管理者角色认知
管理者角色认知详细内容
管理者角色认知
做最好的中层——管理者角色认知
主讲：冯进
课程背景：
1. 公司越做越大，管理人员越来越多，管理者素质参差不齐；
2. 中层管理人员的重要性越来越突出，但角色定位与管理意识尚未树立；
3.
公司管理人员，绝大多数是“技而优则仕”、“销而优则仕”，半路出家，缺乏管理技能；
4.
管理人员提升到管理岗位后，往往扔沉迷于原来的工作，不能适应角色的转换，不能找
准自己的位置，使工作陷入困境。
课程收益：
• 帮助管理人员正确定位个人角色，找准在公司的位置；
• 使管理人员全面认知自己在公司中的角色，及时准确完成角色转变；
•
帮助管理者认清不同角色经常存在的一些误区及其危害，避免管理者深陷其中不能自拔
；
•
形成管理团队之间的彼此尊重与融洽和谐，降低沟通成本，提高工作效率，最终助力企
业发展。
培训对象：
基层、中层管理人员
培训时长：
1天（6H）
培训方式：
讲授+分享+案例分析+互动+视频分享+讨论
课程大纲：
一、角色——基础认识
1、所谓角色：对角色的定义
2、角色认知：从婚姻的角色导入管理角色
3、角色转变：无时无刻不在进行的身份变化
4、管理理念：本色做人、角色做事
5、中层管理者的角色：下级、上级、同事。
二、角色错位——管理者之怪现状
1、作为下属的管理者常见的角色错位
• 民意代表
• 领主
• 自然人
2、作为上司的管理者常见的角色错位
• 业务员（分组案例讨论：业务员型管理者的工作特点）
• 教父（分组案例讨论：下属绩效是“盯”出来的吗？）
• 官僚思想
3、作为同事的管理者常见的角色错位
• 对立者
• 老好人
• 无关者
三、角色认知——中层管理者干什么
1、管理者的职责：帮助下属及团队达成目标，而非仅仅自己达成目标
2、不同层次管理者的工作重点
• 例行工作
• 问题工作
• 创新工作
3、中层管理者的四种身份
• 代表组织
• 代表上司
• 代表下属
• 代表部门
4、管理者的角色定位分析
• 承上
• 启下
• 平行（分组案例讨论：为什么同一工作内容有多个其他部门参与？）
5、管理者五大时空的工作内容
• 第一时空 ：每天应做的4件大事
• 第二时空 ：每周应做的5件大事
• 第三时空 ：每月应做的6件大事
• 第四时空 ：半年应做的4件大事
• 第五时空 ：一年应做的6件大事
四、作为下属——如何与上司相处
1、分析上司对工作的需求
2、上司认同的八种干部
3、与上司相处的六大原则
4、如何接受工作
5、如何向上司汇报工作
6、要学会“管理”上司
五、作为上司——领导角色类型
1、规划者
2、管理营运者
3、团队领袖
• 身先士卒；以身作则；身怀绝技。
• 检查、纠偏、监督、激励。
4、激励者
• 激励的过程
• 激励的理论基础
• 如何对员工进行有效激励
• 员工需要激励的信号。
5、授权者
• 授权的时机
• 授权者应该做什么
• 授权者不应该做什么
• 如何进行有效的授权管理
• 如何应对“反授权”。
6、沟通者
• 沟通过程中，信息传递要素
• 沟通过程中，语言的运用需注意的问题
• 沟通过程中，语气语调的运用
• 沟通过程中，身势语的运用及含义
• 沟通禁忌：这些问题，你有没有
• 沟通中最重要的关键点：聆听
沟通趣味游戏：劫持人质
7、创新者
• 企业中的创新有哪些
• 妨碍创新的四大障碍
• 创新思维小练习
• 简单实用创新小方法：头脑风暴法
• 头脑风暴法使用注意事项
8. 教练员
• 招聘合格员工：如何招聘到合格员工
• 训练新员工：对新员工哪些方面进行训练
• 实施在岗培训：在岗培训的形式有哪些
• 培养接班人：接班人VS带出土地饿死师傅
• 辅导问题员工：
• 辞退不合格员工：
六、作为平级——如何与同事相处
1、与同事相处的要求：二大原则与两个思想
2、赢得同事支持的三个要求
3、与同事沟通的禁语
4、核心：把同事当做内部客户
5、内部客户合作要点
七、小结
1、中层管理者的自我角色认知
2、中层管理者的涵养与修炼
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