《卓越导师之路—TTT企业内训师培训》（5天）

卓越导师之路
——TTT企业内训师培训
主讲老师：丁云峰
【课程背景】
TTT是英文“Train The Trainer”的缩写，意为“培育培训师的培训”，是世界500强企业职业经理人的必修课程。丁老师以通用训练课程为蓝本，结合自身多年商学院培训项目管理、企业内训师和职业培训师培育的经验，辅以多年培训行业协会管理和服务的经历，为企业提供一套理论联系实际的企业内训师培训系统课程。课程着重关注企业内训师在授课过程中所面临的在成功登台、精彩演绎、互动控场、课程设计和课程管理等方面的现实挑战，例如：
如何克服恐惧、塑造企业内训师的专业形象，成功走上讲台？
如何夯实基本功、提升感染力，让自己的课程演绎轻松幽默精彩纷呈？
如何抓住课程中每一个关键环节，有效控制场面，激活热烈的课堂氛围？
如何从解决现实问题的角度选定课程题目？
如何通过有效的调研确定课程内容范围？
如何设计出逻辑严谨的课程结构让课程逻辑清晰内容丰富？
如何撰写重点突出的课程纲要？
如何设计精彩的开头和结尾？
如何根据课程要点开发鲜活的案例？
如何制作精美的课程PPT文件？
如何有效选择教学方法？
如何做好场地、工具、流程、资料的管理，让课程开展有条不紊？
等问题，是摆在企业内训师面前的重要课题，也是本课程的内容所在。
课程突破了很多内训师课程空讲理论、缺少实战工具和科学训练流程以及场域设计的瓶颈，为学员营造了一个激发蜕变的高能场域。在这里学员将通过解决一个个现实的问题而习得内训师的各项技能，帮助学员成长为一名出色的企业内训师。
【课程收益】
了解企业内训师的角色和能力模型；
系统掌握克服紧张的方法和登台的流程，让学员成功走上讲台；
系统掌握精彩演绎课程的基本功、演绎方法和感染力提升教练流程；
系统掌握课程中魅力互动、有效控场和解答问题的方法和策略；
系统化掌握从调研到设计、优化的课程目标体系提炼法
系统化掌握设计课程逻辑结构的方法
掌握九种课程开场白的设计要领
系统化掌握课程案例的开发原理和方法
掌握九种课程结尾的设计方法
了解课程资料包的内容和设计方法
掌握PPT的设计和制作的原则
系统掌握课程综合管理的方法和要点，进一步提升课程品质。
【课程特色】
为学员创造一个具有丰富正能量的道场。
运用最前沿的经典教练体验，使学生当场认知、当场掌握、当场提升、当场突破，当场改变行为，达到立竿见影的效果。
利用交互式打造模式，使个人学习、团队交互和内容学习互动升华，使整个课程“活起来”，创造最佳学习成长氛围。
运用多维学习模式（音效学习法、肢体学习法、头脑激荡法及融合学习法）来提升学员的自我认知并协助其在授课技能上得到突破。
【课程对象】
企业内训师、企业学习中心管理者、职业经理人、企业管理者、行政\HR负责人、储备干部、业务骨干
【课程时间】
5天（6小时／天）
【课程大纲】
第一部分 角色定位篇
（第一天 上午）
一、如何认识企业内训师的角色和定位？1、企业内训师培训的发展
培训观念的转变
企业竞争的本质
TTT培训
2、成人学习的特点
不确定性
批判而非接受
思维特性
启发与吸引
3、培训师的角色分析
培训师的四种境界
成功培训师的四种特质
培训师的四种风格
培训师的职业素养
培训师的心理塑造
4、企业内训师的角色定位
企业内训师的角色分析
企业内训师的能力模型
第二部分 授课技能篇
（第一天 下午——第二天 全天）
一、如何克服紧张成功登台？
1、克服紧张的方法
紧张的现象和原因
克服紧张的四个办法
2、塑造企业内训师专业形象
内训师形象塑造的原则
男性培训师的形象塑造标准
女性培训师的形象塑造标准
3、成功登台的策略
讲台环境设计
成功登台的流程
自我介绍的关键步骤
情景演练：一分钟自我介绍
二、如何精彩演绎课程？
1、精彩演绎课程的基本功
精彩语言表达的三个方法
声音的四维训练：气息、语音、语调、语速
提升肢体语言的四个维度：眼法、手法、身法、步法
2、精彩演绎的四个方法
以理服人——充分论证的技巧
以情动人——真情流露的尺度
以新示人——与时俱进的眼界
以笑引人——风趣幽默的风格
3、感染力提升教练
企业内训师的感染力要求
感染力提升教练的流程
工具实践：一分钟感染力提升教练
三、如何在课程中魅力互动、有效控场？
1、魅力互动的十个方法
互动目的与效力：激发意愿
互动方法的选择策略和实施要点
2、高效控场的七个方法
现场失控的三类原因
控场方法的优缺点和适用情境
3、掌控课程的关键环节
课程开场的八个导入法
课程结束的五个收尾法
