《疫情下员工的心理建设》（员工篇）

自我赋能——疫情当下塑造积极心态和提升逆商水平
【课程背景】
疫情的反反复复，对原本就压力不小的职场人来，更是雪上加霜，因此学会如果在疫情下做好心理建设、调整好心态、管理好情绪和压力，不断提升逆商就显得尤为重要
心态决定行为，行为导致结果，当我们看到结果不好是因为行为出了差错，而要改变员工的行为，必须先从改变心态开始！因为“心态决定一切”，心态改变了，一切都随之而变！而一个人的心态受其心智模式所影响，需要智慧从思想深处塑造积极心态，拥有快乐职场，为企业打造一支敬业踏实，自动自发，没有借口的优秀团队，真正做到从优秀到卓越！
逆商不单是逆境中的平和心态，更是能够居安思危，这样才能临危不乱，并能从中获益——我们的世界本不坚固，天灾人祸、生老病死，时刻都在发生，诸如“疫情”“9·11事件”“金融风暴”等黑天鹅事件，一次次给世界带了严重的打击。面对莫测的未来，每个人都要提升逆商水平，管理者更应该具备带领团队面对危机，走出困境的素养和策略。
面对突如其来的黑天鹅事件，为什么有的企业一蹶不振，有的企业却逆势上扬
面对各种苦难逆境，为什么有的领导者可以带领团队突破重围
俞敏洪说的“在绝望中寻找希望，在不确定中寻找确定”到底有什么内涵
高情商不单是擅长待人接物察言观色，更是能做好情绪与压力
本课程将带领到大家从心理学、管理学、组织行为学等多角度却学习掌握，好心态、高逆商的底层逻辑、内在原理、实用工具和系统提升手段
【课程收益】
打破消极的思维定式，改变思维方式，学会正面思考；
掌握主动设定工作目标的方法，并提高目标的专注力；
建立乐观心理，阳光心态的认知模式
了解健康、积极的行为模式，学会应用处理问题的积极方式
学会面对和解决工作中的实际的情绪和压力问题
掌握疏导压力，建立健康、积极的心理模式
学习逆商四个维度、三大支柱，理解逆商核心逻辑
运用心理学工具，提升个人逆商水平，平静情绪从容面对
运用反脆弱四大方案，提升反脆弱性，在不确定中逆袭获益
【课程时间】1-2天，6小时/天
【课程对象】企事业单位职员
【课程方式】知识讲解、案例研讨、小组讨论、视频赏析、角色扮演、情景体验
【课程大纲】
第一部分 积极心态
导引：由一张图引发的思考——比疫情更可拍的是你有了疫情的心态
第一讲：为什么要塑造积极主动的心态
一、什么是心态？
1. 主观性
2. 二面性
3. 可调整
二、心态是如何产生及如何改变
1. 心智模式和思维定式
2. 改变的四个步骤
三、心态、状态与行为的关系
1. 心态与状态的关系
2. 心态与行为的关系
3. 行为与结果的关系
四、何为积极主动
1. 100%为过去、现在及未来的行为负责而不是抱怨
2. 能够催生改变而不是受害者
3. 因的思维并非果的思维
4. 打工者心态与经营者心态
金句：要改变现状，首先要改变自己；要改变自己，先要改变对问题的看法
金句：没有该不该承担的责任，只有要不要承担的责任
第二讲：塑造积极心态的3把钥匙
一、改善心智，积极思考
1. 聆听自己的“语言”——意识决定行为
2. 换框法——思维转换的力量
3. 意义法——提取人生高层次价值
4. 信念法——自我身份的认同
工具：价值观提取卡片
30天练习工具：积极语言练习清单
现场体验练习：我怎样看待我自己
二、目标专注——在影响圈内找方法
1. 心理学小试验——你的注意力在哪里，生产力在哪里
2. 小测试——你的回应方式
3. 关注圈和影响圈模式
4. 扩大影响圈方法——打破借口模式
5. 迪斯尼策略——以结果为导向的训练
现场体验练习：迪斯尼策略的应用
三、主动设计，积极行动
1. 主动设计OR被动接受
2. 灯塔原理——目标对于人生的意义
3. 目标设立的工具——SMART
4. 产能和产出平衡的工具——生命之花
5. 目标达成的19问
现场练习：生命之花设定年度目标
总结：塑造积极心态的3把钥匙——积极思考、目标专注、行动有效
第三讲：最佳实践——状态管理、自我赋能
一、世上没有不足的人，只有不足的状态
