销售实战技能提升






讲授专家：黄凤宇

培训对象：1、一线销售人员、主管、经理等
2、想提升销售能力的人


课程时间：1-2天 (6-12小时）

课程背景：
➢ “销售”对于任何一家公司来说都至关重要的,
产品再好，卖不出去只能是成本,唯有销售出去企业才能盈利。可以说，一家公司
销售人员的素质和能力，将决定着该公司的生死存亡。然而,
销售是一门技能,只有通过专业的学习与训练,才能成为销售高手，但据统计，在销
售领域里，80%的销售人员都是没有经过专业训练的，他们每天在得罪客户，流失
客户，浪费公司资源，实在可惜，所以，需要人员的专业化训练势在必行且急需提
升。


本课程亮点：
➢
领先性与针对性：课程所涉及的主要方法论和工具均来自阿里巴巴中供销售铁军、猪
八戒网络地推部门等当前正在使用方法，并结合讲师自己在销售和销售管理过程中的
10多年经验，做了充分的提炼和精简。


➢
实战性与互动性：课程采用互动与案例教学，对案例进行分析，开拓学员的视野，避
免枯燥的理论宣讲，增加趣味性和参与性，从而加深学员对所学内容的理解和实际转
化能力。

课程收益：
培训完结后，学员能够：
➢ 知道销售最核心的部分是什么。
➢ 开发有效客户最快速的方法、如何判断精准客户。
➢ 完整的销售流程。
➢ 根据课程所学的内容，清晰明确的知道如何成为一名专业的销售。
课程大纲：

|单元 |大纲 |内容 |效益 |
|单元一 |资料收集 |客户资料的重要性（销售漏斗原理） |销售前应做那|
| | |客户资料的来源与渠道 |些准备工作 |
| | |社群路线让你更专业更轻松 | |
| | |完整的客户资料包含哪些内容 | |
|单元二 |客户开发方式 |电话开发----高效的法宝 |客户开发方式|
| | |陌拜开发----一目了然 |和方法 |
| | |转介绍开发----转化率之神器 | |
| | |预约---见面才是硬道理 | |
|单元三 |面谈阶段 |1、面谈前的准备----知己知彼、百战不殆 |面谈过程和技|
| | |破冰----创造良好的氛围 |巧 |
| | |提问（挖需求）----会问才是高手 | |
| | |聆听----从客户的口中挺到商机 | |
| | |匹配产品----你恰好需要，我刚好有 | |
| | |解决反对意见----同理心，我们的利益是一 | |
| | |致的 | |
| | |Close----如何才能缩短成交周期 | |
| | |何日君再来----为下一次见面埋下伏笔 | |
| | |9、寻求转介绍----为你指明下一家意向客户| |
| | |的方向 | |
|单元四 |如何用大数据 |销售过程中有哪些有价值的数据 |通过数据看自|
| |的方式来看待 |不同的数据代表着何种意义 |己销售的问题|
| |销售的每一个 |如何用好这些数据 | |
| |环节 | | |
|单元五 |总结及服务 |成长的三个阶段（拎包、陪访、独立） |销售后的总结|
| | |客户的分类与总结（CRM等工具的使用） |与提升 |
| | |销售后自我分析与技能提升的方法（role | |
| | |play） | |
| | |销售过程中常见的错误 | |
| | |投诉（先处理心情、再处理事情） | |
| | |服务（超出期望的才是好的服务） | |
| | |运营（打造客户粘性的法宝） | |





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《销售实战技能提升》

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