打造沟通力_章从大_企业内训课程

打造沟通力

培训讲师：章从大

讲师背景：
章从大，世界华人讲师500强，中国人民大学工商管理硕士（MBA），中国注册会计师（CPA），注册税务师（CPT），中国目前唯一纵横财税管理、人力资源、战略管理三大领域的三栖实战派管理专家与著名培训师，中国财税课程生动化、形象化第一人。章从大详细>>

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打造沟通力

打造沟通力
课程背景：
我们每个人每天的工作、生活、学习过程中都涉及到大量的问题需要沟通，如何提升沟通能力可以说是每个人都无法回避的现实问题。本课程基于现代心理学、行为科学、脑科学、神经科学等众多学科的最新研究成果，就如何迅速提升现代人的沟通能力提供了高效且可行的解决方案。
课程收益：
在众多贴近现实的案例分享过程中，为您提供沟通工具，总结沟通规律，使学员迅速提升沟通意识，增强沟通能力。课程内容诙谐幽默，生动形象，将不仅使您掌握方法，提升能力，而且将使听课本身变成享受。具体培训收益可以主要概括为以下几点：
1）提升对沟通的认知水平，将沟通变成无限游戏
2）学会非暴力沟通，让沟通效果事半功倍
3）学会解码沟通对象的身体语言，通过自身的身体语言发挥影响力，改善沟通效果
4）通过打造良好的第一印象以及提升个人的魅力，实现沟通效果的突破
5）学会说话、说理、辩论、说服的技巧
6）学会演讲，通过演讲释放自己的影响力
课程大纲：
一、正确认识沟通
1）沟通的理念 2）沟通的三大原则
3）影响沟通的因素及其解决方法 4）让沟通有效的六大原则
5）营造良好的沟通氛围 6）沟通策略与沟通目标
7）黄金圈思维 8）视觉元素在沟通中的威力
案例分析：低权力语言与高权力语言的利与弊及其应用场景
二、学会非暴力沟通，让沟通效果事半功倍
1）暴力沟通表面的四大原因 2）暴力沟通背后的实质原因
3）沟通是一项修行 4）四要素沟通法
5）停止对自己的暴力语言 6）应对他人的暴力语言
三、解码沟通对象的身体语言
1）3F原则 2）反重力行为
3）嗜同神经行为 4）脚是心灵的窗户
5）微反应的六大原理 6）六种基本情绪及其微表情
7）身体语言的五种解读视角 8）身体语言的三大模型
9）训练精准观察能力的三大关键
案例分析与讨论；身体语言的作用
四、发挥身体语言的影响力
1）初次见面时的身体语言 2）开会时的身体语言
3）演讲时的身体语言 4）打电话时的身体语言
五、通过良好的第一印象，发挥个人的影响力
1）第一印象的概念与形成过程 2）赢得良好第一印象的四大因素
3）通过三个问题打造良好的第一印象 4）留下好印象与挽回坏印象
案例分析与讨论；何谓三大透镜？如何利用好三大透镜
六、提升个人魅力，实现沟通效果的突破
1）魅力的秘密 2）3A原则
3）说话的魅力 4）倾听的魅力
案例分析与讨论；成为“有趣”的人，提升沟通的效果
七、学会说话
1）说话的七个突破口 2）说话的八大技巧
3）交谈中的换位思考 4）换位思考的三大实战技巧
5）表达的技巧 6）倾听的技巧
7）用表演辅助表达 8）用听懂为解释铺路
9）用垫子为问答做缓冲 10）用共情创造共振场
11）名词、动词与形容词 12）通过故事思维达成沟通目的
案例分析与讨论；高效训练说话的方法
八、学会说理与辩论
1）说理的误解及其重要性 2）说理的三大构成要素
3）三大说理的技巧 4）倾听他人说理的四大诀窍
5）PREP法 6）辩论的三大心法 7）掌握辩论的核心能力 8）避免循环论证与偏见误区
案例分析与讨论：社会学家曼德尔的循环论证
九、学会说服
1）从特朗普竞选看说服力 2）认知失调与确认偏误
3）说服力的核心 4）说服力的关键
5）利用承诺一致性原则提升说服力 6）利用认知失调原则提升说服力
7）利用互惠原则提升说服力 8）利用社会认同原则提升说服力
9）利用从众心理提升说服力 10）减少对方的认知负担与SCQA模型
11）了解对方的真实动机 12）SCARF模型
十、学会演讲，通过演讲释放自己的影响力
1）选好主题 2）组织内容
3）学会讲故事 4）巧用幽默感
5）声音、姿势与表情 6）总结与升华
7）停顿与首句 8）金句的引用与设计
9）幻灯片的使用 10）控制演讲时长与表达欲

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