《如何做好跨部门沟通与协作》
《如何做好跨部门沟通与协作》详细内容
《如何做好跨部门沟通与协作》
《如何做好跨部门沟通与协作》
主讲:卢云峰老师
课程背景:
←
一个组织是个系统整体,为了让这个整体高效运营,设置了各相关职能部门,而在实
际工作中,组织中各部门间的协作与沟通却出现了非常大的障碍,以至于影响到最终
目标的达成。为了有效解决这种现象,本课程从实际工作案例出发,通过深入分析跨
部门协作与沟通的原因,提出跨部门沟通协作的解决思路与方案,帮助各部门负责人
在不断提升跨部门协作意识的基础上,掌握跨部门沟通协作方式,进而打造高绩效组
织。
课程目标:
← 掌握自己的沟通现状,了解沟通过程模式及沟通的障碍;
← 深入理解不同部门的紧密配合的重要性,学会与不同部门成员发展为合作关系;
← 正确分析跨部门沟通协作的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因;
←
掌握跨部门沟通协作中障碍排解方法,减少冲突,增强跨部门间的协同作战能力。
课程时间:1-2天
培训对象:企业各部门及团队负责人(中高层管理者、团队负责人)
授课形式:课程讲授(40%)+情景体验(30%)+互动讨论(30%)
课程大纲:
第一章:跨部门沟通协作的常见障碍及主要原因
← 企业组织系统中团队成立的目的与功能
← 跨部门沟通协作的五大理念
← 跨部门沟通协作的常见障碍与主要原因
✓ 互动分享:跨部门沟通协作困难的原因分析
← 跨部门沟通协作的五大态度
✓ 案例讨论:为什么对方总是不能够很好地配合
第二章:跨部门沟通协作的要点
← 信任是沟通的基础
← 建立感情账户
← 知己知彼
← 同理心与换位思考
← 相互尊重和欣赏
← 避免告状式沟通
✓ 情景体验:一次成功的跨部门协作沟通经历
第三章:跨部门冲突产生原因及处理技巧
← 正视跨部门沟通协作中的冲突
← 跨部门冲突对团队的影响及避免方式
← 跨部门沟通协作冲突处理的方法与流程
✓ 情景体验:跨部门沟通的冲突处理
← 可能导致冲突的原因
← 以双赢思维解决冲突
← 面对他人过当行为的原则与方法
← 自我情绪管理
第四章:如何与不同个性特点的人有效沟通
← 人际风格的分类
✓ 互动活动:测试你的人际沟通风格
← 如何与老虎型的人进行沟通
← 如何与孔雀型的人进行沟通
← 如何与猫头鹰型的人进行沟通
← 如何与考拉型的人进行沟通
✓ 情景体验:各种风格人沟通特点展示
第五章:如何进行同级跨部门的同理心沟通
← 同理心及同理心沟通的含义
← 同理心和同情心有什么不同
← 同理心沟通的方法与技巧
■ 同理心沟通的二个层次与步骤
■ 同理心应遵循哪二大准则
■ 阻碍同理心运用的不良心态有哪些
■ 同理心的四种反馈方式
■ 增强自己的同理心应如何入手
← 4、运用同理心进行沟通应注意事项
✓ 情景体验:跨部门间的同理心训练
• 课程总结与互动交流
• 课程知识点测评(现场测试题)
卢云峰老师的其它课程
《新时代人力资源管理能力提升训练营》 10.25
新时代人力资源管理能力提升训练营主讲:卢云峰【课程背景】新时代下的人力资源管理者,一定要熟悉并掌握人力资源管理的八大模块(企业文化、组织发展、人力资源规划、招聘管理、培训管理、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理),才能更好地让人力资源管理工作更有价值。本次训练营课程旨在帮助企业人力资源管理者熟悉并掌握人力资源八大模块的工作内容、流程及工具,同时做好劳动用工风险
讲师:卢云峰详情
《新时代下HR如何高效助力业务发展》 10.25
《新时代下HR如何高效助力业务发展》主讲:卢云峰老师【课程背景】在当今快速发展市场环境下,企业中的人力资源管理水平已经成为企业制胜的重要因素!同时,企业对人力资源管理的定位和价值也提出了越来越高的期望和要求,需要人力资源管理者在做好管理和服务的同时,为公司的业务发展和高效运作提供更有深度和广度的支撑,让人力资源管理真正成为撬动企业经营战略的“最佳杠杆”!本课
讲师:卢云峰详情
《新时代下企业战略与人才管理创新之道》 10.25
《新时代下企业战略与人才管理创新之道》主讲:卢云峰老师【背景】企业战略清晰,模式制定,目标就一定能完成吗?答案是否定的。组织能力不到位,一切都是空谈。把握商机定战略,是企业家的优势,但战略意图的实现,只能靠企业的组织能力。今天的企业竞争,特别是专精特新企业,是一个糅合了工业化时代、信息化时代和数字化时代多维度优势的综合竞争,各种能力要素中,最为核心的竞争力就
