超实用商务接待礼仪20讲

《超实用商务接待礼仪20讲》
——为职场赋能

【课程背景】
职场无处不洽谈、职场无处不包装。这是一个2分钟的世界，一分钟用来让对方看到你、另一分钟让对方欣赏你！玩转职场的三大法宝---准备、准备、准备！魔鬼存在于细节，细节暴露你的礼仪修为。交流时，微表情、小动作都暗藏玄机，你让对方误解了吗？递材料和给签字笔的姿势各有讲究，你做到位了吗？客人到访，礼仪细节的呈现是否到位？在商务场合，不懂礼相当于沐猴而冠，直接有损你的职业形象和公司品牌、影响客户满意度甚至成单，细节不一定能加速你的成功，但一定会加速你的失败！
美国 ACI认证协会注册高级国际礼仪培训师 、日本JACP 高级服务礼仪咨询培训师、教育部 CAEA 认证高级礼仪培训师王颖，帮你矫正商务场合中不得体的“小毛病”，使你举止优雅、言谈有致、考虑周到，占据社交C位！好感度爆棚！
【课程特色】
游戏互动---引导你主动意识到失礼之处
场景再现---一步步拆解、矫正你的错误动作
亲和力强---知识点输出深入人心
风趣幽默---愿意学的多 通俗易懂---方法技巧多
落地实用---简单学的多 手段丰富---技巧用处多
持续跟踪---联络指导多
【课程对象】
职场新人建立良好初印象
职场人士提高个人形象与魅力
商务人士在重要场合赢在细节
销售、公关、行政、秘书从业者
【课程大纲】
如何重塑礼仪的概念？
礼仪 时为大的含义
礼仪的两大真谛：尊重、适合
礼仪是达成交易的催化剂
社交中如何迅速建立良好初印象
令人印象深刻的“五感技法”打造亲和自然的社交达人
<视频+图片+英国谚语+案例故事+薯片游戏>
如何打开你的“五感开关”，随身携带的人生五张名片
商务接待之--事先准备---打造视觉名片：仪容仪表仪态
如何用微表情提升气场？
微笑的力量：发自内心的笑容
盯住倒三角：自信的对视规则
手势使用的加分项
<视频+图片+案例故事+游戏>
商务接待之-- 姿态准备
如何用站姿体现自信和内涵？
男士更需要的站姿秘诀
女士站姿的五个注意点
如何用坐姿体现气质和身份？
坐姿中的错误示范
表达倾听的坐姿小技巧
正确入座、离座的小技巧
如何用走姿体现从容和气场？
走姿的动作要领和节奏
办公室里捡掉在地上的物品如何更得体？
下蹲动作的三个禁忌
<视频+图片+案例故事+互动练习>
如何打造第一形象？
藏在发型里的职场加分项
你手上的“小心机”
女士--修容小技巧
如何塑造职场魅力形象？
男士职场着装穿规则
女士职场着装穿魅力
商务接待之-- 迎接宾客打造听觉名片：称呼问候+3A法则
称呼礼仪中的四种分类
问候礼仪的5种方法
自我介绍的4种形式
<视频+图片+案例故事+互动练习>
商务接待之社交法宝--3A 法则
接受/ 尊重 / 赞美
赞美 的 4个层级
物品本身 /个人行为 / 能力 / 价值观和生活方式
<视频+图片+案例故事+互动练习>
商务接待之-- 迎接宾客打造嗅觉名片--- 你的“味”来
香水喷洒的时机
香水喷洒的位置
商务接待之-- 迎接宾客打造 触觉名片--正确掌握社交距离和握手礼
不同关系导致不同距离
学会最令人舒适的握手礼
<视频+图片+案例故事+互动练习>
如何送出、收取名片可以加速你结交人脉？
会面前名片的准备
送名片的手势和话语
收取名片后的结交技巧
<视频+图片+案例故事+互动练习>
商务接待之--如何赠送礼物？
赠礼要懂得把握关键信息，投其所好、避其禁忌
送礼时机很讲究
选择礼品小妙招
商务接待中，如何用电话建立沟通的桥梁？
成功的开端---接电话的礼仪要点
挂电话不显失礼的两个细节
巧用妙招获取新朋友联系方式
学会使用微信，用微信工具管理人脉
掌握添加微信 部曲
巧发朋友圈，打造专属人设
商务接待之送别--如何掌握乘车礼仪
司机坐哪很重要
司机是谁很重要
安排领导乘车的禁忌之位
商务接待之打造味觉名片---宴请的那些小门道
餐具礼仪显讲究
点餐周到、宾主尽欢
餐饮位次右为尊，国内国际都相同
商务往来之 邀约
访--谈--看
商务邀约的具体规范--方式/对象/内容/操作
商务邀约具体操作--注意时机/注意时间/注意地点/注意表达/注意确认
如何正确引导、安排坐次？
会谈座次两种形式
国际惯例右为尊
中国位次“左膀右臂”
20、引领尊者乘坐电梯的正确方式
电梯里的C位在哪里？ 进出电梯的正确方式
<视频+图片+案例故事+互动练习>

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