1. 头脑风暴：为什么“我明白，但我不想做”
2. 体验活动：大脑的秘密
3. 状态的诱导——心锚的概念
4. 自我赋能的程序——设定心锚
5. 正面情绪的唤起——100%投入法
6. 负面情绪的处理——抽离法
体验：本章节设置了大量的体验环节
二、三叶草模型，走出职业倦怠的困境（针对工作年限较长的员工使用）
互动：自我状态的评估或巅峰时刻
1. 维持工作激情的三个要素
1）兴趣
2）能力
3）价值
2. 走出职业倦怠的策略
1）兴趣低的处理策略
2）能力不足的处理策略
3）价值无法满足的处理策略
第二部分 情压管理
第四讲：情绪认知与情绪管理
解决：为什么我知道情绪和心态管理的重要性，但是管理不好自己呢？
一、认知你的情绪
1. 工作和生活中，我们常见的有情绪的状态是什么？
2. 为什么很难管理好自己的情绪？
1）情绪的冰山模型
2）人类三个脑的情绪与思维的运作方式
二、面对事件，建立正确的认知方式
1. 埃利斯ABC理论
2. 行为产生路径：事件 - 故事情节 - 情绪 - 行动
案例：你工作时，上级三次来指导、提出意见，后续的故事情节、情绪、行动是什么？
1）不是遭遇决定了我们的结果，而是我们对待遭遇的认知决定了我们的结果。
分享：工作中，我们常见的不合理的“故事情节”
2）如何建立正确的“故事情节”的认知方式
工具：全面、相对、发展
案例：如何应用这三种认知模式
练习：工作生活中遇到的负面事件举例
三、情绪管理
1、即时情绪的管理
视频：即时情绪的发展
引导式体验：如何正确处理当下的即时情绪（除了压抑和爆发，还有什么科学的方法）
1）有效即时情绪管理：延迟
2） 6秒情绪管理法
练习：工作场景中即时情绪管理的方法
2、自我情绪调整
1） 面对他人的失望、误解、评论、指责、批评
情境再现：查看自己潜意识应对模式
2）理论模型：潜意识应对的五种模式
工具：元认知情感反馈
练习：元认知情感反馈
3）五个方法，调整情绪唤醒水平
方法1：反观法
方法2：承诺法
方法3：刹车法
方法4：代入法
方法5：假设法
案例：克林顿的脾气
案例：岳飞，满江红；张飞，大战当阳长坂坡
案例：孩子撒谎了，你怎么办？
4）他人情绪应对的五环法
1. 行为观察
2. 识别接纳
3. 安抚情绪
4. 分析原因
5. 满足需求
第五讲：压力管理
一、压力管理的认知
1. 职场压力的六大误解
2. 压力管理的三个前提：每个人都有压力、压力的两面性、正确面对压力而不是逃避
压力测试和解读
二、压力的管理的生理应对法
1. 压力和神经胺的关系
2. 压力管理的口诀
体验：压力的生理管理法
1）体验运动减压的方法
2）体验科学的压力释放的三类方法
3）体验呼吸减压法（适合于企业人的“心轮呼吸法”，快速体验到效果）
三、压力管理的行为应对法
1. 充分准备
2. 分解压力
3. 凯利魔术方程
案例分析：面对工作中的一般压力，如何用以上三种方法解决
第三部分 逆商提升
第一讲：你我为什么需要逆商
一、人生在不断攀越逆境
1. 逆商到底是什么？
2. 我们其实都是这三种角色
1）放弃者
2）扎营者
3）攀登者
逆境困局和成功之树
二、我们几乎每时每刻都身处逆境
每个时代的逆境
逆境的三个层次
小心危险的岔路
第二讲：学会这两个逻辑彻底了解逆商本质
一、逆商CORE思维度
1.掌控感
2.担当力
3.影响度
4.持续性
二、逆商三支柱
1.认知心理学的核心
1）习得性无助
2）归因理论
3）抗逆性能力
4）心理韧性
5）内外控倾向
2.情绪化学健康理论
3.脑习惯的神奇力量
第三讲：一个工具两个方法快速提升你的逆商水平
一、LEAD工具
1.L——倾听反应
2.E——探究担当
3.A——分析证据
4.D——果断执行
二、分心法
1.停止蔓延
2.分散注意
3.负面分离
4.积极干预
5.运动调节
三、重塑目标
1.明确目标
2.淡化关注
3.帮助他人

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