汇报-联络-商谈（1天版）_文亮_企业内训课程

汇报-联络-商谈（1天版）

培训讲师：文亮

讲师背景：
文亮简介中国政法大学法学学士复旦大学EMBA硕士中南控股集团行政管理中心总经理上海安德公司创始合伙人结构思维研究院执行院长首席专家管理技能训练管理者思维训练|职业讲师20年国企+民企上市公司高管经历北京光华学院签约讲师中国培联公益讲师讲师经详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

汇报-联络-商谈（1天版）详细内容

汇报-联络-商谈（1天版）

汇报 · 联络 · 商谈 ©
---揭开职场成功沟通的底层逻辑
培训背景：（为什么要学？）
上级常有困惑：部下那里的情况不明，很是担心，总得要我去问他才说！
部下也有困惑：我该怎么做，才能让上司满意？
上级总是不满：布置下去的任务，部下完成的结果总是不如己愿！
部下也有不满：我都这么努力地汇报了，上司怎么还说我不足？
如何把沟通本质与工作场景相关联，避免大家再度踩坑？
日本管理学专家对所有工作场景进行了合并与简化，浓缩成三个关键场景：
汇报-联络-商谈。
课程设置：（学什么？）
什么是“报联商”？ — 其发源地，含义，以及历史沿革和现状；
为什么要“报联商”？ — 实施“报联商”的好处；
用6W3H的方法，从9个方位系统性训练“报告-联络-商谈”实操技巧；
培训方式：（怎么学？）
全程运用当下职场里/工作中的实际案例，诱发学员思考上下级沟通问题；
以大量的实战演练/角色扮演/小组讨论，让学员悟透/接受/学以至用；
培训收益：（有什么好处？）
1可以使团队上下级之间的沟通更顺畅/轻松；
2高效得当的请示汇报,能有效地避免失误/遗漏/犯错，继而提高工作效率；
3能解决上司的烦恼，打消部下的困惑，使工作成为乐事，提高团队士气；
4对部属能改善人际关系，助力渡过难关，遇难（nan）成祥，加速成长；
培训对象：（谁该来学？）
但凡有上级的人，或有下属的人，都能适用。包含但不限于国企、民企、外企、机关事业单位
授课老师：文亮常驻地|上海
标准课时：1天（6小时/天）
近期受训部分企业
中国石化、中国移动通信、中国电信、中国联通、招商银行、民生银行、光大银行、浙商银行、顺德农商行、招商信诺、阳光保险、幸福人寿、特变电工、大连供水、中航蓝天、基康科技、康佳集团、京东方、海尔、中国技术进出口公司、中国兵器集团、中国石油大学、海航旅业、首旅集团、首都机场、天士力集团、发泰医药、卡尔蔡司、北汽福田、盛拓传媒、完美世界、东软集团、汽车之家、百度、中化集团、西安杨森….
课程教学大纲
课程互动导入：…
-----推导出课程结构：1接受指令+2汇报+3联络+4商谈
单元1 接收工作指示
一、接受指示的基本功--接指，问清
---关键是领会意图
二、接受指令的实操技巧
1与上级互动技巧
三个阶段
六个动作
2接受指令四步实操法
记录—复述—询问—确认
上述动作实操要领
实操演练&体验
单元2 “ 汇报”原则与基本技能
一、“汇报”的基本功 — 事毕，回复
What 汇报什么？上级想听的是哪些内容；报喜不报忧吗?
Who 该向谁汇报？如何应对越级上司，旁系领导的指示？
When 什么时候需要汇报？节点如何把握？
二、“汇报”的基本技能
Which 用什么模式去汇报？如何才能高效沟通？
How to 做好准备再去，效果会大大提高；
How much 汇报到什么程度？不要囫囵吞枣；
单元3 联络” 原则与基本技能
一、“联络”的基本功 —- 知情，通报
Who 该跟谁去联络？几种联络的类型；
When 应该联络的时机；如何把握联络的时机？
What 应该联络的内容；该不该联络？怎么判断？
二、“联络”的基本技能
Where 联络的重点在哪儿？别自己坑了自己；
How to 联络三要素及时地，准确地,不遗漏内容地；
How much 联络到什么程度？通知了和通知到了大不一样；
单元4 商谈” 原则与基本技能
一、“商谈”的基本功 — — YU变，请示
What 商谈什么？
Who 找谁商谈是一门学问；对团队和对自己都有什么好处？
When 什么时候需要商谈；分清请示和汇报的区别；
二、“商谈”的基本技能
Which 用什么方式去和别人商谈？别自己都说不清楚；
How to 带着对策去请示；不做等候指示族；
How much 商谈到什么程度？阐明自己的观点
单元5 课程回顾与复盘
1系统性总结知识、技能，综合演练与点评
接指-问清
事毕-回复
知情-通报
Yu变-请示
2答惑解疑：学员互动、行动纠偏
3学员分享：学习了这些，你有什么感悟？
4报联商知识理解度测试（课后作业）
5行动改善讨论：你打算如何落实“报・联・商”？

