《EAP员工关怀计划》
《EAP员工关怀计划》详细内容
《EAP员工关怀计划》
《EAP员工关怀计划》大纲
EAP实务技能之EAP实施与应用
主讲：夏峥 时间：2天
【课程背景】：
EAP是英文employee assistance
program的缩写，直译为“员工帮助计划”。它是由组织为员工设置的一套系统的、长期的
服务项目，这套项目通过专业人员对组织的诊断和建议，以及对员工和直系亲属提供的
专业咨询、指导和培训，旨在帮助和改善组织的环境和气氛，解决员工及亲属的各种心
理和行为问题，提高员工在组织中的工作绩效。
EAP引入到国内时，为适应国情，也叫做员工关爱计划或员工关怀计划。
二十一世纪，我们迎来了一个生活中呈现多元可能的大时代，但这也给每个人带来了
成功奋斗的压力，带来了精神生活的焦灼和纠结。
自本世纪以来，出生在上世纪80年代后及90后的新一代劳工群体逐渐成为企业员工主
体，他们有知识、好自由、自我同时又相对脆弱、依赖。然而，他们所服务的企业大部
分还维持着传统的管理方式，他们生存的社会发生着巨大的变革，这使得我国新一代劳
工群体的心理承受巨大冲击，心理健康令人堪忧，因而，员工的心理问题也正成为企业
管理必须重视和加强的重要内容。
如：2010年1月，江苏某台资企业爆发2000多名员工大罢工；
2010年5月，广东佛山南海日本某著名品牌汽车零部件制造公司发生工人大罢工；
2010年6月，广州南沙区的另一日本著名汽车电装（广州南沙）有限公司发生工人大
罢工；
2010年1～6月份，台资某代工巨头发生员工“13连跳”的恶性事件……
本课程帮助您的企业系统地学习员工心理援助计划（EAP）的知识和操作技能，提高
企业心理危机事件的处理能力，帮助企业培养内部的EAP
【标准课时】：2天
【课程形式】：讲授 + 互动体验 + 互动练习+案例分析
【学习方式】：精品小班、公开课、企业内训
【适合对象】：企业各级管理者、企业EAP专员、人力资源管理者、员工关系主管、企业
内部心理辅导员、 组织内工会干部等
【课程收益】：
学习EAP的理论，掌握基本的理论知识
学会建立企业内部EAP项目的方案 原则和要点
学习EAP的实施方法，
掌握基本的心理学知识，一般心理学咨询方法，
学习掌握如何认知人的心理，辨别基本的心理现象和本质。
提升发现心理问题的能力，和解决问题的方法
【课程大纲】：
前言导入
1、什么才是企业真正的财富？
2、企业最重要的竞争优势
3、关于现代企业最大财富的思考
第一讲： 员工心理援助（EAP）的概念与理论
1、EAP的由来
什么是EAP？
员工心理健康对个人和组织绩效的影响
EAP——人力资源待开发的领域
2、EAP的发展历史沿革和现状
EAP的起源
EAP在国外的发展历史
EAP在中国的发展现况
第二讲：企业为什么需要EAP
1、新形势——看社会如何“转”
社会转型期的特点
M型社会的出现
2、新形势——看企业如何“变”
新生代员工成为主流
“阵痛”中的冲击：新形势VS老观念
企业的业绩越来越依赖于员工的心理状态
管理方式的变革
3、现代企业中的心理困境
职场调查：我最关注的心理健康问题
现代企业的心理焦点问题
员工心理问题给企业带来的巨大损失
Ü 第三讲：EAP服务分类
1、EAP 的分类（按时间划分）
长期EAP
短期EAP
2、EAP 的分类（按供应商划分）
外部EAP
内部EAP
内/外部EAP服务利弊分析
Ü 第四讲：中国EAP服务模式
1、中国式EAP五大模块
心理健康调查模块
心理健康宣传模块
心理培训模块
心理咨询模块
效果评估模块
2、EAP服务的三大原则
保密原则
无条件接纳原则
助人自助原则
3、企业内部建立EAP的策略
前期调研
方案制定
实施过程
效果评估
Ü 第五讲： EAP对企业的作用
1、EAP对企业组织的作用
2、EAP对管理者的作用
3、EAP对员工个人的作用
4、EAP实施对企业的可见回报
Ü 第六讲： 国内知名企业EAP实施案例
1、案例展示与讨论
2、案例分析与说明
3、现场互动
第七讲：EAP实施中实操方法
1、基础心理学知识
基本心理学观点
人的情绪的形成、表现、疏导、
压力的形成 、缓解
2、NLP初探
思维的正能量
正向积极的十二个假设 应用
突破自我束缚的牢笼 破框法 语言检视
深层沟通技巧
理解层次
3、团体辅导技巧
4、个人辅导技巧
5、人的性格及防御机制分析—性格决定命运
性格中的情绪模式、行为模式、思维模式
6、身体微语言及接触治疗
7、80 90后员工的特点和管理
成长环境
心理特点
需求理论
辅导方法
夏峥老师的其它课程
基于建构主义思想的课程设计与开发 12.31
【课程背景】建构主义本来是源自关于儿童认知发展的理论，由于个体的认知发展与学习过程密切相关，因此利用建构主义可以比较好地说明人类学习过程的认知规律，即能较好地说明学习如何发生、意义如何建构、概念如何形成，以及理想的学习环境应包含哪些主要因素等等。总之，在建构主义思想指导下可以形成一套新的比较有效的认知学习理论，并在此基础上实现较理想的建构主义学习环境。建构主
讲师：夏峥详情
《全脑表达》沙盘介绍 12.31
