商务礼仪课程大纲

商务礼仪大纲

一、礼仪概述
1、礼仪定义、起源
2、商务礼仪特征
3、商务礼仪适用范围
4、礼仪培养的途径
二 、商务人士仪容仪表规范 （讲授、示范）
1、商务男士仪容仪表规范
☆  男性西装正装“三个三”
☆  领带的不同系法及含义
☆  “三要素”协调
☆   休闲装规范 
2、商务女士仪容仪表规范
☆    裙服四忌
☆   着装扬长避短
☆   化妆原则与技巧
☆   彩妆流行趋势
3、其它场合着装“TPOR ”原则
4、三色原则
三、商务人士行为举止规范（讲授----简单）
1、标准的站姿 
2、优雅的坐姿  （重点女性着裙装的优美度）
3、潇洒的走姿
4、文明的蹲姿
5、恰当的鞠躬
四、商务接待与拜访
1、握手礼仪
☆ 男性与女性握手的时间、力度及先后顺序
☆  女性同男性握手的顺序、力度及眼神
☆  同长辈、领导握手的规范
2、名片礼仪
☆  名片制作的规范
☆  递交和接受名片的须知
☆  如何索要名片
3、接待客户礼仪
☆  时间
☆  场地、技巧
4、拜访礼仪
☆  时间预约
☆  内容、细节
五、商务座次礼仪：
1、会议座次三大原则
2、车次礼仪四大因素   
六、商务宴会礼仪
1、宴会桌次礼仪五大原则
2、席位的安排
3、餐桌五忌
七、 微笑的魅力
1、谁偷走了你的微笑
2、怎样防止别人偷走你的微笑
3、微笑训练

共勉：
                   “己所不欲，勿施于人”
“非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动”

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