《如何做好离职面谈与员工关系管理》
《如何做好离职面谈与员工关系管理》详细内容
《如何做好离职面谈与员工关系管理》
如何做好离职面谈与员工关系管理
主讲:卢云峰
课程意义
在如今快速发展的时代,有效开展员工管理,是每一位组织管理者面临的课题。如何留住人才,同时如何与末位的员工谈判并进行劳动关系管理,是组织稳定发展的关系。本课程将基于组织发展与人力资源管理,从员工关系管理的角度,通过实际案例,帮助企业管理者对那些末位的员工进行有效的反馈、评价并沟通,达成协商解决劳动关系的目的,保证组织发展的良性循环。
课程收益
理解如何从战略高度来开展员工关系管理工作
掌握如何全方位构建员工关系管理工作体系
掌握与末位员工进行沟通并协商解除劳动关系的方法、工具与流程
授课方式
理论讲授 + 实战案例分析 + 小组讨论 + 情境模拟
课程大纲第一章:构建基于战略的员工关系管理体系
何谓员工关系与员工关系管理
员工关系管理的主要职责及其内容
员工关系管理的价值与意义
构建符合组织发展的工关系管理体系
互动讨论:如何成为一名合格的员工关系管理者
第二章:如何离职面谈并保持良好员工关系
绩效考核结果反馈与面谈技巧
劝退前的准备工作
劝退时的心态调整
劝退后的工作安排
劝退工作的注意事项
不要争辩,只需陈述立场
注重他的感受与现实
不要激怒对方
事先明确组织的底线,并且坚守
不要试图“过度”沟通
帮助做好工作交接和工资结算
第六节 劝退员工的六步面谈法
第一步:计划准备
第二步:切入正题
第三步:描述情景
第四步:用心倾听
第五步:关怀沟通
第六步:明确行动
实战演练:如何有效开展员工劝退面谈工作
第三章:离职处理后员工关系管理与预防措施
让沟通无处不在-员工关系管理之魂
让激励随时发生-员工关系管理核心
让关怀深入人心-员工关系管理关键
让发展促进成长-员工关系管理根本
让和谐成为主调-员工关系管理导向
情景模拟:如何与不同类型的员工进行沟通
互动沟通:如何应对劳动关系纠纷事件
课程总结与互动交流
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