管理者的知人善任—部属培育与有效激励
管理者的知人善任—部属培育与有效激励详细内容
管理者的知人善任—部属培育与有效激励
部属培育与有效激励
课程收益
1、 明确对部属进行有效的培育和激励是管理者的应尽职责
2、 学习掌握培育与激励部属的基础能力:聆听、发问、区分、回应
3、 学习掌握不同年龄阶段、不同类型、不同场合的部属培育技巧
4、 学习有效激励技巧,提高团队凝聚力,激发部属工作热情
课程时间 2天,6小时/天
课程对象 希望提高自身培育与激励部属能力的有关人士
课程大纲
第一篇 培育与激励:管理者的应尽职责
u 管理者的产品就是员工的行为
u 不良的行为来自不良的管理
u 培育下属就是培育自己的未来
u 下属为何缺乏激励与培育?
² 缺乏客观资源
² 缺乏培育技巧
² 心态不正确
² 观念不端正
u 管理者的激励培育工作目标
² 成为下属改变行为的一面镜子
² 成为打开下属心门的一把钥匙
² 成为一份加速团队成长的催化剂
第二篇 培育与激励部属的基础能力
u 聆听:弄清下属的目标和现状
u 聆听技巧
² 注视下属
² 专注地听
² 适时提问
² 复述引导
u 发问:帮助下属挖掘自身盲点
u 发问技巧
² 批判式与启发式发问
² 开放式与封闭式发问
² 提出精简的问题
² 每次问一个问题
² 问完后停止说话
² 留意下属的反应
² 聆听对方的回应
² 问关联性的问题
u 区分:使下属明确真正目标
u 区分技巧
u 事实/真相/演绎
u 目标/渴望/障碍/成果
u 回应:及时反馈下属的真实状态
u 回应技巧
² 忠告
² 解释
² 支持
² 探索
² 反馈
第三篇 培育部属的能力训练
u 培育部属职业心态
² 责任意识
² 成本意识
² 服务意识
² 创新意识
u 促进改变:指导部属进步
u 约哈利窗的应用
u 通过让部属发现和减少自己的盲点而改变
u 培育部属的三种途径
² OJT(On the Job Training):工作中教导
² OFF JT(Off the JobT):工作外训练
² SD(Self Development):自我发展
u 培育部属的四个阶段
² 准备
² 示范
² 试做
² 指导
u 培育部属的五个时机
² 平时工作时
² 部属犯错时
² 分配工作时
² 进行会议时
² 部属提问时
u 各阶段部属的培育
² 新进员工的培育
² 初级员工的培育
² 中坚员工的培育
² 年长员工的培育
u 各类型部属的培育
² 无积极性型
² 牢骚满腹型
² 特立独行型
² 重蹈覆辙型
² 光说不练型
² 骄傲自满型
u 培育部属的禁忌方式
第四篇 激励部属的有效方法
u 成功激励四步骤:需要、动力、目标、满足
u 准确了解员工需要
u 利用优势需要,激发工作热情
u 区分激励员工的保健因素与激励因素
u 赫茨伯格双因素激励的管理应用
u 公平激励的管理应用
u 有效的激励方式
² 威胁
² 奖励
² 发展
u 实用的激励技巧
² 情感激励
² 个性激励
² 及时激励
² 区别激励
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