课中回答问题的七个策略
工具应用：“问题桶”的使用
第三部分 课程开发篇
（第三天 全天——第四天 上午）
一、如何设计课程主题？
1、基于工作场景的的需求分析
“问题”的本质和分类
五维需求分析
问题的分析和整理
学员分析
2、确定课程主题
规范化的课程名称
优化课程名称的三个方法
3、明确课程目标体系
课程目标的价值
课程目标的要求
课程目标的结构和关键词
工具应用：五维需求分析表、需求访谈提纲
二、如何规划逻辑清晰的课程结构？
1、结构设计的管理学原理和作用
结构设计的金字塔原理
结构设计的作用
2、结构化的步骤
第一步 确定标题名称
第二步 确定三段式结构（开场、正文、结尾）
第三步 确定主要内容的各式模块
第四步 分解各个模块
第五步 充实内容
3、结构设计最常用的模式
时间式
分类组件式
A/B式
案例分析式
矩阵式
对比式
复合式
4、选择结构模式的三个依据
事物本事的内在结构
便于表达和理解的模式
选择培训师最擅长的模式
5、PRM结构课程开发模型
现象呈现
原因分析
措施及解决方案
三、如何设计一鸣惊人的开场白？
1、错误的开场导入
直奔主题式
装腔作调式
自我贬低式
枯燥无味式
啰里啰唆式
推卸责任式
离题万里式
自我吹嘘式
虚张声势式
狐假虎威式
热闹非凡式
重复开场
2、开场白设计的管理学原理 
权威暗示效应
破冰原理
三三三原则
3、设计开场白的作用 
集中学员的注意力
培训定调
吸引学员
4、九种常用的开场白 
提问法
讲故事法
引经据典法
案例运用法
数据列举法
实物展示法
活动游戏法
回顾法
综合运用法
现场演练：设计一段开场白
四、如何开发丰富的课程案例？
1、案例设置不科学的表现
案例有争议
案例不具有典型性
案例陈旧
案例不能证明观点
细节有问题经不起推敲
2、案例设置的管理学原理 
证实偏见原理
以点带面原理
奥卡姆剃刀原理
美学原理
3、设置案例的作用 
证明观点
充实内容
丰富形式
4、选择案例的四个原则 
能够证明观点
具有典型性
具有可靠性
具有新颖性
5、案例的三个来源 
直接引用
改编
自编
工具应用：案例设置表
五、如何设计意犹未尽的课程结尾？
1、课堂结尾不当的七种表现 
借口式结尾
过分谦虚式
自我否定式
啰唆式
威肋式
歇斯底里式
有头无尾式
2、科学结尾的四个原则 
必须要有结尾
结尾要完整
结尾要积极
结尾不是结束
3、科学结尾常用的九种方法 
总结提炼法
发出号召法
展望未来法
推崇法
引而不露法
引经据典法
故事法
综合法
紧急结尾法
结尾流程六步法现场演练：设计一个结尾并实景演练
六、如何设计和使用课程资料包？1、完整的课程资料包
课程资料包的内容
课程资料包的配合使用
2、PPT制作常见的误区
过于依赖PPT 
把做PPT 当成课程开发 
把PPT当成提词稿 
过于追求图片型PPT 
生搬硬套别人的作品 
不分讲师版与学员版 
不懂排版，毫无美感 
3、PPT设计制作
PPT设计四原则
PPT设计的五步流程
小组讨论：升级课程PPT的步骤
4、PPT制作、美化与应用的技巧
定义PPT 的风格 
高效之源——幻灯片母版 
用好文字的颜色、字体与字号
让数据图表化 、图表生动化
善用演示者示图 
简单即美
5、课程六步自检法
案例分析：点评课程PPT中的应用的技巧并寻求改进
第四部分 课程管理篇
（第四天 下午——第五天 上午）
一、如何管理课程的节奏？
1、内容呈现的原则
内容呈现三通道法则
课程三段结构设置
课程资料包的设置
2、授课方法选择
注意力管理与课程心电图
六种常见授课方法的应用
工具实战：绘制课程心电图
3、课程内容框架的设计
金字塔原理在课程设计中的应用
绘制课程结构图
工具实战：绘制课程结构图
二、如何管理课程的现场？
1、场地的管理
场地选择与问题解决
桌椅摆放与环境布置
2、工具的管理
场地设备的调试
授课百宝箱的准备
小组讨论：内训师360°工具箱的准备
3、资料的管理
宣传物料的准备
现场资料的管理
小组讨论：设计一张课程管理任务清单
4、流程的管理
课程助理的关键任务
课程之外的服务管理
小组讨论：环境、资料、茶歇、食宿安排对课程的影响。
第五部分 演练与回顾
（第五天 下午）
一、如何将课程所学应用到工作中？
1、课程考核：全员5分钟现场授课PK大赛（全程录像）
五分钟授课演练
现场教练点评
改进与提高
2、课程回顾：圣诞树总结模型

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