《置业顾问销售技巧提升》
《置业顾问销售技巧提升》详细内容
《置业顾问销售技巧提升》
《置业顾问销售技巧提升》课纲
【课程收益】
1、提升置业顾问职业素养和销售工具应用技巧,明晰房地产营销方向。
2、准确研判客户购房需求,技巧性激发客户购房意愿。
3、熟练运用判客、洗客、盘客和杀客四大技巧,有效影响客户决策效率。
4、提升置业顾问逼单技巧,加快项目去化。
【授课对象】
房地产置业顾问
【授课课时】
2天(6小时/天)
【授课方式】
1、理论讲述
2、分组讨论
3、案例分享
4、课堂演练
【课程大纲】
第一讲 金牌置业顾问素养提升
一、“能力”由“态度”决定
1、过去的态度,决定现在的能力
2、现在的态度,决定未来的能力
3、“牛”到一定程度前,全是“态度”问题
案例分享:金牌置业顾问心态修炼的五个小故事。
二、提升业绩,战略思维比努力更重要
1、正确的选择大于努力
2、提升对客户的敏锐性和洞察力
3、格局就是战略思维
4、将主要精力聚焦在最重要的目标上
分组讨论:如何培养战略思维?
三、金牌置业顾问的三张王牌
1、人脉营销模型构建
2、线上营销社群运营
3、客户复购及转介绍
案例分享:金牌置业顾问是如何炼成的?
课堂演练:明确客户开发、维系和老带新的正确逻辑,掌握高效实操技巧。
四、房地产营销未来发展方向
1、房地产营销的两个力量和三个方向
2、短期——营销力的提升
3、中期——营销体验的优化
4、长期——从运营和产品角度提升
案例分享:房地产营销创新方式下的标杆房企多业态产品去化。
第二讲 研判及激发客户购房意愿
一、置业顾问的房产观
1、房产的第一属性是什么?
2、你的房子为什么要比别人的卖的贵?
3、房子会升值的根本原因是什么?
案例分享:客户真正需要的是什么样的房子?
二、细致的客户画像和精准绘制客户地图
1、如何描摹客户画像?
2、精准绘制客户地图锁定意向客户
案例分享:每一个成交客户身后必然是一个庞大的意向客群。
三、提升案场冲击力,飙升客户购买热情到“沸点”
1、八大要素价值感知,超出客户期望
2、三大要点设计案场冲击力3、五大法则利用客户心理误判,制造案场冲击力案例分享:案场冲击力的秘诀,让客户心甘情愿地进入决策的“快车道”
四、案场卖压设计,让客户购房理想冲到“极限值”
1、什么是卖压?卖压的本质是什么?
2、影响氛围:一进售楼处,就特别想买房
3、影响判断:我买的房子,就是最好的
4、影响决策:虽然有点贵,但是很划算
案例分享/分组讨论:案场的每一个角落,都在为销售服务
第三讲 提升客户购房决策效率
一、望:判客——锁定意向客户
1、目标客户梳理及转化率分析
2、来电来访客户的两大类型
3、意向客户判定、分类及管理
课堂演练:客户意向提升及转化实战技巧
二、闻:洗客——快速准确辨别购房客户
1、通过客户到访人数判断购房需求
2、通过客户到访时间判断购房需求
3、不同类型客户设计专属成交方案
课堂演练:如何迅速判断购房客户实力
三、问:盘客——挖掘客户真实需求
1、研判客户购买意愿和购买能力的九个问题
2、案场谈判的核心是从根源上消除客户抗性
3、置业顾问线上直播盘客实务解析
课堂演练:客户抗性类型及应对技巧
四、切:杀客——案场逼定和价格谈判技巧
1、销讲的衡量标准及模型构建
2、客户“只看不买”,5步搞定立刻成交
3、价格谈判策略:不要说服客户,而是引导他说出结论
课堂演练:个性化销讲如何准确击中客户买点
第四讲 客户逼单技巧一、洞察客户,掌控逼单节奏
1、客户启动购买决策的两个信号
2、赋能客户签约的五个方式
3、客户签约前后的六个禁忌
案例分享:客户签单前是置业顾问成交的“危险时刻”
二、从客户视角出发为客户做置业分析
1、置业顾问仅需考虑两个客群的需求
2、客户购房八大思路逻辑
3、置业顾问逼单成交模型
案例分享:传统视角和客户视角分析下,销讲说辞传递给客户的价值体验
分组讨论:结合本身项目,建立客户逼单模型
三、三个判断,锁定精准客户
1、客户需求意向判断的五个条件
2、同时满足两个条件的才是精准客户
3、找到精准客户的四个方法
案例分享:精准客户研判的话术技巧
四、置业顾问逼单成交五步法
1、前期准备:给自己贴标签
2、初次接访:客户思维是置业顾问的核心能力
3、销讲说辞:个性化话术对客户更有感染力
4、客户谈判:优势谈判法与案场SP的配合
5、客户维系:客户成交即营销服务的开始
案例分享:置业顾问12种逼单手法及适用客户类型
课程回顾和总结
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