《掌控终端——基于性格特质的销售技巧》0.5天
《掌控终端——基于性格特质的销售技巧》0.5天详细内容
《掌控终端——基于性格特质的销售技巧》0.5天
《掌控终端——基于性格特质的销售技巧》
主讲老师：易伟鹏老师
课程背景：
终端销售人员面临的是千千万万不同个性和需求的消费者，因此根据不同客户实施精
准的销售策略尤为重要。
本课程由DISC国际社群联合创始人、DISC性格分析顾问、前中国千亿传媒集团销冠团
队成员易伟鹏老师，从性格特质分析切入，带领学员，通过识别不同终端销售客户的性
格特质，从而高效地提升终端销售的达成，以及保持良好的客户维护，达成二次销售及
转销售的目的。
课程目标：
1、了解DISC四种性格特征
2、判断终端客户的四种特质
3、销售过程中如何针对客户特质调整销售策略
4、售后过程中如何针对客户特质提供服务策略
授课对象：终端销售人员
课程天数：3小时/天
授课方式：讲师讲授+案例分析+案例研讨+经验分享+结果评析
课程大纲：
导入：
1、源起：传奇的威廉·莫顿·马斯顿博士
2、互动故事：“闺蜜的意见”
3、同一件事四种反应
第一部分：DISC特质的识别与运用
一、DISC认知
1、视频教学：了解指挥者特质
2、视频教学：了解影响者特质
3、视频教学：了解支持者特质
4、视频教学：了解思考者特质
☆ 互动练习：“挤电梯，谁是DISC？”
二、DISC觉察
1、猜猜谁是D特质的老板？
2、猜猜谁是I特质的老板？
3、猜猜谁是S特质的老板？
4、猜猜谁是C特质的老板？
☆ 互动练习：“四种类型的老板”
第二部分：掌控终端销售
一、应对D特质客户的策略
1、D客户的有效销售策略
2、与D客户沟通技巧：“金字塔沟通技巧“
二、应对I特质客户的策略
1、I客户的有效销售策略
2、与I客户沟通技巧：“模仿式交流“
三、应对S特质客户的策略
1、S客户的有效销售策略
2、与S客户沟通技巧：“朋友式销售“
四、应对C特质客户的策略
1、C客户的有效销售策略
2、与C客户沟通技巧：“用数据说话“
收尾互动
☆ 互动交流1：“客户情况是否就这么简单？”
☆ 互动交流2：“从DISC的角度来看，什么人适合做销售？”
☆ 互动交流3：“如何运用DISC理论搭建团队？”
授课现场
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