营销创新之厅堂氛围打造与活动沙龙策划
营销创新之厅堂氛围打造与活动沙龙策划详细内容
营销创新之厅堂氛围打造与活动沙龙策划
营销创新之厅堂氛围打造与活动沙龙策划
主讲:金玉成
导入:客户体验提升与创新
课程导入:体验引发的联想
1、客户体验旅程
A、什么是体验旅程
B、如何画出客户的旅程图
C、用户HIGH点和痛点
D、用户的“做”(行为观察)
E、用户的“想”(需求分析,和场景)
F、用户的“感受”(情绪和唤起)
G、体验工作坊(画出消费者旅程节点)
2、独家工具分享:客户24项体验
第一讲、厅堂氛围营造
一、厅堂氛围营造
1、厅堂氛围营造的目的:聚焦、导流、转化!
2、用氛围激发客户
3、给客户一个理由
4、让客户愿意来
5、让客户愿意留
6、让客户愿意转
二、厅堂氛围营造的形式
1、聚焦视、听、触、感
2、氛围营造之三境攻略
A、物境体验:提升客户接受度
B、情境体验:满足内在情感诉求
C、意境体验:与时俱进的特色营销氛围营造
3、氛围营造之四区攻略
A、临界区:吸引客户,树立形象
B、入口区:吸引眼球,触发冲动
C、厅堂区:传递产品信息,引发购买欲望
D、柜面区:激发需求,转介购买
第二讲、营销活动策划
一、营销活动策划的六大误区
1、营销活动策划=救火
2、学习复制别人的成功模式
3、一场活动风生水起,销售业绩节节攀升
4、以新奇特为营销活动策划的思维起点
5、活动营销就是花钱,活动越多花钱越多
6、营销活动策划就应该模板化
二、创新活动营销策划
1、思考:做活动策划最难的是什么?
2、实作案例分享:《天灾无情,人间有爱》
3、原创工具分享
A、活动策划五级金字塔模型
B、活动策划流程八个关键点
C、精准策划的六个操作要点
D、三点锁定营销活动策划
E、营销活动策划的六个准则
4、活动策划思路指引
A、建立以客户为中心的营销思维
B、制胜关键不在客户数量而在客户质量
C、源自生活,由己及人
第三讲、银行网点社群营销之路
一、优秀社群的三个标准
1、相互认识:为什么要这样?
2、相互信赖:信赖的基础原则
3、频繁互动:频繁互动的原因
二、如何维持一个活跃的社群
1、三近原则
A、相近的地域地理位置
B、相近的兴趣爱好
C、年龄接近
2、一反原则:角色相反
三、如何让你的社群更好
1、找到社群连接者
A、社群连接者的定义
B、社群连接者的作用
2、贡献更大的影响范围
四、如何运营好你的社群
1、有效社群的特点
A、工具性
B、病毒性
C、长连接
2、激活用户的六大驱动力
A、荣誉驱动
B、利益驱动
C、关系驱动
D、事件驱动
E、地域驱动
F、兴趣驱动
3、社群数据化运营十项指标
4、社群的六种形态
五、老年人社群营销分析
1、客开发户三个途径
2、客户维护三个通路
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