压力与领导情商管理
压力与领导情商管理详细内容
压力与领导情商管理
《压力与领导情商管理》课程大纲
培训背景:
成功=20%智商+80%情商.
管理者的情商是有效驾驭方法和技能的基础,没有高情商,人际关系惨淡,何言管理?
今天的新生代员工有着鲜明的个性特点,他们不会再简单的服从,自我调节能力差,这就需要进行情商教育,更需要我们的管理者修炼高情商.
课程收益
掌握压力和情商管理的方法.
三、培训对象:
管理人员
四、培训方式:
启发式讲授
互动式教学
案例分析
理论精讲与实例演练结合
个案研讨与互动游戏结合
体验与感悟方式引导
生动、务实、有趣
五、标准课时:
7H(一天)
六、课程大纲:
第一讲:认 识 EQ
问题:何为eq?eq与iq、aq有何异同?1、聪明能等于成功吗?2、情感发生的来源
3、EQ的定义和内涵4、EQ决定命运
5、表达和调控情绪的艺术
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精品视频分享 第二讲:EQ 之一 ——了解自己的情绪问题:你了解自我吗?你了解自己的情绪吗?1、武士与禅师论道2、神秘的第六感3、一个旁观的自我4、知己知彼易沟通5、自我心像助你认识自己
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精品视频分享 第三讲: EQ 之二 ——管理好自己的情绪问题:你在管理工作中是怎样控制和运用你的情绪? 1、情绪认知 1)什么是情绪 2)人的基本情绪 2、服务情绪 3、正确看待情绪 4、情绪管理 1)情绪管理重要性 2)察觉情绪 3)ABC情绪理论 4)情绪调节好方法
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精品视频分享第四讲: EQ 之三——自我激励问题:你经常激励自己吗?你是怎样激励自己的?1、信念的魔力2、梦想引领高飞3、构造自信4、主宰你自己5、驾驭生活中的负面情绪6、乐观
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第五讲: EQ 之四 ——了解别人的情绪问题:当别人情绪激动时,可以给解释理由吗?为什么?1、不要妄下结论2、发问时不可冒失3、角色转换与情绪表现4、生理特征下的情绪心理5、言语中流失的心理秘密6、说服需要揣摩7、具备同理心的eq8、倾听者的魅力
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精品视频分享第六讲: EQ 之五:成功的人际关系建立
1、人际关系与情绪的关系
2、人际关系与人生
3、人际关系与团队精神
4、沟通技巧在人际关系中的妙用
5、成功人际关系的四原则
布施
爱语
利行
同理心
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总结、答疑、分享、发表
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