《职场礼仪，助你前程无忧--职场礼仪》（1-3天）

《职场礼仪——助你前程无忧》
——职场礼仪系列课程提升训练方案

【课程背景】
职场礼仪是每个人的必修课。无论是即将毕业的大学生，初入职场的新鲜人，还
是已经工作多年的职场人，从最初求职面试不知所措到工作以后如鱼得水、从个人
的形象到团队的沟通、从基层到高层，职场礼仪都无处不在。职场礼仪不仅决定了
一个人能否通过面试，还决定了一个人工作以后的职场关系和工作能力。

对于一名即将毕业的学生和初入职场的工作人员来说：

• 如何消除对职场生活的陌生感和紧张感？
• 如何树立强大的自信和完美的职业形象？
• 如何职业着装获得深刻良好地第一印象？
• 如何通过得体自信的行为举止脱颖而出？
• 如何掌握职场沟通的礼仪与沟通的艺术？
• 如何在以后工作中成为一个受欢迎的人？
• 如何应对面试官提出的问题而赢得青睐？
• 如何才能做好求职面试的四大准备工作？
• 如何通过职场礼仪的应用提升工作能力？
• 如何在以后工作中建立良好的人际关系？
结束学生生活，面对种种困惑，准备进入职业生涯的新新人，如何提高自己的职
业形象？如何学会职场着装的穿搭秘诀？如何在工作中应用礼仪促进良好的沟通？
本套职场礼仪课程，将带你从职场形象篇、职场沟通篇和场景应用篇三部分进行学
习，礼赢职场，助你前程无忧。
【课程收益】
1.明白礼仪的重要性，提升知礼懂礼、习礼用礼的意识和信心
2.树立自信的职业心态，消除对职场生活的陌生感、紧张感
3.掌握职业形象塑造的方法，树立良好第一印象和职业形象
4.掌握职业着装的穿搭方法，穿出自信、穿出职业范儿
5.掌握职场沟通的方法与礼仪，在职场中成为一个受欢迎的人
6.掌握面试流程和面试需要的礼仪，赢得面试官青睐，提高面试通过率
7.掌握自我介绍的要点与机会，并能从容应对面试的各种考验
8.熟悉职业，掌握工作后的拜访接待礼仪、用餐礼仪，提高职场竞争力
【授课方式】
课堂讲授+案例教学+实战练习+讨论培训+角色扮演+游戏活动+测试点评
【课程对象】
即将步入职场的应届毕业生、初入职场的工作人员、职场工作人员
【课程时长】
1-3天
【课程内容】
职场形象篇
1.当机会到来时，你准备好了吗？
■ 职场礼仪，让工作成为改变命运的金钥匙
■ 列举身边大学生、毕业生、职场员工因为职场礼仪改变命运的案例
■ 什么是职场礼仪？职场礼仪包含哪些内容？
■ 职场礼仪的应用原则
2.职场形象礼仪——你的形象，正在诉说着关乎你的一切
■ 测一测：如果你是面试官，会选择什么样的求职者？为什么？
■ 职业形象的意义：一个人的形象就是一个人的未来
■ 男士职业形象塑造要点
■ 女士职业妆容塑造技巧
3.职场着装礼仪——你的着装，就是你的名片
■ 首因效应与不同着装的影响
■ 测一测，如果你是领导，下面不同着装的职员，你更容易信任哪一位？
■ 职业形象要与职业岗位相符
■ 不同职业有不同的着装，不同职位有不同的选择，我们要了解自己的职业要求
■ 男士职业着装礼仪
■ 女士职业着装礼仪
■ 常出错的女士职业着装、女士职业着装款式和选择
■ 着装款式和色彩如何搭配
职场沟通篇
1.职场沟通的法则——55387法则
■ 55%是形象和肢体语言、38%是声音语气和语调、7%是沟通内容
2.职场基础仪态礼仪练习要点
■ 沟通时哪些仪态会引起对方的反感？
■ 基础仪态礼仪练习
■
目光礼仪、表情站姿、微笑礼仪、坐姿礼仪、走姿礼仪、蹲姿礼仪、鞠躬礼仪、手
势礼仪、递接礼仪、挥手礼仪、握手礼仪等
3.职场语言礼仪练习要点
■ 语言交谈有哪些禁忌
■ 非议他人、非议政事、得理不饶人、抢话、满口脏话、狂妄自大等
■ 职场语言沟通礼仪
■ 称呼礼仪、介绍礼仪、文明用语使用、声音礼仪、演讲汇报礼仪
4.职场沟通艺术与情绪管理管理
■ 职场沟通艺术
■
沟通的唯一原则、沟通的三个态度、上下级沟通、会议沟通、电话沟通、微信沟通
、不同岗位沟通、跨部门沟通
■ 职场情绪管理与情绪沟通
场景应用篇
1.求职面试礼仪——不打无准备之仗，你准备好了吗？
■ 面试前的六大准备
■ 面试礼仪，助你赢得面试官青睐
■ 时间礼仪、仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪
■ 面试技巧，助你避开面试题陷阱
■ 自我介绍的艺术、面试时考官心理、常见的面试题如何应对
2.接待拜访礼仪
■ 接待礼仪
■
接待的三项禁忌、做好接待准备（来访目的、接待日程、规格准备清单、检查）、
接待时的电梯礼仪、引领礼仪、位次安排、奉茶礼仪、介绍礼仪
■ 拜访礼仪
■ 预约礼仪、时间礼仪、馈赠礼仪、着装礼仪、敲门礼仪等
3.中西用餐礼仪
■ 中餐礼仪
■ 宴请礼仪、点菜技巧、位次礼仪、筷子文化及使用礼仪、用餐礼仪、聚餐礼仪
■ 西餐礼仪
■ 餐具摆放及使用、位次礼仪、用餐流程及礼仪
4.其它应知应会的职场礼仪常识
■ 少数民族礼仪
■ 宗教信仰禁忌
■ 职场公共礼仪

(以上内容可根据具体需求调整安排)

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