商务谈判策略和技巧_李家贵_企业内训课程

商务谈判策略和技巧

培训讲师：李家贵

讲师背景：
李家贵老师——人工智能与数字化转型实战专家Ø浙大管理硕士，西安交大医学电子学士Ø西安交大数字经济研究院首席科学家Ø工信部公益培训师、央企CIO联盟特邀专家Ø深圳市人工智能产业协会特邀专家Ø现任：深圳微品致远信息科技有限公司首席数据官、数据中详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

商务谈判策略和技巧详细内容

商务谈判策略和技巧

商务谈判策略与技巧
课程背景：
随着电信行业竞争的加剧，客户经理在面对商务谈判时需要更高的谈判技巧和策略，以便达成更有利的交易。本课程旨在帮助电信运营商客户经理掌握实用的商务谈判策略与技巧，提高谈判水平，促进业务拓展。
课程梗概：
本课程将从谈判的基本理论出发，深入讲解价格类谈判、交换类谈判和价值类谈判的策略与技巧。同时，课程还将涉及谈判心态、心理战术以及语言与肢体语言管理等方面的内容，全面提升电信运营商客户经理的谈判能力。
课程目标：
让学员掌握谈判的基本理论和核心要点
帮助学员熟练应用价格类、交换类和价值类谈判的策略与技巧
提升学员在商务谈判中的心态调整与心理战术应对能力
教授学员如何运用语言与肢体语言管理，提高谈判效果
使学员能够在实际工作中运用所学谈判技巧，达成更有利的业务交易
课程特色：
针对电信运营商客户经理的实际需求，量身定制课程内容
结合电信行业案例，让学员更好地理解和应用谈判策略与技巧
采用互动式教学，鼓励学员参与讨论，分享经验，提高学习效果
课程结合理论与实践，注重学员实际操作能力的培养
课程对象：
本课程适用于电信运营商的客户经理、销售代表、商务拓展人员等，希望提高商务谈判技巧，提升业务成交率的相关从业人员。
授课方式：
讲授：讲解谈判的基本理论、策略与技巧，结合电信行业案例进行分析
小组讨论：分组讨论相关话题，分享经验与见解，共同成长
角色扮演：模拟实际谈判场景，学员亲身实践谈判技巧，加深理解
4. 互动问答：鼓励学员提问，解答疑惑，针对实际工作中遇到的问题提供解决方案
5. 课堂总结：对每个环节的内容进行回顾与总结，巩固学员的学习成果
作业与反馈：布置相关练习和案例分析，学员完成后进行点评与反馈，提高学员的实际操作能力
通过以上多种授课方式的组合，旨在让学员全面掌握商务谈判策略与技巧，提升在电信行业的竞争力。
课程时长：1.5天
课程提纲：
第一部分：谈判基础理论（1.5小时）
谈判基本原则
互利共赢：共创价值
独立标准：基于客观事实和标准
在选择时保持谈判的最佳替代方案（BATNA）
建立有效的沟通
倾听技巧：主动倾听与反馈
提问技巧：开放式与封闭式问题
表达技巧：清晰、具体和诚实地表达需求
3.理解和处理立场与利益
区分立场与利益
寻找共同利益
创造价值：扩大利益蛋糕
4.制定谈判策略
确定谈判目标
准备谈判：收集信息、评估BATNA
确定谈判策略：合作、竞争或融合
5.应对困难谈判与谈判技巧
应对不诚实、攻击性或顽固的谈判对手
如何应对谈判陷阱和技巧
控制情绪和冲突管理
招标谈判和招标后谈判
谈判的三个核心要点
a. 以自己的目的为先
b. 利用人决策过程的理性和非理性
c. 和对方联手找解决方案
8. 谈判的三种基本模型
a. 价格谈判
b. 条件谈判
c. 价值谈判
第二部分：价格类谈判（1.5小时）
明确自己的底线与目标
辨别“桌威胁”与做不情愿的让步者
懂得在谈判过程中适时让步
第三部分：交换类谈判（1.5小时）
盘点所有可谈条件，分清主要目标与次要目标
收集并确认对方的真实需求与主要需求
找到最佳可替代方案
条件谈判的让步技巧
第四部分：价值类谈判（1.5小时）
阅读价值链，找到价值创造方案
控制谈判关注点，引导谈判到有利轨道
把方案变成对方的方案，清晰地展示利益
精确发挥影响力，找准目标对象
第五部分：谈判心态与心理战（1小时）
建立正确的谈判心态
a. 没有非成交不可的谈判
b. 对事不对人
应对心理战术
a. 虚张声势
b. 制造负罪感
c. 面子换里子
d. 时间压力与红线策略
第六部分：谈判中的语言与肢体语言管理（1小时）
表现诚恳态度的语言与肢体语言
表达坚定立场的语言与肢体语言
保持柔软身段的语言与肢体语言
课程总结与回顾
通过这个课程，参与者将能够掌握商务谈判的策略和技巧，更有效地进行电信行业相关的谈判，实现利益最大化。

