《建设性冲突管理—提升中层管理者非职权冲突管理能力》
《建设性冲突管理—提升中层管理者非职权冲突管理能力》详细内容
《建设性冲突管理—提升中层管理者非职权冲突管理能力》
《建设性冲突管理—提升中层管理者非职权冲突管理能力》
主讲：鲍臻炜
【课程背景】
中层管理者通常需要在协同合作的过程中处理来自不同部门、团队或个人之间的非职权冲突。这些冲突可能涉及工作流程、资源分配、意见分歧等领域，而中层管理者需要找到建设性解决冲突的方法，确保工作顺利进行。冲突是不可避免的，但是若不加上好的管理，冲突可能会导致团队间的分裂和紧张。通过学习建设性冲突管理，中层管理者要帮助团队成员处理冲突，将其转化为积极的能量，促进创新和团队合作。因此，中层管理者学习建设性冲突管理是为了更好地管理、解决和化解冲突，提升团队合作能力、决策质量，促进个人和团队成长，同时维护良好的工作氛围和员工士气。而将冲突放大只会加剧矛盾和紧张，无益于团队发展和管理效果。
【课程收益】
提高冲突处理技能：学习掌握建设性冲突管理的PACTS流程和冲突管理表，掌握有效的冲突处理技巧，引导员工有效地表达观点和意见，同时帮助他们处理冲突，发展团队的协作能力与合作精神。
解决实际问题：用课堂所学建设性冲突管理技巧，策划实际工作冲突中的一个问题，通过同学间交流反馈，实际解决冲突
增强领导力：了解自我和他人的冲突化解风格，提升中层管理者的领导力。他们可以学习如何积极处理冲突，鼓励员工参与冲突解决和倡导开放的讨论。这能够增强中层管理者的信任和影响力，帮助他们更好地引导团队朝着共同目标前进。
【课程特色】觉察，生动有趣；分享，博采众长；实用，解决问题
【课程对象】中层管理者等
【课程时间】1天（6小时/天）
【课程大纲】
中层管理者面对的冲突
小组讨论：我们每天都面对着怎么样的冲突？
冲突的类型，起源
冲突中的情绪
有什么方式让冲突升级或者缓解
理解我们工作中面临的各种冲突
冲突有作用吗？
我们的“热按钮”
是什么影响着冲突的发生？
工作中的冲突时如何升级的？
小组讨论：我们的“热按钮”
负面情绪与换位思考帮助我们降低冲突发生
积极倾听与释义技巧帮助我们有效管理冲突
案例讨论：找到“互利”的解决方案
了解自己处理冲突的风格
自我测评：我的冲突处理风格
了解五种不同的冲突处理风格（对抗、妥协、回避、迁就、合作）
小组讨论：
中层管理者采用每一种风格的优点、缺点、时机？
每位学员当下面临的一个冲突例子和采取的处理方式？
中层管理者管理冲突的PACTS法
角色扮演：情境案例演练
小组讨论：结果如何？感受如何？
PACTS建设性冲突管理法
建设性冲突管理流程 （计划-接触-协作-检查-设定）
冲突化解准备表
同事咨询：利用冲突化解准备表，选一个工作实际冲突案例进行书面准备
同事咨询与反馈：伙伴结对，进行冲突沟通对话
团队反馈：利用PACTS表对中层管理者进行冲突化解沟通的帮助与作用
我能做什么？
总结课程收获，规划课后可以进行改善训练的机会
鲍臻炜老师的其它课程
《问题分析与解决——提高管理者跨职能问题解决能力》主讲：鲍臻炜【课程背景】中层管理者在组织中承担着协调、沟通和决策等重要角色，他们需要对跨职能问题进行有效的解决。解决问题需要自身具备跨职能问题解决能力，同时也能辅导他人进行问题解决的领导力。当前很多管理者缺乏跨职能协调能力、缺乏问题解决能力、缺乏系统思维，从而导致导致问题的处理局限和解决效果不佳、带来了很多的
讲师：鲍臻炜详情
《系统思考与有效表达—提高中高层管理者问题分析与呈现沟通能力》主讲：鲍臻炜【课程背景】企业的中高层管理人员面临的问题和决策往往具有系统性和复杂性。他们需要看到问题的全貌，了解问题之间的相互影响和关联，从而更好地制定战略和解决问题。中高层管理人员需要跨各个部门和团队进行协调和整合，以实现组织的整体目标。系统思考可以帮助他们理解各个部门和团队之间的相互作用，发现
讲师：鲍臻炜详情
《系统性思维与工具应用》 01.06
