业务经验萃取（1天版）_陆伟庆_企业内训课程

业务经验萃取（1天版）

培训讲师：陆伟庆

讲师背景：
陆伟庆老师职业背景·18年职场经验知名外资银行HR副总裁/保险公司培训经理负责人才与组织发展体系的构建，主导包括中高级人才培育项目、胜任力模型建设、管理培训生项目等多个重要项目；承担领导力课程体系的建设和讲授；具有丰富的本土培训发展经验及国详细>>

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业务经验萃取（1天版）详细内容

业务经验萃取（1天版）

业务经验萃取 1天版
课程目标
· 了解业务经验萃取对工作提升的重要性；
· 掌握萃取工作经验的核心步骤及原则；
· 学会如何完整地设计和撰写优秀的实战案例；
· 结合学员个人经验萃取的案例，并进行讲述演练；
适合对象
· 需要提升实战案例萃取和设计能力的职场人士
课程大纲
第一部分深入理解经验萃取的意义
1-热身活动：你的成功故事2-企业为什么要做经验萃取
· 经验萃取的三大核心意义
· 经验萃取的四大原则
· 案例分析：银行柜员的经验萃取案例
3-案例萃取是经验萃取的核心方法
· 通过案例萃取重现关键事件
· 通过案例萃取寻找底层逻辑
· 讲故事的方法更能打动人心
第二部分循序渐进萃取业务经验
1-视频案例：他为什么成功说服了客户
2-业务经验萃取的核心步骤
· 步骤一：建构框架
· 步骤二：挖掘细节
· 步骤三：识别障碍
· 步骤四：提炼方法
3-基于案例完成经验萃取的共创
· 选取合适的业务案例并分享背景信息（也可用视频案例）
· 根据业务萃取的四大步骤进行分析研讨
· 完成《自我复盘萃取表》
4-小组选取方向完成各自的业务场景经验萃取
· 以小组为单位，选择业务中的关键场景
· 组内按照萃取流程进行讨论分析，并完成工具表
· 小组轮流分享
第三部分将萃取经验写成优秀案例
1-了解故事的影响力
· 为什么故事更能打动人心
· 说道理VS讲故事
· 优秀案例故事的衡量标准
2-打造逻辑清晰的案例框架
· 设计萃取案例的STORY框架
· 案例分析：基于STORY框架的案例解析
· 案例设计时要注意的重要事项
· 互动练习：学员运用STORY框架试写萃取案例
3-检验你的案例是否实用
· 检验最终案例是否符合要求的三种方法
· 互动练习：小组萃取案例分享
（运用引导工具：漫游挂图，请各组先行选出自己希望分享的案例，指派一位“发言人”留在本组讲解，其他组员前往下一组倾听对方的案例分享，并给予即时反馈，依次流转直到听完全部组的分享）
· 萃取案例分享中的呈现技巧分享

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