李家贵老师的其它课程

人工智能新技术在金融投资应用与落地实践 02.11

人工智能新技术在金融投资应用与落地实践人工智能实战专家—李家贵老师西安交大数字经济研究院首席科学家/深圳市人工智能协会特邀专家课程背景:随着人工智能技术的快速发展，金融行业正迎来颠覆性的变革。大模型、自然语言处理、AI生成内容等新技术在金融投资领域的应用，为投资决策、市场调研、风险管理等提供了全新的解决方案。本课程将探讨人工智能技术如何在金融投资中实际落地，

讲师：李家贵详情

人工智能新技术在金融投资应用与落地实践V2 02.11

讲师：李家贵详情

人工智能与DeepSeek赋能农业（半天） 02.11

新一代人工智能发展以及对农业的影响大数据与人工智能实战专家—李家贵老师广东省人工智能与大数据中心技术总监/数据中台部总经理/CDO课程背景人工智能和ChatGPT等生成式AI技术正在重塑商业地产的经营方式。从智能客服到数据分析，这些技术正在赋能企业提升效率，优化运营，创造更多价值。本课程旨在帮助学员深入了解AI技术在商业地产中的应用，掌握最新的工具和实践，通

讲师：李家贵详情

人工智能与DeepSeek赋能商场运营 02.11

新一代人工智能发展以及对商场运营的影响大数据与人工智能实战专家—李家贵老师广东省人工智能与大数据中心技术总监/数据中台部总经理/CDO课程背景人工智能和ChatGPT等生成式AI技术正在重塑商场运营的经营方式。从智能客服到数据分析，这些技术正在赋能企业提升效率，优化运营，创造更多价值。本课程旨在帮助学员深入了解AI技术在商场运营中的应用，掌握最新的工具和实践

讲师：李家贵详情

人工智能与DeepSeek赋能商业地产 02.11

新一代人工智能发展以及对商业地产的影响大数据与人工智能实战专家—李家贵老师广东省人工智能与大数据中心技术总监/数据中台部总经理/CDO课程背景人工智能和ChatGPT等生成式AI技术正在重塑商业地产的经营方式。从智能客服到数据分析，这些技术正在赋能企业提升效率，优化运营，创造更多价值。本课程旨在帮助学员深入了解AI技术在商业地产中的应用，掌握最新的工具和实践

讲师：李家贵详情

人工智能在人力资源领域的应用V4 02.11

AI在人力资源领域的应用人工智能实战专家—李家贵老师西安交大数字经济研究院首席科学家/深圳市人工智能协会特邀专家课程背景：随着自然语言处理技术的飞速发展，AI（聊天生成预训练模型）已成为人工智能领域的热门话题。在人力资源领域，AI应用于自然语言理解、文本分类、情感分析等方面，从而提高工作效率和准确性。本课程将介绍AI在人力资源领域的具体应用，包括数据处理、模

讲师：李家贵详情

LTC 02.11

LTC从入门到精通人工智能实战专家—李家贵老师西安交大数字经济研究院首席科学家/深圳市人工智能协会特邀专家Part1：问题的提出销售不给力怎么办如何对业务进行结构化的审视从客户视角来改造销售体系与客户的运作匹配案例：中国电子云的销售体系改造Part2：LTC初探推到部门墙的三大流程体系LTC流程视图售前售后横向拉通业务领域纵向集成协同变革Part3：LTC流

讲师：李家贵详情

人工智能 DeepSeek前沿 02.11

人工智能与DeepSeek前沿人工智能实战专家—李家贵老师西安交大数字经济研究院首席科学家/深圳市人工智能协会特邀专家课程大纲：一、前瞻视界：AI的前沿探索展现AI前沿探索与前景，让观众对未来趋势有清晰认知。1.1炫技术Deepseek前沿【背景衔接】R1出场：大模型发展与里程碑【精准聚焦】DeepSeek-R1研究目标【从零到优】R1-Zero：纯强化学习

讲师：李家贵详情

人工智能赋能电力行业（发电售电）V2 02.11

人工智能与DeepSeek赋能电力人工智能实战专家—李家贵老师西安交大数字经济研究院首席科学家/深圳市人工智能协会特邀专家课程收益：战略洞察力：把握AI在银行业的最新突破与发展趋势；深度理解ChatGPT等大模型对银行业务的革新机遇；洞察全球领先银行的AI创新实践与转型路径业务创新力：掌握AI在信贷、理财、风控等核心业务场景的应用方案；了解如何通过AI提升客

讲师：李家贵详情

人工智能赋能汽车2025 02.11

人工智能与DeepSeek赋能银行人工智能实战专家—李家贵老师西安交大数字经济研究院首席科学家/深圳市人工智能协会特邀专家课程收益：战略洞察力：把握AI在银行业的最新突破与发展趋势；深度理解ChatGPT等大模型对银行业务的革新机遇；洞察全球领先银行的AI创新实践与转型路径业务创新力：掌握AI在信贷、理财、风控等核心业务场景的应用方案；了解如何通过AI提升客