《高效沟通与执行》

  培训讲师:丁云峰

讲师背景:
丁云峰老师——企业流程建设与组织管理专家Ø东北大学客座教授ØPCCC教练式领导力认证主教练Ø中国特色管理科学体系工程智库专家Ø原红星美凯龙(百强企业)商学院负责人、资深讲师Ø原松下OA大区销售经理Ø原中国管理科学研究院培训部副主任Ø国家电网 详细>>

丁云峰
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《高效沟通与执行》详细内容

《高效沟通与执行》

高效沟通与执行
主讲老师:丁云峰
【课程收益】
理解高效沟通的意义价值和基本信念;
掌握高效沟通的技巧和方法;
掌握在不同情境下的沟通策略;
系统掌握提升执行力的原则;
掌握提升执行力的四个有效步骤。
【课程特色】
实战,一线经验;实用,学之能用;实效,立竿见影。
有用,工具落地;有趣,课堂活跃;有料,案例丰富。
【课程对象】
企业管理者、职业经理人、行政\HR负责人、储备干部、业务骨干
【课程时间】
2天(6小时/天)
【课程大纲】
一、如何理解高效沟通?
1、沟通的重要性
2、影响组织沟通的因素
3、沟通与协作的五大思维
4、沟通:鼓舞对方达成行动
5、沟通步骤:编码、解码、反馈
二、高效沟通的原则是什么?
1、人际交往原则
人际交往的四种思维模式
双赢的四个层面
2、同理心交流的原则
同理心沟通的态度和技巧
3、创造性合作原则
统合综效的流程
创造第三变通方案
三、如何高效的倾听?
1、倾听的五个层次
2、积极倾听
3、有效的倾听的技能
准备共鸣
肯定对方
节制说话
保持谦虚
全身响应
互动游戏:这样沟通可以吗
四、如何运用沟通的策略?
1、说对方想听的、听对方想说的
弄清楚听者想听什么
以对方感兴趣的方式表达
在适当的机会和场所中
积极探询说者想说什么
用对方乐意的方式倾听
控制情绪适时回应与反馈
2、善用亲和力
3、同理心沟通
同理心的理解
同理心两个区别
五、如何进行高效沟通?
1、高效的表达技巧
语言表达的技巧
非语言表达的技巧
超语言表达的技巧
现场演练:30秒即兴沟通大PK
2、高效的回馈技巧
同理心的运用
尊重的遣辞用语
3、高效沟通的步骤
事前准备(目标、计划、预测争执、SWOT分析)
建立关系(以情为先 以理为主)
把握时机 (时间、地点)
阐述观点
处理异议
达成目标
六、如何在工作中高效沟通?
1、认识工作中的沟通
高效沟通的功能
高效沟通的意义
沟通的过程
管理游戏:传声筒
2、高效沟通的要素
沟通失败的原因
克服沟通的障碍
工作中有效表达的技巧
工作中积极倾听的技巧
工作中有效反馈的技巧
案例分析:如何有效表达
3、如何高效向上沟通?
主动沟通
会说“一、二、三”
重视讲话的逻辑
学会简单与精准。
现场演练:刚刚闯祸的你如何做工作汇报
四小时复命制
复命注意事项
七、如何化冲突为双赢?
1、建设性冲突与破坏性冲突
2、冲突解决的原则
冲突的五种应对方式
3、统合综效的策略
共赢思维
创造第三方案
现场演练:Yes And沟通体验
八、如何理解高效执行力
1、高效执行的基础
高效执行力来自有效的目标管理
高效执行力来自良好的时间管理
高效执行力来自有效的工作总结与汇报
小组讨论:如何做好工作汇报
2、高效执行的准则
认真第一,聪明第二
决心第一、成败第二
速度第一,完美第二
结果第一,理由第二
结果提前、自我退后
锁定目标、简单重复
小组讨论:日常工作中如何有效执行会议决议?
九、如何打造高效执行力
1、聚焦最重要的目标
聚焦重点转化行为
确定你最重要的目标
判断重要的标准
目标的SMART原则
现场演练:一句话表述目标
2、关注引领性指标
指标的分类
阶段成果指标
重要行为指标
3、激励性记分表
记分表的分类
记分表设计三原则
现场演练:设计记分表
4、规律问责
问责:汇报计划完成情况
回顾记分表:寻找成功和不足
计划:清除障碍,做出新计划
周报:周计划

 

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