文亮老师的其它课程

「工作汇报」呈现技能-1天版 02.03

工作汇报amp;呈现技能©------让您的汇报更清晰、呈现更准确课程收获结构性汇报，是一项重要的quot;管理技能quot;管理技能，掌握了这一管理技能，将使您在职场quot;竞争quot;竞争和quot;市场竞争quot;市场竞争中，获得以下优势：1能够帮助您“思考更清晰”和“表达更准确”，享受思考为工作带来的成就感；2能够快速完成方案，而且条理清晰，重

讲师：文亮详情

金字塔原理（2-3天版） 02.03

金字塔原理©------思考、表达、解决问题的逻辑课程收获金字塔原理是麦肯锡最基础的管理技能quot;管理技能，掌握了这一管理技能，将使您在职场quot;竞争quot;竞争和市场竞争quot;市场竞争中，获得以下优势：1能够帮助您“思考更清晰”和“表达更准确”，享受思考为工作带来的成就感；2能够快速完成方案，而且条理清晰，重点突出，获得上司的赏识，客户的青睐

讲师：文亮详情

结构性思维-2天版 02.03

结构性思维训练©------能让您思考更清晰、表达更准确尴尬场景：场景1：您的下属对您汇报工作，听了半天您还是不知道他究竟要说明什么，或者需要您提供什么帮助！场景2：洋洋洒洒写了几十页的PPT报告，在会议上也跟大家滔滔不绝地演讲了30分钟，虽然信息量非常丰富，但是观众依然是不知所云、一片寂静。。。。。。。场景3：在电梯中偶遇上司,上司：“手头的项目情况怎么样

讲师：文亮详情

日本PDCA工作魔法技能训练 09.08

高绩效PDCA工作魔法技能-------简单四步骤让您的业绩、人生完美达成课程背景：PDCA是一个古典类型的管理框架体系，被每一位业界人士所熟悉，通常情况下作为企业生产工序的改善、以及团队、项目管理的一种手段被人们广泛利用。但是遗憾的是，对大多数人来说，PDCA似乎显得既熟悉、又陌生，很少有人会主动实施。PDCA绝非是简单的机械循环，在实际工作中一旦制定出计

讲师：文亮详情

思维导图职场实操应用（1天版） 09.08

思维导图职场实操应用----开发思维潜能、引导视觉思考的落地工具课程背景：在国内，越来越多的企业希望学习并运用思维导图，他们常叹：怎么才能快速掌握思维导图的原理？如何绘制思维导图与进行思维分析？如何运用思维导图进行思维创新？如何在企业推广与分享思维导图？文亮老师从思维导图的绘制出发，与结构性思维、问题分析与解决分析、创新思维等实际应用课题进行了无缝对接，深入

讲师：文亮详情

最佳实践经验萃取（1天版） 09.08

最佳实践之经验萃取-------让更多的伙伴都变成业绩高手课程特色：1提供全程案例教学方式，使学习效果最大化，保证案例的经典性与可靠性；2运用系统化体系辅导“经验萃取”流程，运用个案讨论与演练的方式来巩固学习效果；3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考；4安排60时间课堂练习、现场辅导，确保学员现场能够掌握工具的实操应用；学员对象：1中高级管理人员、管理

讲师：文亮详情

最佳实践经验萃取（2天版） 09.08

讲师：文亮详情

麦肯锡问题分析与解决（1天版） 09.08

Mckinsey问题分析与解决（1天版）-------从优秀迈向卓越的核心技能尴尬现状：1不善于挖掘问题，就抓不住关键问题，甚至让假问题搞晕自己2不善于表达问题，即使你会说了也白说，甚至还不如不说3不善于解决问题，即使你会做了也白做，甚至还不如不做课程收益：1通过系统训练能够快速提升您的思考问题、分析问题、决策定性等综合能力2课程中的系统性分析力、决策力，是

讲师：文亮详情

麦肯锡问题决策力模型（1天版） 09.08

Mckinsey问题决策力模型训练-------从优秀迈向卓越的核心技能课程特色：1提供全程案例教学方式，使学习效果最大化，保证案例的经典性与可靠性；2运用系统化体系传授辅导“问题解决、决策制定”流程，运用个案讨论与演练的方式来巩固学习效果；3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考；4安排60时间课堂练习、现场辅导，确保学员现场能够掌握工具的实操应用；5提

讲师：文亮详情

目标管理（日产训-2天） 09.08

日产训目标管理体系课程目标管理amp;落地执行-----源于日系企业的目标管理秘籍工具课程特色：1提供全程案例教学，使学习效果最大化，保证案例经典性与可靠性。2运用系统化方法传授冲突解决、决策制定流程，积极运用个案讨论与演练来巩固学习效果。3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。4安排60时间课堂练习，现场辅导，确保学员现场能够掌握工具的应用。学员对象：

讲师：文亮详情

发布内容，请点我！

关注微信公众号，请扫描下方二维码：

讲师申请/讲师自荐

企业内训分类

专栏人物更多

潘文富

王晓楠

下载排行