出银行工作人员的违规违法行为
例：1500万存款不翼而飞，到底是谁的错？例：某行员工为达成绩效考核和个人利益双目的，篡改客户资质资料，额外收取客户“好处费”，成功从行内骗贷，后因还款能力不足，造成行内坏账，给银行带来了不可弥补的经济损失。
发生在别人身上的叫故事，发生在自己身上的叫事故，不要让别人身上的故事变为你身上的事故。
对于员工管理风控的核心逻辑
从易经智慧看员工的风控管理
学会“踩刹车”才能获得更为稳健的业绩增长
管理者的困惑：上班时我能看的住，但下班后怎么办？
= 1 \* GB2 \* MERGEFORMAT ⑴找到员工的核心诉求点
= 2 \* GB2 \* MERGEFORMAT ⑵学会为员工建立正确的价值观
= 3 \* GB2 \* MERGEFORMAT ⑶帮助员工规划通往目标的可行之路
= 4 \* GB2 \* MERGEFORMAT ⑷带领员工走出思想和行为的困境
= 5 \* GB2 \* MERGEFORMAT ⑸助力员工达成自己的“小目标”
永远不要管理事情，而要管理思想
管理就像放风筝，无论他飞的多高，你只需控制好手中的线
三个层次解决员工管理风险控制
员工需求管理（建立主观思维）
= 1 \* GB2 \* MERGEFORMAT ⑴以员工为本，以利他为基
= 2 \* GB2 \* MERGEFORMAT ⑵只有你把你的员工服务好，他才能服务好你的客户
= 3 \* GB2 \* MERGEFORMAT ⑶开始真正的了解你的员工——开展员工团建和家访工作
企业价值观塑造（强化主观意识）
= 1 \* GB2 \* MERGEFORMAT ⑴企业文化宣导，加强思想管理 = 2 \* GB2 \* MERGEFORMAT ⑵高频的合规意识宣导
= 3 \* GB2 \* MERGEFORMAT ⑶强化员工“三位一体”教育体系
建立内审机制（制造客观约束）
= 1 \* GB2 \* MERGEFORMAT ⑴制定员工异常行为排查工作实施细则
= 2 \* GB2 \* MERGEFORMAT ⑵开展多维度员工异常行为排查
= 3 \* GB2 \* MERGEFORMAT ⑶建立从严治行，严格执纪问责

张光禄老师的其它课程

银行消费者权益保护专题培训 -详细条款与具体实施 03.18

银行消费者权益保护专题培训课程张光禄老师【课程背景】为加快建立完善有利于保护金融消费者权益的机制，保护金融消费者长远和根本利益，人民银行深入贯彻以人民为中心的发展思想，落实党中央、国务院在《关于新时代加快完善社会主义市场经济体制的意见》中提出的“建立健全金融消费者保护基本制度”决策部署，制定并发布《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2

讲师：张光禄详情

如何做好银行产品营销的合规宣传 03.18

如何做好银行产品营销的合规宣传张光禄老师课程背景：《中国人民银行中国银行保险监督管理委员会中国证券监督管理委员会国家外汇管理局关于进一步规范金融营销宣传行为的通知》明确了金融营销宣传资质、监管部门职责等，对金融营销宣传行为作出11项具体要求。课程收益：通过老师的讲解，了解四部门关于金融营销宣传的具体要求，找到自己做产品营销宣传的根本动机和原理，通过正确的方式

讲师：张光禄详情

客户消费心理（客户经理版） 03.18

客户消费心理（客户经理版）禄老师2021-06-21课程背景现代社会发展和变化速度极快，新生事物不断涌现。消费心理受这种趋势带动，在心理转换速度上趋向与社会同步。由于产品生命周期不断缩短，过去一件产品流行几十年的现象已极罕见，消费品更新换代速度极快，品种花式层出不穷，产品生命周期的缩短反过来又会促使消费者心理转换速度进一步加快。在这种宏观大背景下，销售团队想

