《你所不知道的商务礼仪》授课大纲

你所不知道的商务礼仪

【课程背景】

随着经济的迅速发展，社会上各个企业之间的联系越来越紧密，企业之间的商务来往和商务活动也越来越频繁。这时，商务礼仪所发挥的作用就愈加重要，掌握商务礼仪，已经成为了各企业人士需要具备的技能。

掌握一定的商务礼仪，对个人来说，有助于提高自己的素质修养、提升自己、美化生活；对于企业来说，有助于塑造企业的形象、提升企业的经济效益和社会效益；对社会来说，有利于规范社会风气、建设和谐文明社会。

【培训对象】

    企业全体员工

【课程收益】

通过幽默诙谐的授课方式，向学生介绍商务礼仪的级别常识和常见问题，课程轻松愉快、发人深省、耐人寻味。让学员在轻松地氛围下掌握一定的商务礼仪。

【课程时长】

     2h-3h

【课程大纲】

第一部分  你的形象决定你的价值 

1. 好形象展示魅力和力量  

2. 好形象提升个人社会知名度

3. 好形象是成功的无价资本  

4. 自信的形象，让全世界都挺你

5. 让自己看起来像个成功者

6. 你的形象决定你的前程

7. 设计自我形象——与成功有约

 第二部分  一印象——一出场就决定胜负 

1. 首因效应——让别人记住你

2. 决定成败的3秒钟  

3. 一印象代表整体印象

4. 一印象永远只有一次

5. 职业形象从*一印象开始

6. 六步打造良好*一印象

7. 为自己的*一印象打分

第三部分  仪容形象——展示你的自信与风采

1. 发型与仪容，好形象从头开始  

2. 发型与脸型，隽秀潇洒  

3. 发型与穿着身材，风姿绰约

4. 眼神，品性魅力的焦点

5. 眉毛，跳跃的性情

6. 微微一笑，形象瞬间生辉

7. 脸型与眉型，定格个性

8. 男士胡须修饰，守护男人味  

9. 女士唇型化妆，妆出女人味

10. 女士眉型描画，轻描淡画百魅生

第四部分  穿着形象——穿出你的影响力

1. 形象穿出来，风度妆起来  

2. 提升形象的着装三原则  

3. 职业着装，展示职业气质

4. 商务着装，庄重透出高雅

5. 选好西装，人生潇洒走一回  

6. 西装规范，规范出你的风度

7. 领带，男人的个性宣言

8. 休闲装的穿着，穿衣任我行  

9. 鞋袜的穿着，三分衣服七分鞋

10. 女性的体型与着装艺术

11. 裙装搭配出女人的风情万种

12. 古典旗袍风，更显女人美   

第五部分  商务礼仪的5项基本原则

1. 平等原则；

2. 诚信的原则；

3. 互惠互利的原则；

4. 谦虚的原则；

5. 自信的原则；

第六部分  着装的注意事项

1. 符合身份；

2. 区分场合；

3. 扬长避短；

4. 遵守常规；

第七部分  个人礼仪应该注意的2个重点内容

1. 摆正位置；

2. 端正态度；

 第八部分  沟通时候的2大注意事项

1. 你要表达什么内容？

2. 采取什么形式去表达？

 第九部分  商务交谈礼仪

1. 柔声细语；

2. 善于互动；

3. 尊重对方；

第十部分  商务礼仪的四不准

1. 不准打断对方；

2. 不准补充对方；

3. 不纠正对方；

4. 不质疑对方；

第十一部分  递名片礼仪

1. 地位低着先递交名片；

2. 递交名片的顺序；

3. 递交名片的时间；

4. 递交名片的动作；

第十二部分  就餐礼仪

就餐礼仪生动小故事

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