讲师:卢云峰详情
《与业务共舞:如何成为一名优秀HRBP》 10.25
《与业务共舞:如何成为一名优秀HRBP》—优秀HRBP必备“三四五”能力主讲:卢云峰老师优秀HRBP胜任能力模型课程简介作为组织战略与业务发展合作伙伴的人力资源管理者(HRBP),越来越受到组织各层级人员特别是主管业务的中高层管理者的关注,如何将HR工作做到在本组织中最佳状态,同时成为业务部门的合作伙伴,是每一位HR人的追求与理想,也是组织对HR工作的最高要
讲师:卢云峰详情
《战略导向人力资源管理效能提升特训营》 10.25
战略导向人力资源管理效能提升特训营主讲:卢云峰老师【课程背景】作为组织战略与业务发展合作伙伴的人力资源管理工作,越来越受到组织各层级人员特别是组织中高层的关注,如何将HR工作做到在本组织中最佳状态,同时成为业务部门的最佳合作伙伴,是每一位HR人的追求与理想,也是组织对HR工作的最高要求。实现这种状态与水平,不仅有利于组织高效与可持续发展,而且也为HR人自身更
讲师:卢云峰详情
《中高层管理者绩效管理能力提升训练营》 10.25
《中高层管理者绩效管理能力提升训练营》主讲:卢云峰老师课程背景:为什么整天忙碌却业绩不明显?为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令我们不能很好地完成?为什么经常不知道自己在忙什么?为什么我们在工作中经常不知道哪些事情该做、哪些事情不该做?为什么我们不能有效调动下属员工的积极性?本课程从企业管理的实际问题出发,通过实际案例,完整地讲解企业目标与绩效管理的方法
讲师:卢云峰详情
《卓越管理者管理与领导力提升训练营》 10.25
《卓越管理者管理与领导力提升训练营》主讲:卢云峰老师【课程背景】新时代下的每一个管理者都必须了解:“我在组织中扮演什么角色”、“我要如何进行自我定位”以及“我该怎么做”。管理者的管理技能亟待提升:角色错位,心态消极,职责不清,推诿扯皮;团队目标不明确,工作计划不清晰,工作重心抓不住,分工部署不合理、检查追踪不到位,问题解决不彻底;不懂如何提升绩效,不懂如何优
讲师:卢云峰详情
《卓越之道-职业化素养与高效能工作》 10.25
《卓越之道:职业化素养与高效能工作》主讲:卢云峰老师课程背景:在新时代环境下,打造一支强有力的团队,需要员工具备良好的职业心态、职业化的工作方法。然而在实际工作中,员工会出现这样那样的问题,造成企业核心竞争力的降低,常见的问题:员工工作不积极,让干啥干啥,缺乏执行力;破罐子破摔,每天都是无所谓的状态;没有时间的观念,做事拖拖拉拉;工作虎头蛇尾,没有计划,恶性
讲师:卢云峰详情
《如何做好劳动用工风险管理与防控》 10.25
实战管理课程《如何做好劳动用工风险管理与防控》主讲:卢云峰老师课程背景:劳动用工风险控制不当,就是企业给自己埋下的“定时炸弹”!所以,劳动用工管理是任何一个企业都不可或缺的管理活动。随着劳动用工法律制度的不断完善,劳动者维权意识不断增长,作为用人单位的企业在劳动用工领域的法律风险也日益突出。如何从招聘开始至整个用人过程,全方位地防范企业劳动用工法律风险,已成
讲师:卢云峰详情
《如何做好离职面谈与员工关系管理》 10.25
如何做好离职面谈与员工关系管理主讲:卢云峰课程意义在如今快速发展的时代,有效开展员工管理,是每一位组织管理者面临的课题。如何留住人才,同时如何与末位的员工谈判并进行劳动关系管理,是组织稳定发展的关系。本课程将基于组织发展与人力资源管理,从员工关系管理的角度,通过实际案例,帮助企业管理者对那些末位的员工进行有效的反馈、评价并沟通,达成协商解决劳动关系的目的,保
讲师:卢云峰详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21159
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20239
- 3行政专员岗位职责 19045
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14554
- 9文件签收单 14195