讲师：张光禄详情

如何真正的打入客户的社交圈层 03.18

如何真正的打入客户的社交圈层2021.07.06授课老师：张光禄老师我们为什么要打入客户的社交圈快速拓展业务范围以最低的成本获取大量的客户资源我们的想要的结果真正进入客户的社交圈，从而获得同量级客户资源打入客户社交圈层的核心是让客户对你100的认同最好还是让你的客户拿个大喇叭帮你宣传，细数你的各种好，还都逼着朋友们赶快下单行业的现状是什么样的呢每个客户身边都

讲师：张光禄详情

净值类产品营销课程大纲 03.18

净值类产品营销课程大纲张光禄老师2021-05-28课程背景随着互联网时代的到来，智能终端已经成为全民必备的沟通工具，各类社交软件更是层出不穷，人们的沟通方式已经发生了巨大的改变。企业的营销工作也随着互联网时代的到来不停的在变化中成长，在当下的环境中，我们要通过互联网营销方式来提高我们的综合效率，降低我们的综合成本，让企业才能获得更大的利润率。那我们应该如何

讲师：张光禄详情

基金营销技巧 03.18

《基金营销技巧》授课老师：张光禄老师课程背景：随着金融市场的不断发展，基金销售在银行理财业务中占有较大的比重，但大多数客户经理对基金的理解存有一定的偏差，对客户提出的异议处理能力略显不足，针对这一痛点，需要迅速补充客户经理的相关能力，从而提高银行整体的业绩量。课程收益：通过老师的讲解，深度了解基金投资的整体概念和投资逻辑，以及基金投资的常识性原则；了解基金投

讲师：张光禄详情

晋商银行支行长综合能力提升方案 03.18

晋商银行支行长综合能力提升项目方案张光禄老师项目背景：从内部来看，在庞大的银行体系中，支行是实现总行整体战略落地最前端的执行单位，也是直接面对客户的最前沿，支行不仅可以将总行的金融产品提供给客户进行购买选择，同时可以把客户的真实需求进行收集并做真实的反馈，以便让中后台的伙伴准确的了解策略落地现况、客户实际需求，从而进行策略调整、产品开发及产品升级，为前台伙伴

讲师：张光禄详情

法人理财课程大纲 03.18

法人理财课程大纲2021.07.05授课老师：张光禄老师我们首先来看，我们到底要什么？核心是要赚钱公司层面创中收只有公司盈利才能让大家更好的活下去！个人层面完成任务今年的任务指标还有多少没有完成？你拥有达成目标的方法和路径了吗？增加收入你还记得你今年的收入目标吗？客户经理的现状多任务、多线程、工作状态堪比奔腾CPU接到任务的反应任务又来了（此处省略28个字儿

讲师：张光禄详情

工商银行支行驻点培训规划 03.18

工商银行支行驻点培训规划张光禄老师培训背景：基于支行领导对营业网点的期许和前期到访网点观察、和网点主任沟通的现状分析进行整体改进方案的设计和培训课程的开发培训收益：通过本次驻点培训辅导，让全员的精神面貌、服务意识、服务水平、营销意识、营销策划能力、营销实战能力、团队合作精神、问题分析解决能力得到全方位的提升培训对象：网点全体工作人员培训方式：本次培训将采取驻

讲师：张光禄详情

从优秀到卓越（大客户销售培训） 03.18

从优秀到卓越（大客户销售培训）2021.07.02授课老师：张光禄老师市场现状的深度剖析大客户销售的3个层面人的层面货的层面场的层面想要拥有优秀的业绩，首先要成为优秀的销售为什么很多优秀的人感觉总有用不完的力气核心在于有人生的愿景现场带领学员设定20个人生愿望销售的功能和意义销售人员的心理障碍销售人员的核心价值观一个人能获得成功，核心是看他的信念，也就是他对