【课程综述】：不管我们喜欢不喜欢，擅长在个人和公众场合发言的人通常被认为更聪明，具备更高的领导素质。如果邀请你即兴演讲，有效的发言技能就显得尤为可贵。很多表达课程，可能只在意了说话的一些零散技巧，但《全脑表达》沙盘课程更关注语言背后的思维。因为清晰的表达来自于清晰的思考，这里不仅有让你轻松组织思想的左脑框架；更有让你的表达打动人心的右脑力量。而且这一切不是
讲师：夏峥详情
【课程背景】人的心理是个很微妙的东西，所以过去才会有人将人的大脑比作暗箱，所谓“知人知面难知心”。但如今，透过《行为心理学》，我们可以较为清晰地认识它、了解它。譬如，我们中的许多人认为戴眼镜的人智力较高，其实这不过是一种以偏概全的知觉，亦即刻板印象；又如，一开始就受到双亲粗暴干涉的爱情关系，无论后来两人是否成婚，彼此相爱之情随着这种干涉程度的增加，反而愈加递
讲师：夏峥详情
基于建构主义思想的课程设计与开发 12.30
【课程背景】建构主义本来是源自关于儿童认知发展的理论，由于个体的认知发展与学习过程密切相关，因此利用建构主义可以比较好地说明人类学习过程的认知规律，即能较好地说明学习如何发生、意义如何建构、概念如何形成，以及理想的学习环境应包含哪些主要因素等等。总之，在建构主义思想指导下可以形成一套新的比较有效的认知学习理论，并在此基础上实现较理想的建构主义学习环境。建构主
讲师：夏峥详情
【课程背景】为什么相当一部分的管理人员曾参加过不少的管理培训，可在实际工作当中仍不得要领、无所适从？因为许多培训项目相互独立而不系统，学员不能将整个管理体系了然于胸，内外兼修地把握管理者的角色与立场，将各种管理工具融会贯通地运用自如。——系统化与实战性正是MTP风靡全球管理者的魅力所在！ MTP（ManagementTrainingProgram管理研修教
讲师：夏峥详情
MTP管理技能提升训练 12.30
【课程背景】MTP(ManagementTrainingforDevelopmentProgram)管理才能发展培训，是MTP管理才能发展中心根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心描述为适当的案例，并撷取多位大师的精华，最新的管理理论，发展出现有的『MTP管理才能发展培训』。『MTP管理才能发展培训』架构综合了管理学、心理学、行为学，既展
讲师：夏峥详情
六维领导力(360°领导力) 12.30
【课程背景】 北京大学汇丰商学院版权课程 越来越多的企业已经把怎样做领导、怎样快速培养领导能力摆上了重要日程，那么如何快速提升企业的领导力呢？本课程依据领导学理论和360°领导力模型，全面解析企业领导面临的种种问题，通过企业管理中的情境案例，让领导者深刻体会“专业队”与“业余队”的区别。并就领导如何学习、科学决策、组织团队、知人善任、培育团队等方面给
讲师：夏峥详情
非财务人员的财务课程-沙盘模拟版本 12.30
“非财务人员的财务课程”的课程设计有三个好处：非财务人员的财务课程-沙盘模拟版本学员回到企业后，将能自发地从财务管理的角度，衡量他们的决策是否合理，他们的绩效表现是否对公司有最大的贡献。企业将看到员工能以企业主人的态度投入工作。 【课程收益】◎学会如何阅读和分析财务报表。认识常用的财务比率，并能应用比率来分析，评估和诊断企业的经营状况◎帮助学员在实际工作中，
讲师：夏峥详情
【复盘+】项目管理沙盘课程 12.30
【课程背景】随着互联网、工业4.0的蓬勃发展，企业发展已经从过去的大公司吃小公司过渡到现在快公司吃慢公司的格局。如果说传统管理是通过持续改进来控制成本，那么项目管理的核心就是在不确定的环境中提升速度。本课程不仅教授项目管理的工具和方法，更通过沙盘模拟形式让每一个学员学会项目管理的核心技术。【课程收益】学习项目管理的十大知识体系、五大过程组；学习关键链项目管理
讲师：夏峥详情
跨部门沟通协作与服务沙盘推演 12.30
【课程背景】变革时期的领导力发展是一个没有终点的过程，也不是单个的孤立事件，必须吸纳组织各级人员的参与。它是短缺资源，并因为这种短缺，许多企业难以适应全球竞争变化加剧的时代。变革时期的团队领导力发展被看作是长期投资，需要对各级经理人作持续培训、指导、辅导、奖励，并提供源源不断的发展机会。领导力需要随着时事的转化而改变，企业必须随时准备好迎接变革，重新塑造它们
讲师：夏峥详情
- [潘文富]公司规范化改革的前期铺垫
- [潘文富]为什么店家都不肯做服务
- [潘文富]厂家对经销商工作的当务之
- [潘文富]经销商转型期间的内部组织
- [潘文富]小型厂家的招商吸引力锻造
- [杨建允]2024全国商业数字化技术
- [杨建允]2023双11交易额出炉，
- [杨建允]DTC营销模式是传统品牌数
- [杨建允]探析传统品牌DTC营销模式
- [杨建允]专家称预制菜是猪狗食，预制
- 1社会保障基础知识(ppt) 21255
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政专员岗位职责 19114
- 4品管部岗位职责与任职要求 16373
- 5员工守则 15537
- 6软件验收报告 15460
- 7问卷调查表(范例) 15204
- 8工资发放明细表 14660
- 9文件签收单 14315