《复盘—团队绩效加速的秘密武器》
《复盘—团队绩效加速的秘密武器》详细内容
《复盘—团队绩效加速的秘密武器》
《复盘——团队绩效加速的秘密武器》
张烨老师
【课程背景】
复盘是管理者赋能团队与组织的重要工具。本课程将帮助管理者理解复盘的目的与价值，掌握管理者复盘方法与工具，通过复盘培养团队透过现象看本质的能力，洞察团队与组织发展的机会点，营造学习型团队文化，持续提升团队绩效与执行力。
【课程收益】
了解复盘的目的与价值，全面理解复盘是赋能团队的重要工具；
了解复盘的原理、流程、方法与工具，掌握复盘的三个关键点及操作技巧；
明确管理者复盘的关注重点，通过复盘检核，推动员工PDCA任务管理每一步执行到位；
学会复盘中的引导式提问，通过提问促进员工反思，提升员工问题分析与解决能力；
通过复盘深挖问题根本原因，探索团队绩效改善与组织能力提升的机会点；
了解复盘会的流程与操作技巧，掌握如何通过群策群力提升团队凝聚力。
【课程特色】
课程借鉴工作坊模式，侧重“做中学”，通过知识导⼊、团队研讨和情境演练，聚焦真实管理问题或挑战，帮助学员理清思路，制定针对性解决方案；
萃取大厂实战管理经验、案例及落地工具，分步骤详细讲解，互动丰富多样，课堂气氛活跃。
【课前准备】
请甲方提前1周协助：
课上练习案例（提前2天提供）
学员或学员下属的周报、复盘报告各一份
课前调研（建议至少提前一周调研，以调整课程重点及案例）
讲师提供学员调研问卷，甲方组织调研
根据调研结果，讲师选择是否继续访谈学员1-2人
【课程对象】本课程适用于带团队的中基层管理者
【课程时长】1天，6小时/天
【课程大纲】
导入 常见复盘问题及挑战
第一单元：复盘的目的
什么是复盘
379031513335复盘与总结的四大区别
为什么一定要复盘——用事来培养人
管理者痛苦圈：没时间辅导员工
管理者的核心角色是教练
人是组织最重要的资产，也是最重要的产品
管理者用人，领导者培养人
用人来做事，再通过事来培养人
复盘是做中学的重要方式
并不是做了就是学了——一万小时定律的反思
经验学习圈——经验的习得重在复盘
复盘的价值——团队绩效持续提升的抓手
个人复盘：个人能力提升、绩效反馈
团队复盘：组织能力提升、学习文化打造
404812586360第三单元：复盘方法与工具
复盘基础理论——AAR
AAR的由来
AAR的目的与作用
AAR+复盘五步法
AAR+复盘五步法
工具：AAR+复盘模版填写技巧
AAR+复盘操作原则
AAR+复盘常见错误
复盘的三个关键
超预期事件分析
3762375218440问题的根因分析
为什么要深挖根因——问题的冰山模型
绩效影响因素分析——DPSM四力模型
根因分析流程与常用工具
根因分析的三三三原则
根因分析常见六大误区
案例：不足之处根因分析
案例：成功之处根因分析
演练：周报复盘中的根因分析
方法论提炼
为什么要提炼方法论
371030574295什么可以提炼成方法论
方法论提炼原则与方法
案例：方法论提炼
实战演练：使用AAR+模版复盘近期重点工作
第三单元：管理者的复盘管理
管理者复盘与员工复盘的区别
管理者复盘的四个层次
管理者复盘时机
管理者复盘内容
管理者如何帮助员工复盘
员工PDCA执行常见错误
管理者复盘关注点：PDCA控制点
工具：引导式提问
引导式提问的作用
引导式提问的原则——不要过快支招
引导式提问的三种方式
3188970204470案例：引导式提问帮助员工复盘
演练：引导员工复盘上周工作
第四单元：如何组织复盘会
复盘会五态度
复盘会整体流程
会中流程与操作要点
复盘会常见问题
案例：某职能线业务复盘会流程
课程重点回顾及答疑
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