《系统性思维与工具应用》解决复杂问题的系统思考能力主讲：鲍臻炜【课程背景】党的二十大报告明确指出了“必须坚持系统观念”、“必须坚持问题导向”等“6个坚持”，对新时代的领导干部提出了要求。不断提高战略思维、历史思维、辩证思维、系统思维、创新思维、法治思维、底线思维能力，为前瞻性思考、全局性谋划、整体性推进党和国家各项事业提供科学思想方法。企业的管理人员面临的问
讲师：鲍臻炜详情
《系统性思维与工具应用—提高结构化思考与问题解决能力》主讲：鲍臻炜【课程背景】党的二十大报告明确指出了“必须坚持系统观念”、“必须坚持问题导向”等“6个坚持”，对新时代的领导干部提出了要求。不断提高战略思维、历史思维、辩证思维、系统思维、创新思维、法治思维、底线思维能力，为前瞻性思考、全局性谋划、整体性推进党和国家各项事业提供科学思想方法。企业的管理人员面临
讲师：鲍臻炜详情
《组织八大浪费的识别与消除——提高中层管理者战略性思维能力》主讲：鲍臻炜【课程背景】随着市场竞争的激烈化，组织需要不断提升效能和效率，以降低成本并提高产出。在组织的工作流程中，可能存在各种形式的浪费和瓶颈，进一步导致跨职能协作问题（扯皮、冲突、人际关系紧张、领导者信任度下降）等产生。价值流程改善是一种有效的方法，可以帮助中层管理者了解和优化组织内部的价值流程
讲师：鲍臻炜详情
《组织绩效改善与敏捷迭代》 01.06
《组织绩效改善与敏捷迭代》提升中层管理者战略性思维能力主讲：鲍臻炜【课程背景】随着市场竞争的日益激烈和技术的不断革新，企业迫切需要提高组织绩效和实施敏捷转型，以适应快速变化的商业环境。然而现在层出不穷的“数字化”、“AI”技术以及各式各样的组织形态让中高层管理者逐渐迷失方向。出现两种极端情况：恐惧变化。对于铺天盖地的信息不知从何下手开展组织变革，从而止步不前
讲师：鲍臻炜详情
《让个性发光构建无限潜能——MBTI团队融合工作坊》主讲：鲍臻炜【课程背景】在这个日益竞争激烈的商业环境中，企业的成功与否往往取决于团队是否能够高效协作。然而，由于每个团队成员都具有独特的个性特点和工作习惯，团队内部常常存在沟通不畅、冲突频发、合作效率低下等问题，给企业带来不小的挑战。MBTI团队建设课程的目标是帮助企业解决这些痛点。通过深入理解个人的人格类
讲师：鲍臻炜详情
《人力资源经营思维建立与应用》 01.06
《人力资源经营思维建立与应用》HR如何为企业创造价值主讲：鲍臻炜【课程背景】HR从业者需要建立经营意识，要更加系统地全面的来看待组织与人的问题，特别是技术飞速发展的今天，很多事务性工作将被数字化和智能化取代，人力资源从业者更需要有系统的思考、分析和策划能力，进而为公司的战略落地提供有效的人力、组织、与文化的支持。【课程收益】了解系统性经营思维，特别对于“客户
讲师：鲍臻炜详情
《师带徒——导师必修课》 01.06
《师带徒——导师必修课》主讲：鲍臻炜【课程背景】随着企业的不断发展，众多企业开始越来越重视人才的培养。那么在企业中就孕育而生了一个新的角色，就是导师。他们在企业中充当“师父”的角色，帮助员工快速胜任工作并为企业创造价值。今天的课程将以理论奠根基、以提问引思考、以工具做支撑、以故事敲警醒、以练习助掌握等方式循序渐进，帮助已成为导师或即将成为导师的管理者，输出一
讲师：鲍臻炜详情
《团队管理与协同激励》 01.06
《团队管理与协同激励》小而精管理实战工具赋能与演练主讲：鲍臻炜【课程背景】中层管理干部往往特别擅长自己专业领域的工作，有一定的突出表现。但在管理方面可能不够熟练，缺乏管人管事的知识与技能。强化管理能力可以帮助他们更好地了解自己、了解他人，更好地规划、组织和协调团队，以实现预期的目标和结果。特别在企业转型发力时期，中层管理干部通常担任团队的导向者和指导者的角色
讲师：鲍臻炜详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21163
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20245
- 3行政专员岗位职责 19057
- 4品管部岗位职责与任职要求 16226
- 5员工守则 15465
- 6软件验收报告 15403
- 7问卷调查表(范例) 15115
- 8工资发放明细表 14558
- 9文件签收单 14204
